Redes Sociais e Influencer Marketing

Publicidade en redes sociais: riscos e recompensas

Hai varios anos, descubrín os beneficios do PR en liña como forma de ampliar a exposición dos meus clientes. Ademais da presentación a sitios de noticias establecidos, creei o meu propio sitio - Indy-Biz, como un xeito de compartir boas noticias sobre clientes, amigos e a comunidade local de negocios.

Durante máis de dous anos o sitio foi un triunfo. Todo estivo xenial, ata onte, cando un individuo moi infeliz publicou un comentario realmente negativo. O comentario respondía a unha historia sobre un negocio local, dirixido por un bo amigo meu.

Cando revisei o comentario, non estaba seguro de que facer. O que realmente quería facer era eliminar o comentario. Como se atreve a dicir iso do meu amigo? Pero a eliminación do comentario violaría a confianza que creaba cos meus lectores. E se realmente lle molestase, acaba de publicar o comentario noutro sitio na rede.

En vez diso, eu publicou unha resposta, en desacordo co que escribira, e deulle á miña amiga unha "cabeza". Pediu a outras persoas da comunidade que publicasen comentarios. Despois engadiu a súa resposta, animando á persoa infeliz a poñerse en contacto con ela directamente, recoñecendo que o número de teléfono da nota de prensa orixinal era incorrecto.

Ao final, este foi un bo estudo de caso sobre como as empresas deben usar as redes sociais para xestionar a súa marca e reputación en liña. Non podes evitar nin controlar comentarios negativos. Existirán. Pero se tes un exército de seguidores fieis, estes defenderán a túa defensa e axudarán a xestionar a situación. Ademais, en vez de agocharse na area, chegar proactivamente a clientes ou críticos infelices nun foro público, fortalecerá a súa reputación en xeral.

Lorraine Ball

Lorraine Ball vinte anos na América corporativa, antes de que tomase razón. Hoxe podes atopala en clavija redonda, unha pequena empresa de mercadotecnia, con sede en Carmel, Indiana. Xunto cun equipo extraordinariamente talentoso (que inclúe aos gatos Benny e Clyde) comparte o que sabe sobre deseño web, entrada, redes sociais e marketing por correo electrónico. Comprometida en contribuír a unha economía emprendedora vibrante no centro de Indiana, Lorraine céntrase en axudar aos propietarios de pequenas empresas a conseguir o control da súa comercialización.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.