Marketing de ContidoRedes Sociais e Influencer Marketing

Guía definitiva para a marca en redes sociais para pequenas empresas

A presenza nas redes sociais é fundamental para que as pequenas empresas prosperen no mundo dixital. Facer perfís en múltiples plataformas é só un aspecto da marca das redes sociais; construír unha persoa en liña atractiva que atraia ao teu mercado obxectivo é outra. Este manual completo mostrarache os pormenores da marca en redes sociais e ofrecerá consellos perspicaces e consellos útiles para axudar a que a túa pequena empresa teña éxito en liña. Seccións clave

A súa identidade de marca

A base da túa estratexia de marca en redes sociais é a túa identidade de marca. Distínguete da competencia e fai que a túa empresa sexa querida polo teu mercado obxectivo. A definición é a seguinte:

Escolla a súa USP (Proposición de Venda Única)

Antes de crear unha identidade de marca, debes determinar o que fai distintiva a túa empresa. Que beneficio único pode proporcionar que ninguén máis pode? A túa salsa secreta ou proposta de venda única (USP), é o que convence aos clientes para que te elixan sobre os teus rivais. Identifique o seu USP facéndose as seguintes preguntas:

  • Que problema ten a miña oferta ou servizo?
  • Que vantaxes reciben os clientes ao escoller a miña empresa?
  • Que distingue a miña empresa das competidoras no mercado?

Use o seu USP como a pedra angular da súa identidade de marca unha vez que o identificou.

Creando unha historia de marca impresionante

Cada marca poderosa ten unha historia de fondo convincente. A narrativa da túa marca ten que tocar as emocións do teu mercado obxectivo. Debe responder a consultas como:

  • Por que lanzou a súa empresa?
  • Que obstáculos superaches?
  • Que efectos positivos tivo o teu produto ou servizo na vida dos teus clientes?

A túa empresa faise máis accesible e humanizada grazas á historia da túa marca. Compárteo de forma autentica en todas as túas canles de redes sociais.

Escolla as cores e imaxes adecuadas para a súa marca

As cores son moi importantes para a conciencia da marca. Considere marcas recoñecibles como Coca-Cola, cuxo emblema vermello é recoñecible ao instante, ou Starbucks, cuxo logotipo verde é moi coñecido. Elixe unha cor esquema que reflicta o carácter e os principios da súa marca. Pensa nos sentimentos que suscitan varias tonalidades e fai a túa elección adecuadamente.

Os elementos visuais como logotipos, tipos de letra e gráficos tamén deben ser coherentes en todas as plataformas de redes sociais ademais das cores. Esta constancia fortalece a identidade da túa marca.

Facendo un slogan de marca notable

A túa marca de redes sociais pode beneficiarse moito dun lema de marca pegadizo. Debe ser breve, rápido e capturar a esencia da túa marca. O teu slogan debe ser sinxelo de lembrar e representar os valores fundamentais da túa empresa, como o de Nike Faino ou de Apple Pensar diferente.

É hora de pasar á seguinte fase, elixindo os mellores sitios de redes sociais para a túa empresa despois de establecer a túa identidade de marca.

Como elixir as mellores plataformas de redes sociais

Cada plataforma de redes sociais difire das outras e ten características e datos demográficos distintos dos usuarios. Debes escoller plataformas compatibles cos obxectivos da túa marca e co mercado obxectivo se queres sacar o máximo proveito dos teus esforzos de marca en redes sociais.

Estudar o seu mercado obxectivo

Coñecer cal é o teu mercado obxectivo é esencial. Considere a idade, o sexo, a localización, as afeccións e a actividade en liña. Podes usar esta información para determinar cales son as plataformas que utiliza o teu grupo demográfico obxectivo.

Plataformas como Instagram e Pinterest, por exemplo, poden ser perfectas se o teu mercado obxectivo está composto por mozos profesionais interesados ​​no material visual. Non obstante, se estás tentando chegar B2B clientes, LinkedIn pode ser a túa principal prioridade.

Adaptar as características da plataforma á personalidade da túa marca

As redes sociais varían no seu ambiente e obxectivos. A plataforma que mellor se adapta á personalidade da túa marca e debes escoller os obxectivos. Aquí tedes un resumo:

  • Facebook é excelente para crear comunidades e intercambiar diferentes tipos de contido.
  • Instagram é fantástico para presentar cousas e contar historias visualmente.
  • Twitter é ideal para conversar con outras persoas e recibir actualizacións en tempo real.
  • LinkedIn é o sitio preferido para contactos de empresa a empresa e redes profesionais.
  • Pinterest é un gran lugar para compartir proxectos de bricolaxe e inspiración visual.
  • Chegar a audiencias máis novas e centradas nas tendencias é ideal con TikTok.

Botando unha ollada ao Concurso

Consulta a presenza dos teus rivais nas redes sociais. Que plataformas empregan e que produtivas son? Examina o seu contido, crecemento de seguidores e niveis de compromiso. Podes usar esta información para atopar oportunidades ou lagoas de mercado.

Establecer unha presenza en plataformas importantes

É o momento de desenvolver e mellorar os teus perfís despois de escoller as mellores plataformas para a túa empresa. Asegúrate de que todos os compoñentes da túa marca, incluídos os logotipos, as cores e as frases, sexan consistentes.

Teña en conta sempre que as mensaxes e as imaxes deben ser coherentes. Calquera persoa que visite os teus sitios de redes sociais debería poder recoñecer a túa marca de inmediato.

Unha vez creada a túa presenza en liña, pasemos á seguinte fase importante: producir contido de primeira liña.

Produción de contido de primeira liña

A marca das redes sociais céntrase na creación de contido atractivo. O teu contido debe ser verdadeiro coa túa audiencia, transmitir a esencia da túa empresa e ser útil. Aquí tes un xeito eficiente de facelo:

Recoñecemento do valor do marketing de contidos

A mellor forma de chamar a atención e o compromiso nun público obxectivo particular é o marketing de contidos. Hai moitos tipos diferentes de contido, como artigos de blog, imaxes, vídeos, infografías e moito máis. O marketing de contidos cumpre varios obxectivos:

  • Crea unha reputación para a túa marca como líder no teu sector.
  • Atrae e mantén o seu mercado obxectivo.
  • Permite que o teu sitio web reciba tráfico orgánico.
  • Estimula a interacción e o intercambio social.

Formatos de contido máis eficaces para a túa marca

Dependendo do teu mercado obxectivo e sector, diferentes tipos de contido funcionarán mellor para a túa marca. Considere os seguintes formatos de contido:

  • Publicacións do blog: Publicacións educativas e informativas que destacan a túa experiencia.
  • Contido visual: o que chama a atención e provoca respostas son as imaxes e os gráficos.
  • Vídeos: Vídeos cautivadores e compartibles que explican elementos ou ilustran a historia da túa empresa.
  • Infografía: Representacións visuais de información ou ideas sinxelas de entender.

O contido producido polos teus clientes e que destaca as súas interaccións cos teus bens ou servizos coñécese como contido xerado polos usuarios (UGC).

Facer contidos que se poidan compartir e atractivos

Sigue estes consellos para producir contido que atraiga e atraiga á túa audiencia:

  • Coñece ao teu público familiarizándose cos seus problemas, paixóns e gustos.
  • Conta historias: revela anécdotas, triunfos e detalles entre bastidores.
  • Utiliza imaxes: inclúe fotos e vídeos cativantes no teu contido.
  • Ser xenuíno significa mostrar o lado humano da túa empresa e non ter medo a mostrar fraxilidade.
  • Fomenta a participación facendo consultas, realizando enquisas e abrindo temas de conversa.

Facer uso do contido xerado polo usuario

UGC nas redes sociais é unha potente ferramenta de marca. Os clientes que inclúen os teus bens ou servizos no seu contido proporcionan proba social e interactúa coa túa comunidade. A través de concursos, hashtags e recompensas, promove o UGC.

Agora que temos unha comprensión firme da creación de contidos, pasemos ao seguinte compoñente crucial da marca en redes sociais: a coherencia.

Mantendo a coherencia

A clave para manter a eficacia do teu enfoque de marca de redes sociais é a coherencia. Aumenta o compromiso do público, fortalece a identificación da marca e establece confianza. Aquí tes algunhas pautas para a coherencia:

  • Como crear un calendario de publicacións – Un calendario de publicacións é o primeiro paso da coherencia. Establece unha programación para a frecuencia coa que publicarás en cada sitio de redes sociais e síguea. O teu público saberá cando esperar contido novo de ti se mantés un calendario de publicacións coherente.
  • Unha voz de marca consistente para defender – A voz da túa marca é como soa mentres interactúas co público. En todas as plataformas e conversas, debería ser o mesmo, xa sexa cordial, serio ou humorístico.
  • Reaccionar a mensaxes e comentarios – Existe unha rúa de dobre sentido cando se engancha. Reacciona canto antes aos comentarios e mensaxes da audiencia. Responde ás súas consultas, preocupacións e suxestións. Este contacto fomenta o sentido de comunidade á vez que fomenta a confianza.
  • Seguindo a súa estratexia e facendo cambios – Comproba a eficacia das túas publicacións en redes sociais con frecuencia. Preste atención aos datos de participación, como taxas de clics, Gústame, comparticións e comentarios. Para saber o que funciona e o que non, utiliza ferramentas de análise. Para ter o maior impacto, modifica o teu plan en consecuencia.

A coherencia da marca inclúe compoñentes visuais. Asegúrate de que todas as túas páxinas de redes sociais e contidos se adhiran á mesma marca, incluídos os logotipos e os esquemas de cores.

Despois de discutir a coherencia, examinemos a seguinte etapa vital na marca de redes sociais: establecer unha comunidade.

Crear unha comunidade

Unha estratexia potente para fomentar a defensa e a lealdade é crear unha comunidade arredor da túa empresa. O teu barrio convértese nun equipo de defensores da marca que promocionan a túa empresa. Como facelo é o seguinte:

  • Interactuando cos teus fans – O segredo para crear unha comunidade é o compromiso. Participa activamente en debates sobre a túa área de especialización respondendo a comentarios e facendo preguntas. Ten verdadeira curiosidade polos pensamentos e comentarios da túa audiencia.
  • Realización de concursos e sorteos – Os agasallos e os concursos son boas estratexias para aumentar a participación e o alcance. Ao presentar premios atractivos, podes atraer aos teus fans a unirse. Asegúrate de establecer regras e regulamentos precisos para as túas competicións.
  • Traballando xunto con influencers – As túas iniciativas de marca en redes sociais poden reforzarse a través do marketing de influencia. Busca influencers no teu nicho que compartan os principios da túa marca. Únete a eles para chegar a máis xente. Asegúrate de que as alianzas de influencers se sintan xenuínas e beneficien a ambas as partes.
  • Usando Hashtags – Pódese mellorar a descuberta do teu material usando hashtags. Busca hashtags relevantes e populares para o teu sector e utilízaos nas túas publicacións. Para promover o contido xerado polos usuarios, crea hashtags personalizados para a túa empresa.

Aínda que leva tempo e traballo crear unha comunidade, as recompensas son grandes. Uns seguidores dedicados poden impulsar o crecemento orgánico e proporcionar un apoio firme á túa empresa.

A continuación, entraremos no mundo das análises e da información para axudarche a desenvolver un plan baseado en datos para a túa marca de redes sociais.

Insights e Analytics

Debes confiar nos datos e as análises para optimizar os teus esforzos de marca en redes sociais. Estas informacións ofrécenche un coñecemento importante sobre a túa audiencia, a utilidade do teu contido e o éxito do teu plan xeral. Como maximizalos é o seguinte:

Usando ferramentas para a análise de redes sociais

Cada sitio de redes sociais ten o seu propio conxunto de ferramentas de análise. Estas tecnoloxías proporcionan datos sobre interacción, alcance, impresións e outras métricas. As solucións de análise de terceiros tamén poden proporcionar información completa en varias plataformas.

Medición de métricas clave de rendemento

Decida que indicadores clave de rendemento (KPI) apoia mellor os teus obxectivos de marca. Estes poden consistir en:

  • Taxa de expansión de seguidores
  • Taxa de participación (gústame, comentarios e comparticións)
  • CTR, ou taxa de clics
  • Taxa de conversión
  • Uso de Internet desde as redes sociais
  • Custo por cliente novo (CAC)

Podes avaliar o éxito do teu enfoque e atopar áreas de mellora utilizando estes indicadores.

Toma de decisións en base a datos

Analiza os teus datos de redes sociais con frecuencia e utilízaos para orientar as túas decisións. Considera dar prioridade ao contido visual se descobres que as publicacións con imaxes teñen máis compromiso. Dálles recursos adicionais se determinadas plataformas producen regularmente mellores resultados.

Cambia o teu enfoque para obter o máximo impacto

Podes mellorar gradualmente a túa estratexia de marca de redes sociais mediante un enfoque baseado en datos. Estar disposto a axustarse segundo sexa necesario á luz dos achados. Para determinar o que funciona mellor para a túa marca, proba varios tipos de contido, horarios de publicación e campañas publicitarias.

A túa brúxula no mundo dinámico da marca en redes sociais son os datos e as perspectivas. Axúdanche a acadar o éxito axudíndote a comprender e atender as preferencias da túa audiencia.

Na parte posterior a esta, examinaremos o mundo da promoción e da publicidade de pago, que poden reforzar a túa presenza nas redes sociais.

Promoción e publicidade de pago

A publicidade de pago en redes sociais pode aumentar drasticamente a visibilidade e o alcance da túa marca aínda que o alcance orgánico sexa valioso. Aquí tes algúns consellos para navegar polo panorama publicitario con éxito:

  • A influencia da publicidade de pago nas redes sociais – Podes orientar a demografías, intereses e comportamentos particulares coa publicidade de pago. Cunha orientación tan precisa, podes estar seguro de que as persoas correctas verán o teu material, o que aumentará a posibilidade de que se convertan.
  • Crear un orzamento – Determina o orzamento que tes dispoñible para a publicidade nas redes sociais. Comeza cun orzamento pequeno e, a continuación, auméntao a medida que mostras o progreso. A maioría dos sitios de redes sociais inclúen alternativas de orzamento flexibles.
  • Creación de anuncios exitosos – Crea imaxes que chaman a atención e copia para os teus anuncios. Os teus anuncios deben ser coherentes coa identidade da túa empresa e atraer ao teu mercado obxectivo. Para determinar que formato de anuncio funciona mellor, proba algúns.
  • Elixir o público correcto – Utiliza as ferramentas de orientación precisas que ofrecen as plataformas de redes sociais. Pódense usar datos demográficos, intereses, hábitos e incluso retargeting visitantes do sitio web ou subscritores de correo electrónico para definir a súa audiencia.

A publicidade de pago pode cambiar completamente o xogo para as pequenas empresas que intentan crecer rapidamente. Apoia os teus esforzos naturais e permíteche chegar a novos públicos.

Agora, imos falar sobre a xestión da crítica crítica, que é un compoñente importante da marca das redes sociais.

Xestión de comentarios críticos

A marca en liña incluirá inevitablemente comentarios negativos. Como respondes pode ter un gran impacto na forma en que a xente ve a túa marca. Aquí tes consellos sobre como xestionar ben os comentarios desfavorables:

  • Xestionando Haters e Trolling – Algunhas observacións desfavorables poden orixinarse trolls ou persoas que non teñen ningún interese real na túa marca. Con frecuencia é recomendable ignorar tales situacións ou responder con educación e profesionalidade. Evita entrar en debates ou defenderte.
  • Transformar a reacción desfavorable en cambio positivo – Aínda que se presente de forma brutal, a crítica construtiva pode presentar unha oportunidade de desenvolvemento. Recoñece os problemas lexítimos e aproveita as súas recomendacións para mellorar as túas ofertas. Demostra a túa dedicación á resolución de problemas.
  • Auténtica e Transparencia - Ser xenuíno axúdache a conquistar o teu público. Asumir os teus erros cando os cometes. Desculpen sinceramente e tome medidas para facer as cousas ben. A confianza da túa marca pódese mellorar sendo transparente na forma en que xestionas os problemas.

Podes crear unha oportunidade para mellorar a reputación da túa marca tratando comentarios desfavorables con clase e profesionalidade.

Manterse ao día das tendencias e tecnoloxías máis recentes é esencial para o éxito da marca das redes sociais a medida que o panorama dixital cambia.

As redes sociais son un ambiente dinámico onde as tendencias e as tecnoloxías están sempre cambiando. Teña en conta estas tácticas para estar á cabeza do xogo:

  • O entorno das redes sociais en constante cambio - Coidado coas novas tendencias e plataformas de redes sociais. O que está de moda hoxe quizais non o sexa mañá. Se as novas plataformas se adaptan aos teus obxectivos e ao teu público obxectivo, probádeas.
  • Mantemento de cambios de algoritmo – Os algoritmos das redes sociais están sempre en evolución. Mantéñase ao día con todas as actualizacións da plataforma que utilices. Recoñece como afectan estes cambios á visibilidade do teu contido e modifica a túa estratexia segundo sexa necesario.
  • Recoñecemento e uso de novas características e tecnoloxías – A transmisión en directo, os filtros de realidade aumentada e as historias son só algunhas das funcións que se engaden con frecuencia nas redes sociais. Proba a usar estas opcións para manter o teu contido interesante e novo.

Vexamos algúns casos prácticos do mundo real de pequenas empresas que dominaron a marca en redes sociais para ofrecer exemplos dos principios e técnicas tratados.

Conclusión

A marca en redes sociais é unha parte esencial do éxito dunha pequena empresa na era dixital. É importante establecer unha persoa en liña atractiva que conecte coa túa audiencia ademais de simplemente ter unha presenza en liña. Podes dominar a arte da marca en redes sociais establecendo a túa identidade de marca, escollendo as canles adecuadas, producindo contido excelente, mantendo a coherencia, formando unha comunidade, aceptando a promoción patrocinada, xestionando comentarios críticos e mantendo-se ao día das tendencias.

Teña en conta que a marca en redes sociais é unha viaxe máis que un obxectivo final. Desenvolve e modifica o teu plan ao longo do tempo para satisfacer os desexos e preferencias cambiantes da audiencia. A maior visibilidade, a fidelidade dos clientes e o crecemento empresarial son os beneficios de dedicar tempo e esforzo ao desenvolvemento da túa marca en liña.

Preguntas máis frecuentes (FAQs)

  • Con que frecuencia debo publicar nas redes sociais con fins promocionais? Dependendo da túa plataforma e público, deberías publicar con máis frecuencia. A coherencia é normalmente máis significativa que a frecuencia. Fai un calendario de blogs e sígueo. Sigue as métricas de compromiso para aumentar gradualmente a frecuencia das túas publicacións.
  • Que debo facer se recibo avaliacións ou comentarios desfavorables das redes sociais? As entradas negativas deben tratarse con profesionalidade e apertura. Empatizar coas preocupacións dos demais, falar con eles directamente e tomar medidas para resolver os problemas. Mantente lonxe das pelexas e concéntrate en usar a crítica como unha oportunidade para mellorar.
  • Como saberei se os meus esforzos de marca en redes sociais teñen éxito? O número de seguidores gañados, a taxa de compromiso, a taxa de clics, a taxa de conversión, o tráfico do sitio web das redes sociais e os custos de adquisición de clientes son indicadores de rendemento importantes. Avalía regularmente estes datos para determinar o ben que está a funcionar o teu enfoque.
  • A miña pequena empresa debería gastar diñeiro en publicidade patrocinada nas redes sociais? O teu alcance pódese aumentar moito e un público específico pódese orientar con publicidade de pago. Moitas veces, é un investimento sensato, especialmente cando se combina con esforzos naturais. Comeza cun plan de gastos modesto e fai os axustes necesarios.
  • Que función xoga a narrativa na marca das redes sociais? Ao humanizar a túa marca, podes facelo máis memorable e identificable. A túa misión, valores e impacto deben comunicarse na historia da túa marca. Cando se entrega honestamente, pode axudarche a destacar entre a multitude e a establecer conexións coa túa audiencia a nivel emocional.

Vaibhav Pandya

Vaibhav Pandya é o director de operacións (COO) e editor colaborador sénior en IndyLogix - Axencia de mercadotecnia dixital, onde leva máis de 9 anos facendo crecer a organización e consolidándoa como líder do mercado crible. Un executivo operativo de día e un ávido escritor pola noite, encántalle ler, escribir e falar sobre mercadotecnia dixital. SEO, NFT, Blockchain, AI, Web 3.0 e moito máis.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.