A medición das redes sociais é imprescindible.

Informes sociais dentro de Google Analytics | Blog de tecnoloxía de mercadotecnia

Medición de redes sociaisHai moitos discusión sobre as redes sociais (incluídos os blogs) e se se deben medir ou non os resultados e como.

Algúns exemplos de medición das redes sociais inclúen chamadas á acción nun blog corporativo, melloras (ou reducións) na satisfacción do cliente ou aumento do cliente retención.

Os opositores á medición das redes sociais ás veces cren que a medición é un camiño cara á destrución ou polo menos manipulación. Eles cren que as empresas deben executar estratexias de comunicación con clientes e clientes potenciais porque é o dereito cousa que facer. Estou de acordo en que é o correcto ... e deberiamos medir as redes sociais para demostrar é o correcto!

O risco de medir, por suposto, é medir de xeito inadecuado ou basear conclusións en datos incompletos. Se gráficas 2 variables e atopas unha correlación, non necesariamente fornecen probas irrefutables de que hai unha. Podería haber outra variable ambiental que sexa moito máis forte is un factor que simplemente falta.

Os defensores da medición das estratexias de mercadotecnia en redes sociais adoitan desbotar o elemento humano das redes sociais e simplemente o ven como un novo medio para tratar e manipular. Eu non dacordo con isto. Creo que é outro medio para aproveitar plenamente o arsenal de ferramentas dunha empresa para comercializar os seus produtos a aqueles que os necesitan ou os queren.

Cando lin este post a esquece a medición das redes sociais Comentei, en esencia, que o seu argumento era un punto discutible. Ás empresas non lles importa cal sexa a miña opinión ou a túa respecto á medición das redes sociais ... medirán independentemente.

É difícil medir o impacto das redes sociais, pero non é imposible. Creo que gran parte do argumento vén do feito de que medir o impacto require moito traballo. Non é unha tarefa fácil asegurar o seguimento de todos os visitantes e cales foron as súas accións respecto ao seu produto e servizo ... polo que é a miña opinión que moitos dos gurús das redes sociais non entenden como, non entenden por que ou son simplemente demasiado preguiceiros.

Non queren correlacionar os prezos das accións, a satisfacción do cliente, a opinión xeral do produto e o temperamento, os clientes potenciais entrantes, o valor de participación, a relación próxima e recursos humanos custa para ti ... é máis sinxelo falar simplemente de cantos me gusta, comentarios ou mencións noutros sitios. Boa sorte en involucrar a unha empresa cun importante orzamento de mercadotecnia nunha ampla estratexia de redes sociais sen dicirlles como medir o seu éxito en dólares e centavos.

Debemos medir. Debemos demostrar. Debemos mellorar.

Aplicar obxectivos e medidas ás redes sociais non significa que deba abandonar todas as outras calidades de impacto das empresas que utilizan medios sociais para mellorar os resultados empresariais. Mellorar a comunicación con clientes e clientes potenciais, proporcionar un camiño para o compromiso, impulsar a autoridade da súa empresa no seu espazo, atopar influenciadores e permitirlles difundir a voz ... todas estas vantaxes non teñen por que ser descartadas. Podes ter o mellor dos dous mundos.

Teño unha confianza incrible nas tendencias naturais das redes sociais para arrincar ás empresas que intentarán manipular estes fantásticos medios. A medición non só proporcionará ás empresas unha comprensión do retorno do investimento en redes sociais, a medición tamén proporcionará ás empresas a evidencia de que a verdade e a transparencia prevalecerán. O poder está nos números. Tamén confío en que a tecnoloxía de mercadotecnia seguirá mellorando para que a medición destes novos medios de comunicación sexa máis doada e precisa.

Un pouco despois, só porque demostres que as redes sociais son unha estratexia de mercadotecnia viable aínda non significa que as empresas acudan a ela. As empresas son buques difíciles de xirar! Moitas veces falamos de empresas para morder unha peza á vez, demostrar os resultados e despois traballar para facer medrar o seu programa. O cambio é difícil e leva tempo.

7 Comentarios

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Podería ter redactado o post de forma incorrecta. Sabes que teño ese problema ás veces. ha. O obxectivo principal da publicación era preguntar se estabamos buscando o TIPO de medición correcto, non necesariamente para ignorar a medición en si mesma.

    Se podemos medir algo tan intanxible como a marca e o deseño... tamén é posible medir as redes sociais como unha forma de desenvolvemento de marca. Estou de acordo en que as empresas son un barco difícil de virar. A radio foi un modelo de mercadotecnia comprobado durante anos e aínda é difícil vender a algunhas persoas coa ferramenta.

    Non ten nada que ver coa cantidade de traballo que leva medir a ferramenta. Deberías saber iso a estas alturas. Ten todo que ver con que ferramentas usar.

    Creo que todos estamos tentando probar sistemas e ferramentas agora mesmo.

    • 4

      Definitivamente é o reto, sobre todo porque os nosos clientes ven que os seus orzamentos están microxestionados e recortan á esquerda e á dereita. Estou desexando que chegue o día no que teñamos algúns algoritmos e ferramentas prefabricadas na nosa caixa de ferramentas para medir o impacto da transparencia e a apertura.

      Ata entón, sigamos compartindo os nosos descubrimentos!

      Grazas Kyle!

  4. 5

    As preguntas son, por suposto, que se está a medir e que ferramentas se utilizan: como se capta a participación dos usuarios. É un feito que os programas de análise web capturarán e indicarán o tráfico de referencia. Os mellores permiten seguir os clics posteriores dos visitantes referidos no sitio e, con sorte, a súa participación nun evento de éxito.

    Non obstante, gran parte do que esperamos que permita unha mellor gravación e contribúa a aumentar o rango de páxinas, como a indexación de backlinks dun motor de busca, non está presente na maioría dos CMS dos sitios de redes sociais.

    Por exemplo, un comando xeral do robot é "indexar, seguir", aínda que non se especifica en Twitter. Se vemos o código do meu RT facendo referencia a esta entrada do blog:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    un ve que os bots reciben instrucións rel="nofollow". Isto tamén é certo para a ligazón "Máis información URL" nunha barra lateral de tweeter.

    Web http://www.pagera...

    De novo, un buscador recibe instrucións para que non siga a ligazón.

    Tanto para backlinks.

  5. 6

    Non podería estar máis de acordo! A medición é fundamental para que a nosa industria sexa un éxito. A maioría das persoas ou empresas raramente fan algo porque é o "correcto". Normalmente hai algún tipo de motivación que nos beneficia. A medición valida esa motivación e permítenos aproveitar o impacto potencial pero comprensivo.

  6. 7

    Grazas polo comentario no meu artigo sobre a medición das redes sociais. Estou completamente de acordo con isto! Sorpréndeme a reticencia a medir as redes sociais. Co fin de comprometerse plenamente cos clientes creo que é necesario, especialmente se unha empresa quere comercializar os seus produtos entre persoas que os queren e os necesitan. Medir unha campaña de redes sociais é unha boa forma de conectar cos clientes e descubrir que áreas e canles están a usar para falar da empresa ou do produto.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.