Por favor, non responda a unha solicitude de redes sociais deste xeito

Perdido

Unha das miñas aplicacións móbiles favoritas é Waze. Rótame do tráfico, axúdame a evitar riscos e advírteme da policía, aforrándome da velocidade de billetes se pasaba soñando e superando o límite.

O outro día estaba no coche e decidín pasar por unha tenda de cigarros para coller un agasallo para un amigo, pero non estaba seguro de cales estaban preto. O resultado non foi demasiado impresionante ... cunha tenda de cigarros a 432 millas de distancia listada como "ao meu redor". Entón, fixen o que faría calquera bo cliente. Fixen unha captura de pantalla e compartina con Waze.

Por desgraza, esta é a resposta que recibín:

Ao que inmediatamente respondín:

O fío parou aí.

Non estou seguro de cantas empresas fan isto, pero ten que parar. Se forneces aos teus clientes unha porta de entrada a través da rede social a través das redes sociais, deberías esperar que denuncien os problemas dese xeito e debes ás persoas capacitadas para responder.

1 de cada 4 usuarios de redes sociais queixouse a través das redes sociais, e o 63% espera axuda

Xa levei uns minutos fóra do día porque me preocupaba a calidade da aplicación, non vou navegar a outra páxina, encher unha chea de información e agardar unha resposta ... Só quería que o soubese a túa aplicación rompeuse para que a solucionases.

Unha gran resposta tería sido Grazas @douglaskarr, informei do problema ao noso equipo de desenvolvemento.

Un comentario

  1. 1

    Totalmente de acordo. Fíxeno varias veces e recibo a resposta habitual de "podes cubrir un informe de erros" ou "podes enviarnos un correo electrónico en X"? E respondín como fixeches ti.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.