Cal é o impacto do marketing en redes sociais?

Cal é o impacto do marketing en redes sociais?

Que é o marketing en redes sociais? Sei que semella unha pregunta elemental, pero realmente merece algunha discusión. Hai unha gran estratexia de mercadotecnia en redes sociais, así como a súa relación entrelazada con outras estratexias de canles como contido, busca, correo electrónico e móbil.

Volvamos á definición de mercadotecnia. A mercadotecnia é a acción ou negocio de investigar, planificar, executar, promover e vender produtos ou servizos. As redes sociais son un medio de comunicación que permite aos usuarios crear contido, compartir contido ou participar nas redes sociais. As redes sociais como medio son moi diferentes ás tradicionais por dúas razóns. En primeiro lugar, a actividade é en gran parte pública e accesible aos comerciantes para a investigación. En segundo lugar, o medio permite a comunicación bidireccional, directa e indirecta.

Hai 3.78 millóns de usuarios de redes sociais en todo o mundo e este número só vai seguir crecendo nos próximos anos. Tal como está, equivale a aproximadamente o 48 por cento do poboación mundial actual.

Oberlo

Que é o marketing en redes sociais?

A strong social media marketing strategy must incorporate both the distinct features of social media as well as leverage the methods by which a brand can be monitored and promoted. That means that having a strategy to push 2 tweets a day isn’t a fully encompassing social media strategy. A complete strategy incorporates tools and methodologies to:

  • Investigación de mercado - Recollida de información para mellor investigar e comprender e comunicarse co seu público.
  • Escoita social - Supervisar e reaccionar ás solicitudes directas da súa audiencia, incluídas as solicitudes de atención ao cliente ou vendas.
  • Xestión da Reputación - Preservar e mellorar a súa reputación persoal ou de marca, incluído o control de revisións, a colección e a publicación.
  • Editorial Social - planificar, programar e publicar contido que proporcione coñecemento e valor aos seus potenciais clientes, incluíndo procedementos, testemuños, liderado de pensamento, revisións de produtos, noticias e incluso entretemento.
  • Redes Sociais - Participar activamente en estratexias que aumenten o seu alcance para influenciadores, clientes potenciais, empregados e clientes potenciais.
  • Promoción social - Estratexias promocionais que impulsan resultados empresariais, incluíndo publicidade, ofertas e promoción. Isto pode estenderse á busca e contratación de influencers para estender as súas promocións ás súas redes.

Business results don’t always have to be the actual purchase, but they can be building awareness, trust, and authority. In fact, social media sometimes isn’t an optimal medium to drive direct purchases.

O 73% dos comerciantes cre que os seus esforzos a través do marketing en redes sociais foron algo eficaces ou moi eficaces para o seu negocio.

Tapón

Social media is more often used to discover by word of mouth, a source of discussion for research, and a source to connect – via people – to a company. Because it’s bi-directional, it’s quite unique from other marketing channels.

É probable que o 71% dos consumidores que tiveron unha experiencia positiva cunha marca nas redes sociais recomenden a marca aos seus amigos e familiares.

Marketing de vida

vista Martech Zone’s Social Media Statistics Infographic

Medios de comunicación social e usos exemplos

O 54% dos usuarios de redes sociais usan as redes sociais para investigar produtos.

GlobalWebIndex

  • Investigación de mercado – I’m working with a dress manufacturer right now who is launching their direct-to-consumer brand online. We’re utilizing social listening to identify keywords that target consumers utilize when speaking about the top competitors so that we can incorporate that vocabulary into our branding efforts.
  • Escoita social - Teño alertas configuradas para a miña marca persoal e este sitio para que vexa as miñas mencións en liña e poida respondelas directamente. Non todos marcan unha marca nunha publicación, polo que escoitar é vital.
  • Xestión da Reputación – I have two local brands I’m working with that we’ve set up automated review requests for their clients. Every review is collected and responded to, and happy customers are pushed to share their reviews online. This has led to increased visibility in local search results.
  • Editorial Social - Traballo con varias empresas que xestionan calendarios de contido e centralizan os seus esforzos de programación en Agorapulse (I’m an ambassador). This saves them a ton of time because they don’t have to go out and manage every medium directly. We incorporate etiquetaxe UTM da campaña para que poidamos ver como as redes sociais conducen o tráfico e as conversións ao seu sitio.
  • Redes Sociais – I’m actively using a platform that helps me identify and connect with influencers and organizations that may hire me on LinkedIn. It’s had a substantial impact on my speaking opportunities and has helped my company grow its sales.
  • Promoción social - Moitos dos meus clientes incorporan publicidade en redes sociais cando promoven eventos, seminarios web ou vendas. A incrible orientación que ofrecen estas plataformas publicitarias é moi útil.

Decátome de que podes construír campañas de redes sociais bastante complexas que incorporen usos e medios de xeito que non coincidan coas miñas opcións anteriores. Só estou botando algúns usos xerais de cada un dos medios para fornecer unha visión de como se poden usar de forma diferente.

Moitos comerciantes adoitan gravitar cara ao medio máis legal ou co que se senten máis cómodos. Este é un accidente á espera de que ocorra porque non aproveitan nin combinan os medios ao máximo potencial.

Como as empresas están a usar as redes sociais

  1. Presenta a túa marca - O boca a boca é moi eficaz porque é moi relevante. As persoas dunha industria específica, como exemplo, a miúdo reúnense en canles e grupos de redes sociais. Se unha persoa comparte a túa marca, produto ou servizo, pode ser vista e compartida por un público moi comprometido.
  2. Desenvolver unha comunidade leal - Se tes unha estratexia social eficaz para proporcionar valor ao teu público, xa sexa mediante asistencia directa, contido seleccionado ou outras novas, consellos e trucos, a túa comunidade medrará para apreciarte e confiar en ti. A confianza e a autoridade son elementos importantes para calquera decisión de compra.
  3. Mellorar a atención ao cliente - cando o seu cliente lle chama para pedir axuda, é unha conversa 1: 1. Pero cando un cliente chega ás redes sociais, o seu público pode ver como reacciona e responde ás súas necesidades. Un excelente servizo ao cliente pódese facer eco en todos os recunchos do planeta ... e tamén o desastre do servizo ao cliente.
  4. Aumenta a exposición dixital - por que o contido do produto sen unha estratexia para compartilo e promocionalo? Desenvolver contido non significa se o constrúes, virán. Non o farán. Construír unha gran rede social onde a comunidade se converta en defensora da marca é increíblemente poderoso.
  5. Aumenta o tráfico e SEO - Mentres os motores de busca seguen excluíndo ligazóns, fans e seguidores como factor directo na clasificación dos motores de busca, non hai dúbida de que un a estratexia de redes sociais xerará excelentes resultados nos motores de busca.
  6. Amplíe as vendas e alcance novo público - Está probado venden as vendas que incorporan unha estratexia de redes sociais os que non. Tamén os seus vendedores entenden como xestionar comentarios negativos no proceso de vendas porque realmente falan coa xente todos os días. O seu departamento de mercadotecnia moitas veces non o fai. Poñer aos seus representantes de vendas en redes sociais para crear presenza é un medio incrible para ampliar o seu alcance.
  7. Reduce os custos de mercadotecnia - aínda que require impulso, a tendencia ao crecemento nas redes sociais para seguir, compartir e facer clic finalmente reducirá os custos ao aumentar a demanda. Hai historias incribles de empresas que pasaron de romper a expandirse despois de construír unha presenza única nas redes sociais. Isto require unha estratexia que poida contrarrestar moitas culturas corporativas. Hai tamén moitas empresas que son terribles nas redes sociais e que simplemente perden o seu tempo.

O 49% dos consumidores afirma que dependen das recomendacións dos influenciadores nas redes sociais para informar a súa decisión de compra.

Catrocomunicacións

Dentro de cada un destes están os medios para aumentar a adquisición e retención dos seus clientes, así como para vendelos ao longo da súa viaxe.

O impacto das redes sociais

While I don’t always push my clients to fully invest in every social media practice, I do see a continued return on investment when my clients manage their reputation and build value with their followers online. In any case, ignoring the power of social media can be at a brand’s peril if they mismanage a customer service issue. Your customers are expecting you to be present and respond in a timely manner on the key social media platforms… incorporating the tools and strategies to do this is essential.

4 Comentarios

  1. 1

    Non podía estar máis de acordo, adoitaba ser o dunha festa intentando presentar o meu traballo de vídeo a músicos. E aínda que estivesen interesados, non estaban na mentalidade adecuada, nin cando estaban en liña e atopan o meu sitio e despois pasan un tempo mirando o meu traballo, agora os clientes póñense en contacto comigo.

    No que se refire ao uso de vídeo para personalizarse, é mellor quedarse con escribir publicacións para palabras indexables ou cres que o vlog tamén é unha boa idea?

    • 2

      Ola Edward,

      Grazas! Os beneficios do blogueo con vídeo para ofrecer termos de busca aínda son un triunfo no meu libro. Unha minoría de persoas emprega buscas de vídeo e, dentro destas, moitas non se toman o tempo para describir correctamente o vídeo.

      Combinar os dous é poderoso, pero leva un pouco máis. Poder publicar un blog de vídeo (podcast) e un blog sobre cada vídeo definitivamente mellorará as posibilidades de atopalo.

      Feliz ano!
      Doug

  2. 3

    Estupendo post Doug. Vin a moitos propietarios de empresas privadas que utilizaban mal as redes sociais. Non só parece spam, senón que cheira a spam barato. Un mellor enfoque é aproveitar o tempo para crear contido en liña (o blog é unha excelente opción), crear experiencia, amosar a súa excelencia na súa profesión e gañar resultados de busca.

  3. 4

    Doug, este é un bo post. Como empresa web bastante diversa, estamos constantemente intentando atopar novas formas de usar as redes sociais para aumentar de xeito efectivo a nosa posición de vendas e mercadotecnia. Creo que atinxiu algúns puntos clave moi fortes sobre o mal uso das redes sociais, cousas que creo que ata os expertos deberían ter en conta.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.