A medición das redes sociais é imprescindible.

Informes sociais dentro de Google Analytics | Blog de tecnoloxía de mercadotecnia

Medición de redes sociaisHai moitos discusión sobre as redes sociais (incluídos os blogs) e se se deben medir ou non os resultados e como.

Algúns exemplos de medición das redes sociais inclúen chamadas á acción nun blog corporativo, melloras (ou reducións) na satisfacción do cliente ou aumento do cliente retención.

Os opositores á medición das redes sociais ás veces cren que a medición é un camiño cara á destrución ou polo menos manipulación. Eles cren que as empresas deben executar estratexias de comunicación con clientes e clientes potenciais porque é o dereito cousa que facer. Estou de acordo en que é o correcto ... e deberiamos medir as redes sociais para demostrar é o correcto!

O risco de medir, por suposto, é medir de xeito inadecuado ou basear conclusións en datos incompletos. Se gráficas 2 variables e atopas unha correlación, non necesariamente fornecen probas irrefutables de que hai unha. Podería haber outra variable ambiental que sexa moito máis forte is un factor que simplemente falta.

Os defensores da medición das estratexias de mercadotecnia en redes sociais adoitan desbotar o elemento humano das redes sociais e simplemente o ven como un novo medio para tratar e manipular. Eu non dacordo con isto. Creo que é outro medio para aproveitar plenamente o arsenal de ferramentas dunha empresa para comercializar os seus produtos a aqueles que os necesitan ou os queren.

Cando lin este post a esquece a medición das redes sociais Comentei, en esencia, que o seu argumento era un punto discutible. Ás empresas non lles importa cal sexa a miña opinión ou a túa respecto á medición das redes sociais ... medirán independentemente.

É difícil medir o impacto das redes sociais, pero non é imposible. Creo que gran parte do argumento vén do feito de que medir o impacto require moito traballo. Asegurar o seguimento de todos os visitantes e cales foron as súas accións respecto ao seu produto e servizo non é unha tarefa fácil ... polo que creo que moitos dos gurús das redes sociais non entenden como, non entenden por que ou son simplemente demasiado preguiceiros.

Non queren correlacionar os prezos das accións, a satisfacción do cliente, a opinión xeral do produto e o temperamento, os clientes potenciais entrantes, o valor de participación, a relación próxima e recursos humanos custa para ti ... é máis sinxelo falar simplemente de cantos me gusta, comentarios ou mencións noutros sitios. Boa sorte por involucrar a unha empresa cun importante orzamento de mercadotecnia nunha estratexia global de redes sociais sen dicirlles como medir o seu éxito en dólares e centavos.

Debemos medir. Debemos demostrar. Debemos mellorar.

Aplicar obxectivos e medidas ás redes sociais non significa que debas abandonar todas as outras calidades de impacto das empresas que utilizan medios sociais para mellorar os resultados empresariais. Mellorar a comunicación con clientes e clientes potenciais, proporcionar un camiño para o compromiso, impulsar a autoridade da súa empresa no seu espazo, atopar influenciadores e permitirlles difundir a voz ... todas estas vantaxes non teñen por que ser descartadas. Podes ter o mellor dos dous mundos.

Teño unha confianza incrible nas tendencias naturais das redes sociais para arrincar ás empresas que intentarán manipular estes fantásticos medios. A medición non só proporcionará ás empresas unha comprensión do retorno do investimento en redes sociais, a medición tamén proporcionará ás empresas a evidencia de que a verdade e a transparencia prevalecerán. O poder está nos números. Tamén confío en que a tecnoloxía de mercadotecnia seguirá mellorando para que a medición destes novos medios de comunicación sexa máis doada e precisa.

Un pouco despois, só porque demostres que as redes sociais son unha estratexia de mercadotecnia viable aínda non significa que as empresas acudan a ela. As empresas son buques difíciles de converter. Moitas veces falamos de empresas para morder unha peza á vez, demostrar os resultados e logo traballar para facer medrar o seu programa. O cambio é difícil e leva tempo.

7 Comentarios

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Quizais redactara o artigo de xeito equivocado. Xa sabes que teño ese problema ás veces. ha. O principal obxectivo da publicación era preguntar se buscabamos o TIPO de medida adecuado non necesariamente para ignorar a medida en si mesma.

    Se podemos medir algo tan intanxible como a marca e o deseño ... tamén é posible medir as redes sociais como unha forma de desenvolvemento de marca. Estou de acordo en que as empresas son un barco difícil de xirar. A radio é un modelo de mercadotecnia comprobado durante anos e aínda é difícil vender algunhas persoas na ferramenta.

    Non ten nada que ver coa cantidade de traballo que se necesita para medir a ferramenta. Xa debería sabelo. Ten todo que ver con que ferramentas usar.

    Sinto que todos estamos intentando probar sistemas e ferramentas neste momento.

    • 4

      Definitivamente é o reto, especialmente cando os nosos clientes ven os seus orzamentos microxestionados e cortados á esquerda e á dereita. Estou desexando que chegue o día en que teñamos algúns algoritmos e ferramentas listas na nosa caixa de ferramentas para medir o impacto da transparencia e a apertura.

      Ata entón, sigamos compartindo os nosos achados.

      Grazas Kyle!

  4. 5

    As preguntas son, por suposto, que se mide e que ferramentas se empregan: como se captura a participación dos usuarios. É certo que os programas de análise web captarán e indicarán o tráfico de referencia. Os mellores permiten seguir os visitantes posteriores aos clics visitados no sitio e, con sorte, a súa participación nun evento de éxito.

    Non obstante, gran parte do que esperamos permita unha mellor gravación e contribúa a aumentar o pagerank, como a indexación de backlinks dun motor de busca non está presente no CMS da maioría das redes sociais.

    Por exemplo, un comando xeral do robot é "indexar, seguir", pero isto non se especifica en Twitter. Se vemos o código do meu RT facendo referencia a esta entrada no blog:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    vese que os bots reciben instrucións rel = "nofollow". Isto tamén é certo para a ligazón "URL de máis información" nunha barra lateral de Tweeter.

    Web http://www.pagera...

    Unha vez máis, indícaselle a un motor de busca que non siga a ligazón.

    Tanto para as ligazóns de retroceso.

  5. 6

    Non puiden estar máis de acordo. A medición é crucial para facer da nosa industria un éxito. A maioría das persoas ou empresas raramente fan algo porque é o "correcto". Normalmente hai algunha forma de motivación que nos beneficia. A medición valida esa motivación e permítenos aproveitar o impacto potencial pero comprensivo.

  6. 7

    Grazas polo meu comentario sobre Medir redes sociais. Estou completamente de acordo con isto. Sorpréndeme as reticencias a medir as redes sociais. Para participar plenamente cos clientes creo que é necesario, especialmente se unha empresa quere comercializar os seus produtos a persoas que os queren e necesitan. Medir unha campaña en redes sociais é unha boa forma de conectarse cos clientes e descubrir que áreas e canles están a usar para falar sobre a empresa ou o produto.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.