O uso de redes sociais non o fai un experto

friki-e-poke.pngUnha vez máis hoxe fun convidado a un puñado de eventos, persoalmente e vía webinar, para obter unha exposición a experto en redes sociais e a súa visión sobre o marketing en redes sociais. Mentres reviso os seus perfís, a súa información de LinkedIn, os seus sitios e os seus blogs, non atopo ningunha información substancial que apoie a premisa de que son expertos en redes sociais.

medios de comunicación social especialista? De verdade? Quizais teñan decenas de miles de seguidores en Twitter, centos de comentarios nos seus Facebook wall, and membership in a dozen or so networks. Perhaps because they're a charlatán, unha quenlla ou un friki.

Que clasificaría como redes sociais especialista? I love Peter Shankman's list of cualificacións e descualificacións para expertos en redes sociais. I would add – that if it's pertaining to business – I would like to see a longa lista de medibles resultados e referencias nunha variedade de empresas e estratexias.

Clasifícome como especialista? I do – but not because I claim to understand it all. This is a young medium and its changing on a daily basis. It's changing business behavior. It's changing consumer behavior. My decade of experience evolving from direct marketing and database marketing, email marketing, etc. enabled me to naturally evolve into my current status.

I don't claim myself an expert because of my knowledge of social media… I claim myself an expert because of the work I've accomplished for companies large and small to grow their business, retain and upsell customers, and reduce customer service calls by effectively utilizing social media.

Reclámome experto polo traballo que fago actualmente?

  • Mentres Vicepresidente dunha plataforma de blogs, axudamos a ducias de empresas a desenvolver as súas estratexias de busca e redes sociais para impulsar os esforzos de mercadotecnia entrante.
  • Eu teño un éxito Nova axencia de medios cunha sólida historia de axuda ás empresas a desenvolver e executar as súas estratexias sociais.
  • The integration and automation tools I've developed in the Blogs, correo electrónico, vídeo e o espazo móbil alcanzaron decenas de miles de empresas.
  • O 2 social redes Axudei a comezar e continúo a axudar a correr.
  • O meu propio blogue que abarca máis de 5 anos (máis un par máis noutras plataformas) falando con redes sociais e tecnoloxía de mercadotecnia.

NON! Nada disto me cualifica como especialista.

Chámome experto por tres razóns:

  1. Buscan empresas especialistas, non gurús e frikis.
  2. Chamarme un experto mantéñome cun estándar e unha expectativa máis altos cunha empresa que debo cumprir.
  3. Axeito á definición:

Un experto é alguén amplamente recoñecido como unha fonte fiable de técnica ou habilidade cuxa facultade para xulgar ou decidir con razón, con xustiza ou con sabedoría recibe aos seus compañeiros ou ao público autoridade e estatuto nun dominio específico ben distinguido. Un experto, máis xeralmente, é unha persoa con amplos coñecementos ou habilidades nunha área de estudo concreta.

Son máis intelixente que o resto da xente que hai? non.
¿Sei todo sobre as redes sociais? Por suposto que non.
¿Están sempre de acordo comigo outros expertos? Nin unha oportunidade!
Todo o meu traballo tivo éxito? Non, pero gran parte ten.

I do believe that I have had an outstanding knack for analyzing business processes, marketing mediums, and determining how technology can bridge the gap. I don't mentir aos clientes and tell them they must be a part of social media if they wish to survive. I do share with them many of the successes, though! It's a medium I personally believe in and hope to see mass adoption of – not because it can be manipulated by bad businesses – but because it can be leveraged by great businesses.

Creo que as redes sociais conectan as empresas con clientes potenciais, constrúen relacións melloradas entre clientes e empresas, empurra ás empresas a mellorar o servizo ao cliente, crea transparencia e fomenta o liderado, o talento emprendedor e a evolución ... todo é ideal para os negocios.

E iso, meus amigos, é o meu especialista opinión.

PS: I'm sure if you go back far enough in my blog or comments on other blogs that I've torn into a few folks who self-proclaimed their expertise. Now it's your turn. 🙂

10 Comentarios

  1. 1

    Paréceme interesante que en dous blogs diferentes lin o valor de "experto" é discutible. En dúas publicacións que lin anteriormente implicábase ignorar (e, posteriormente, non contratar) a ninguén que empregase o termo "experto" como parte das súas cualificacións, aínda que xiras e citas un dos mesmos artigos do blog como motivo para chamarte experto , e despois de citar o artigo implica que es un experto. Entón, cal é? ¿Confío en ti porque te consideras un experto e citas a Shankman ou ignoro todo o que dis de aquí en diante porque te consideras un experto e citas a Shankman? Non me malinterpretes, aprecio todo o que conseguiches e sigo o teu blogue, polo que evidentemente atopo valor no que afirma ... pero contradición como esta é a razón pola que os meus clientes están tan confundidos.

    • 2

      Ola Robert! Admito totalmente a contradición, incluso a hipocrisía, da miña parte nesta publicación. Refírome ás outras publicacións porque me gustaría que a conversa continuase con diferentes perspectivas. No pasado, evitaba a palabra "experto". Non obstante, mentres sigo facendo máis traballo no campo, vexo que cada vez hai máis xente que usa o título de "experto en redes sociais".

      Atópome nun momento da miña carreira no que me preocupa que as empresas se enganen por autoproclamados "expertos", pero as empresas seguen buscándoas. ¿Sigo vendo como os negocios van a xente sen experiencia nin "experiencia"? Ou me anuncio experto, demostro a miña valía e conseguín ese negocio?

      Voume chamar experto de aquí en diante polas vantaxes do negocio. Ben, agradezo a vostede e aos meus outros lectores que me leven a un nivel máis alto.

      Grazas, realmente agradezo o comentario.
      Doug

  2. 3

    Estou de acordo contigo Douglas. Leva anos de experiencia con resultados favorables (incluídos os fallos, só contamos como subiu despois de tal fracaso por iso aínda é favorable) ser chamado experto. Ter miles de seguidores en Twitter non fai un.

  3. 4

    Ola Doug,

    En ningunha outra disciplina vin tanto debate sobre quen é un experto, quen non o é e que compón os criterios para acadar o estatuto de experto. Comprendo a preocupación porque eu tamén vin que moita xente se autodenominase especialista en redes sociais pero non ten a experiencia en mercadotecnia para acompañala. Coñecen as ferramentas, pero non os converte nun experto en mercadotecnia empregando as redes sociais como canle.

    Son comerciante durante máis anos dos que me apetece admitir e aprendín a disciplina de mercadotecnia en todas as canles, usando todo tipo de tácticas, desde a estratexia ata a execución. Engadir as redes sociais como outra canle de mercadotecnia é unha progresión natural e, desgraciadamente, moitos comerciantes ignoraron ata hai pouco cando se deron conta de que mellor descubrían isto.

    Pero as únicas persoas que poden proclamarte experto son os teus clientes. Son a proba que valida o termo.

  4. 5

    Ola Doug,

    Estou de acordo cos teus comentarios de todo corazón, o termo "experto" aplícase facilmente. Son consciente dunha serie de persoas que se comercializan como expertos en redes sociais e, aínda así, rouban ideas e estratexias doutros escritores e chámanas propias. Agora estou no proceso de crear e construír unha estratexia social para un dos grupos inmobiliarios máis grandes dos países e iso foi un verdadeiro abridor de ollos para min. Estou de acordo con Deborah nos seus comentarios, que só os clientes e clientes poden coroalo coa etiqueta de experto. Aínda estou aprendendo un carallo e de ningún xeito son un experto, pero estou traballando niso. Estupendo artigo

  5. 6
    • 7

      Patrick,

      Adoito estar de acordo contigo. Sempre me sinto estraño autopromocionándome cun título como "experto". Non obstante, o certo é que as empresas están a buscar "expertos" e só se atoparán as que están a usar o título.

      Cheers!
      Doug

  6. 8

    Ao coñecerte e traballar contigo nunha variedade de proxectos, podo dicir que apoio de todo corazón a que te refires a ti mesmo como experto. Como afirmaches, o título provén dos teus éxitos e dos teus fracasos como afirmou David no primeiro comentario. Probablemente che envellece, pero sei que cando teña unha pregunta sobre algo relacionado coa tecnoloxía e as redes sociais recibirei unha resposta baseada na experiencia, o coñecemento e a confianza. Iso sería o que buscaría nun experto en calquera tema ou industria.

  7. 9

    Doug, este é un post fantástico por varias razóns.

    1. É directo e ao punto: Non BS Gústame saltarme os aperitivos e chegar ao prato principal.
    2. É preciso: calquera friki pode descubrir como axustar as redes sociais, pero os expertos xeran negocios (tamén coñecido como "o resultado final").
    3. É honesto: aquí exploramos novas fronteiras que están en fluxo e cambian rapidamente. Os verdadeiros expertos son os que teñen a confianza pero o suficientemente humildes para ser honestos e dicir: "Non sei" e logo atopan a resposta en lugar de finxir sabelo todo.

    Bo! Compartido.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.