Marketing en redes sociais 101

Como comezo medios sociais? Esta é unha pregunta que sigo recibindo cando falo sobre o impacto das redes sociais nos esforzos de mercadotecnia dunha empresa. En primeiro lugar, imos discutir por que a súa empresa quere estar activa nas redes sociais.

Razóns polas que as empresas usan o marketing en redes sociais

Aquí tes un gran vídeo explicativo sobre 7 formas en que o teu marketing en redes sociais pode xerar resultados empresariais.

Como comezar coas redes sociais

1. Elixe as túas redes sociais - Busque grupos industriais e clientes únicos entre cada plataforma de redes sociais. Non son fanático de simplemente seleccionar un e ignorar outro. Creo que podes participar en todas as plataformas, pero enfócase e fíxate onde as oportunidades comezan a aumentar. Non se trata de datos demográficos segundo a infografía.
2. Encha os teus perfís - Cando vexo unha foto de perfil xenérica, un fondo que falta ou un perfil incompleto, sempre dubido en seguir ou relacionarme coa empresa ou a persoa nas redes sociais. Tómese o seu tempo configurando e proporcionando un perfil único pero claro que comunique o seu propósito de estar alí.
3. Atopa a túa voz e ton - A coherencia da marca é importante en liña, así que asegúrate de establecer un ton coherente ao compartir e responder nas redes sociais. Ten en conta que é un mundo ocupado e ruidoso por aí, non te aburras.
4. Incorporar imaxes visuais - As imaxes e os vídeos impactan significativamente no compromiso e no intercambio das túas actualizacións nas redes sociais. Toma fotos, incorpora vídeo, planifica algúns segmentos de vídeo en tempo real e comparte algúns cortos de vídeo en historias en liña para aproveitar ao máximo cada plataforma na que desexas participar.
5. Elixe a túa estratexia de publicación - Recentes, frecuentes e relevantes son os tres termos que impulsamos na última década cos nosos clientes e que seguiremos impulsando na próxima década. É imprescindible proporcionar valor aos teus seguidores. Non son fanático de ningunha relación para compartir, compárteo cando sexa de valor para a túa audiencia ou comunidade.
6. Desenvolve unha cadencia - Os teus seguidores e seguidores esperarán de ti actualizacións recentes e frecuentes. As redes sociais adoitan ser un xogo de impulso xa que o teu contido é compartido e apreciado. Non te desanimes nun primeiro momento cun pequeno número de seguidores e pequenas accións ... segue traballando niso e non te rindas. Se te detés, por calquera motivo, a miúdo atoparás unha caída significativa que tes que superar de novo.
7. Planifica o teu calendario social - ¿Hai estacionalidade no seu negocio? ¿Hai estatísticas relevantes que podes volver cargar e programar nos teus perfís de redes sociais? Podes escoller un tema sobre o que podes falar cada mes ou incluso cada semana en liña? Planificar o calendario social é unha boa forma de facer crecer a súa autoridade en redes sociais e permítelle burlar o futuro e recordarlle á xente o pasado para que se manteñan contigo.
8. Non esquezas unha chamada á acción - A lei de estar sempre vendendo non funciona coas redes sociais ... pero estar sempre informadog fai! O seu obxectivo debe ser informar e proporcionar valor á súa rede. De cando en vez, lémbralles que poden facer despois para participar contigo e cos teus produtos e servizos. Incorpora unha chamada á acción no teu perfil social, é un excelente medio pasivo para impulsar máis negocios.

Se estivese ensinando a Marketing en redes sociais 101 clase, engadiría algunhas estratexias clave que faltan nesta infografía:

• Seguimento da reputación - Utilizando unha excelente ferramenta de control de redes sociais, debería estar atento ás mencións dos seus produtos, servizos ou persoas. As alertas en tempo real e as respostas e resolucións rápidas son imprescindibles.
• Intelixencia social - As comunicacións en redes sociais proporcionan unha gran cantidade de información á que debería prestar atención a súa empresa. As posibles preguntas, os comentarios dos clientes e a información sobre tendencias poden proporcionar información valiosa para que poida actuar a súa empresa.
• Servizo ao cliente - Agora, máis que nunca, os consumidores e as empresas esperan que as empresas respondan ás súas solicitudes de atención ao cliente a través das canles sociais. Dado que as redes sociais son un foro público, é unha incrible oportunidade para que as empresas mostren a súa capacidade para achegar unha resolución a problemas de servizo ao cliente onde outros o verán como un activo.
• Establecer obxectivos e supervisar o rendemento - Actividades como o seguinte, o compromiso, o sentimento e o intercambio son indicadores principais que deben supervisarse cuxa tendencia. As redes sociais poden fomentar a conciencia e a conciencia pode impulsar a autoridade e a confianza. A autoridade e a confianza poden influír na clasificación dos motores de busca. E, por suposto, todo isto pode impulsar resultados empresariais como retención, adquisición e aumento do valor do cliente.

Esta infografía de Vengaxe camiña por un negocio configurando e desenvolvendo a súa estratexia para o marketing a través das redes sociais. E tamén hai algúns consellos bos para o comerciante establecido.