O impacto do marketing en redes sociais

Social Media Marketing

Ás veces pregúntome se os analistas xuntarán algunha vez a viaxe que os clientes fan desde o pensamento ata a compra. Parece que moitos son demasiado preguiceiros, pero estou canso de cantos non levan tempo para atopalo impacto que teñen as empresas cando se traballa nas redes sociais.

Da publicación:

Independentemente de se a túa marca é falábel ou aburrida, ao lanzar estas aplicacións sociais, xerarás algo moi valioso? persoas que se preocupan pola túa marca ou polo menos os problemas que resolve. Comecei a facer unha pregunta aos comerciantes de marcas: cales son os teus clientes máis comprometidos? Non quero unha resposta como as mulleres de 25 a 34 anos con polo menos un fillo. Quero unha resposta como Emily DiBernardo, vive en Kansas e non pode deixar de falar de nós. Con aplicacións sociais atoparás a Emily.

Se a túa marca é falábel, os teus esforzos sociais aflorarán aos entusiastas da marca que teñen máis influencia. Se é aburrido, as túas aplicacións sociais axudaranche a atopar aos teus raros pero valiosos entusiastas da marca ou incluso a xerar algúns. Preste atención a estas persoas. Porque a medida que aumenta a desorde publicitaria e o boca a boca toma máis importancia, están a piques de converterse nun dos seus activos corporativos máis importantes.

Puke. Todas as palabras de moda e os obxectos brillantes fixáronse nun parágrafo. Onde está a proba? Onde están os datos? Como xa dixen antes, isto versión do compromiso é ridículo ... e nunca hai probas nestas publicacións de que máis comentarios leven a máis vendas.

Forrester

O gráfico está baseado na pregunta, Que interese che interesa?. Que interese me interesa? Ben, estou moi interesado nos últimos modelos de automóbiles deseñados no exterior e aquí en Detroit ... pero non estou a mercar un coche. Estou moi interesado na tecnoloxía solar ... pero vivo nun apartamento. Estou interesado en saír ... pero non ver a ninguén.

O problema deste enfoque é que bota en falta todo o barco na cuestión necesaria, Onde están investigando e toman decisións de compra os consumidores ou as empresas? O problema coa gran maioría dos sitios de redes sociais e o marketing é que moi poucas veces hai un camiño para mercar a través destes medios. Tampouco hai intención por parte do comprador. Cando foi a última vez que acudiches Facebook mercar unha cámara? Iso pensaba!

Os consumidores e as empresas están investigando as compras principalmente a través dos motores de busca. Por que Forrester non se toma o tempo para informar deste simple comportamento de empresas e consumidores? Parece que están cegados polos obxectos brillantes tanto coma os demais. Creo que foi na realidade un informe de Forrester que dicía que o 90% ou máis dos usuarios de Internet comezan a súa sesión cun motor de busca ou por correo electrónico.

Hmmm…. paréceme que, se eu fose un negocio, quixera estar ao final desa consulta de busca ... ou que debería enviar correos electrónicos aos meus clientes para mantelos informados, retidos e aproveitar as vendas.

Non é que non creo no marketing de boca en boca ou no poder das redes sociais nunha marca ... ¡Si! Pero tamén son práctico ao afirmar que as empresas precisan poñer os seus valiosos e limitados recursos onde estean lata facer a diferenza. Unha gran empresa, produto ou servizo subirá nas redes sociais ... pero non podes controlar esa conversa. Ti lata controla un resultado de busca ou a mensaxe convincente nun correo electrónico.

Uso indebido de empresas do marketing en redes sociais

Esta noite foi unha noite estupenda. Tivemos bastante xente presentada no Southside Smoosier Technology Club e Indy Tweetup onde algunhas das conversas versaron, por suposto, sobre o uso empresarial das redes sociais. Falamos dalgúns exemplos fantásticos da súa implementación e doutras implementacións terriblemente pobres.

A maioría coincidiu en que cada medio e tecnoloxía ten os seus puntos fortes e débiles, e os que o fan pobres tenden a desalinear o obxectivo da tecnoloxía. É moi parecido a intentar golpear unha clavija cadrada nun burato redondo. Despois de que as campañas remataron, os comerciantes rabuñanse a cabeza e pregúntanse como poderían fallar.

Medios de comunicación social e usos exemplos

  • Redes Sociais - redes, aplicacións virais.
  • Blogging - construíndo autoridade, confianza, audiencia
  • Microblogging - comunicación, cronificación, presenza, promoción
  • Mobile Marketing - mercadotecnia baseada no tempo, alertas, comunicación instantánea, mercadotecnia con permiso 1: 1
  • Wikis - colaboración, compartición, autoaxuda
  • video - personalización, humor, viral, explicación
  • Marcadores sociais - promoción, compartir, compartir
  • Foros - autoaxuda, debate, conversa
  • eventos - coordinación, programación, RSVP
  • Mundos virtuais - entretemento, compañía

Decátome de que podes crear algunhas campañas de redes sociais bastante complexas que incorporen usos e medios de xeito que non coincidan coas miñas opcións anteriores. Só estou botando algúns usos xerais de cada un dos medios para fornecer unha visión de como se poden usar de xeito diferente.

Moitos comerciantes adoitan gravitar cara ao medio máis legal ou co que se senten máis cómodos. Este é un accidente á espera de que ocorra porque non aproveitan nin combinan os medios ao máximo potencial.

Redes sociais fronte a motores de busca

Un dos maiores equívocos do marketing en redes sociais é que, se queres vender o teu produto a máis persoas, debería facelo nun social rede. A rede social é sinónimo de xente, non? Quizais ... vexámolo un pouco diferente:

  • A intención de que as persoas se unan ás redes sociais é non para mercar o seu produto ou servizo. De feito, a túa publicidade ou, peor aínda, o teu spam, simplemente os desactivará.
  • O 4% das actividades en Internet incorporan redes sociais.

Por outra banda:

  • A intención dun usuario do motor de busca que escribe o produto ou servizo que ofrece ou o problema que resolve é investigar e / ou mercar súa produto (se estás alí para atopalo).
  • Máis do 90% das actividades en Internet incorporan a busca no proceso.

Se realmente queres empregar as redes sociais para adquirir novos clientes, debes revisar cales son os medios que chamarán máis a atención dos motores de busca e non anunciarse nunha sala chea de xente á que non lles interesa.

4 Comentarios

  1. 1

    Non podía estar máis de acordo, adoitaba ser o dunha festa intentando presentar o meu traballo de vídeo a músicos. E aínda que estivesen interesados, non estaban na mentalidade adecuada, nin cando estaban en liña e atopan o meu sitio e despois pasan un tempo mirando o meu traballo, agora os clientes póñense en contacto comigo.

    No que se refire ao uso de vídeo para personalizarse, é mellor quedarse con escribir publicacións para palabras indexables ou cres que o vlog tamén é unha boa idea?

    • 2

      Ola Edward,

      Thanks! The benefits of blogging with video to provide searchable terms is still a winner in my book. A minority of people utilize video searches – and within those, many do not take the time to properly describe the video.

      Combining the two is powerful but takes a bit longer, though. Being able to publish a Video Blog (Podcastable), AND blog about each video will definitely improve your chances of being found!

      Feliz ano!
      Doug

  2. 3

    Great post Doug. I have seen a lot of private business owners misuse social networks. It not only looks like spam, but it stinks of cheap spam. Better approach is to take the time to build online content (blog is great option), create expertise, show your excellence in your profession, and win search results.

  3. 4

    Doug this is a great post. As a quite diverse web company, we are constantly trying to find new ways to use social media to effectively increase our sales and marketing position. I think you hit on some very strong key points about the misuse of social media, things I think even experts should keep in mind.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.