O crecemento das redes sociais nos últimos anos foi diferente a todo o que vimos. Xunto ao paseo, por suposto, houbo mercadotecnia en redes sociais. Cando miramos ao 2014, non podo deixar de preguntarme se, tan rápido como aumentaron as redes sociais, agora alcanzou a súa capacidade innovadora. Non digo que as redes sociais sexan ningunha menos popular Tampouco quere dicir que o marketing en redes sociais o sexa menos eficaz, ese non é o meu punto. O meu punto é que non estou tan entusiasmado co que pode vir despois.
Os grandes datos e as oportunidades para dirixirse e anunciarse seguirán afinando a tecnoloxía (ou estragándoa). Os elementos interactivos clave están aquí, aínda que ... temos conversas, imaxes e tecnoloxías de vídeo. Temos integración para móbiles e tabletas. Temos o impacto da autoría e das redes sociais na visibilidade xeral dunha marca. Incluso xa temos algúns grupos de idade que abandonan Facebook, os rapaces grandes do bloque e, sen dúbida, a plataforma máis sofisticada e rica en características.
Xa temos seguimento social, curación social, publicación social, sindicación social, atención ao cliente social, comercio social, informes sociais ... ¿botaba de menos algo? As plataformas volvéronse moito máis sofisticadas e agora intégranse noutras ferramentas de xestión de contidos, xestión de relacións cos clientes e sistemas de comercio electrónico.
O tempo proporcionou tamén incribles leccións aprendidas. As empresas agora entenden como tratar con detractores en liña efectivamente. As empresas saben que facer evitar nas redes sociais - ou como colle os titulares con el. Sabemos que pode ser un lugar que saque a luz peor en persoas arrepiantes.
En canto ao meu propio comportamento social e execución, botei a man durante varios anos para educarme en novas plataformas e aplicar estratexias para aproveitar plenamente as plataformas actuais. Axustei o meu foco, empregando as redes sociais para discutir e facer eco do meu contido, pero sempre volvendo á xente ao noso sitio para participar e converterse completamente. Os meus procesos diarios, semanais e mensuais para as redes sociais están, atrévome a dicir, a ser rutineiros agora.
Seguindo adiante quero mellorar a construción dunha comunidade en vez de construír só un público. Non quero amosarlles novas ferramentas, tamén quero discutilas contigo. Pero esa oportunidade xa existe hoxe, non é algo que vexo que cambie no próximo ano.
Estou nisto? Ves impulso e crecemento adicional nas tecnoloxías de mercadotecnia en redes sociais este ano que vén? Aínda estás axustando a túa estratexia en redes sociais ou é bastante rutineiro? ¿Hai algunha ferramenta nova que necesites? Ou temos todas as ferramentas que precisamos hoxe?
Un blog recente da Harvard Business Review suxeriu que a influencia continua das redes sociais se infundirá nos comportamentos diarios da maioría dos empregados que amplificarán a mensaxe de mercadotecnia a través das redes sociais. Esta amplificación, na miña humilde opinión, pode ser só o catalizador para cambiar o actual modelo de negocio impulsado polos ingresos por un modelo de negocio impulsado polas persoas.
As redes sociais seguirán influíndo no mercado do mesmo xeito que o fixeron e seguen facendo o teléfono, a radio, a televisión, etc.
Leanne Hoagland-Smith
2013 – Os 25 principais influencers de vendas – http://labs.openviewpartners.com/top-sales-influencers-for-2013
Creo que as redes sociais seguirán influíndo non só no mercado, senón tamén na vida cotiá.
O que agardo en 2014, con todo, é o auxe de redes sociais máis anónimas, como Duvamis e ChronicleMe.
Duvamis, por exemplo, ofrece conceptos e funcións innovadoras, xunto coa utilidade para o consumidor e
demanda dun ambiente de comunicación en liña seguro.