5 xeitos de usar a audición social para mellorar a súa estratexia de mercadotecnia de contidos

Utiliza a audición social para mellorar a mercadotecnia de contidos

O contido é o rei, todos os comerciantes sábeno. 

Non obstante, moitas veces os comerciantes de contidos non poden confiar só nas súas habilidades e talento: necesitan incorporar outras tácticas na súa estratexia de mercadotecnia de contido para facelo máis poderoso. Escoita social mellora a túa estratexia e axúdache a falar directamente cos consumidores no seu idioma.

Como comerciante de contido, probablemente saiba que unha boa parte do contido está definida por dúas características: 

  1. O contido debe falar co seu público obxectivo, é dicir, responder ás súas preguntas e resolver problemas. Para crear contido coma este, obviamente necesitas saber cales son estes problemas. Necesitas moita información sobre os teus clientes e clientes potenciais, os seus desexos e necesidades.
  2. O contido debe corresponderse coas tendencias actuais. O contido que creas debe ser fresco e relevante, tratando problemas actuais. No noso mundo de internet trepidante, ninguén quere escoitar falar de acontecementos de meses.

Se segues estas dúas regras, sempre obterás contido atractivo que realmente trae clientes potenciais. Pero, como se asegura exactamente de que o seu contido sexa relevante para os seus clientes e se corresponda coas tendencias?

A escoita social é a resposta. A escoita social responde aos dous retos principais mencionados anteriormente: permítelle analizar a súa audiencia e a súa percepción da súa marca, así como as tendencias en liña máis populares. Non tes que tentar adiviñar o que o teu público quere ler ou ver: tes datos difíciles que o demostran. 

Probablemente xa se ocupe do SEO e preste atención ás estatísticas da páxina para rastrexar o rendemento do seu contido. Non obstante, só a escoita social pode amosarche os puntos de dor exactos do teu público obxectivo e incluso as frases exactas que utilizan para describir estes puntos de dor. Basicamente póñeas na súa pel sen moito esforzo. 

A escoita social é un antídoto perfecto contra un bloque creativo. Non sabes de que falar no teu novo blog ou vídeo? Comprobe as analíticas de audición social e dálle moitas ideas novas.

Hai máis dun xeito de empregar a escoita social para a creación de contido e, neste artigo, trataremos os máis populares.

Non obstante, antes de cubrir consellos e instrucións prácticas, imos discutir brevemente que é a escoita social. 

Que é a escoita social?

Escoita social é un proceso de recollida e análise de datos en liña para obter información sobre produtos e mercadotecnia. Estes datos pódense obter en redes sociais, sitios web de novas, foros, blogs, agregadores de revisións e na web.

Awario

Hai moitas formas de implementar ferramentas de escoita social tanto na creación de contidos como na estratexia de mercadotecnia en xeral. Podes analizar influencers, competidores, tendencias actuais, rastrexar a saúde da túa marca, atopar pistas quentes, descubra oportunidades de backlinking, xestione a reputación da súa marca e moito máis.

As ferramentas de escoita social recollen datos en función das palabras clave que forneces; busca estas palabras clave nas publicacións, artigos e mensaxes do foro das redes sociais e analízaas e os seus autores. Se queres analizar a túa reputación ou coñecemento da túa marca, introducirás a túa marca como palabra clave. Se queres controlar aos teus competidores, introduces as súas marcas e nomes de produtos. Se queres analizar a túa audiencia, introduces unha palabra clave relacionada co nicho. A idea está clara.

A escoita social ofrécelle varias ideas demográficas e de comportamento. Por exemplo, podes aprender:

  • Onde vive o teu público obxectivo (ou dos teus competidores)
  • O seu xénero
  • Que linguas falan
  • Como se senten sobre un determinado tema
  • Que temas relacionados tratan máis
  • E moito máis!

Basicamente, obtés infinita información sobre as persoas que queres converter nos teus clientes. E como vostede sabe, a información é poder. Agora que xa sabemos o que é a escoita social. Imos percorrer cinco xeitos diferentes de usar a escoita social na túa estratexia de contido. 

1. Usa a audición social para comprender mellor a túa audiencia

Como mencionei anteriormente, a escoita social pode proporcionarche información esencial sobre o teu público obxectivo: a súa demografía, o seu comportamento en liña, os seus intereses, os seus antipatías, etc. Todo o que tes que facer é escoller as palabras clave axeitadas para recompilar os datos que precisas. 

Digamos que es unha marca de leite de orixe vexetal. O teu público obxectivo inclúe veganos e persoas con intolerancia á lactosa. Así, as palabras clave que debes empregar son vegano, a base de plantas, intolerante á lactosa, e algúns outros que non están directamente ligados ao seu produto pero que aínda son relevantes como libre de crueldade, estilo de vida verde, ecolóxico, etc.

Ferramenta de escoita social de Awario
Captura de pantalla extraída de Awario ferramenta de escoita social.

Consello quente: Xa que as ferramentas de escoita social buscan as palabras clave exactas que introduciu, asegúrese de engadir todas as variacións ortográficas.

As ferramentas avanzadas de escoita social como Awario ou Talkwalker recollen e analizan datos en tempo real e históricos simultaneamente. Así, podes ver información demográfica e de comportamento de inmediato. Podes ver o que a xente di sobre o veganismo e a intolerancia á lactosa en liña, o seu desglose de xénero, de que países proceden, como se senten sobre os temas, que sitios web e redes de redes sociais son populares entre os veganos e moito máis. 

Awario Social Listening Insights

Aquí tes un exemplo dalgunhas ideas que podemos obter dos datos de escoita social. A captura de pantalla foi extraída da ferramenta de escoita social de Awario. Presenta análise de sentimentos, desglose por sexos dos autores, países de onde proceden as mencións e a nube de temas. 

Representa os principais temas de conversa entre veganos. Como vedes, a palabra produtos, así como diferentes variacións de produtos veganos (carne, queixo, doces), cítase bastante.

Un comerciante de contidos podería ter inmediatamente unha idea para crear un listado dos mellores produtos veganos, e nin sequera miramos as publicacións individuais para ver os temas dos que a xente fala con máis detalle. Se imos ao feed Mencións para ver os artigos e publicacións en redes sociais, podemos atopar toneladas de inspiración para publicacións de blogs, vídeos e publicacións en redes sociais.

Agora imos buscar as mencións ao leite nos datos que recollemos. Xa que é Nadal, moita xente menciona as vacacións nos seus tweets sobre o leite:

  • "Como Papá Noel comería leite e galletas se fose intolerante á lactosa?"
  • "Cal é a mellor forma de preparar ovo sen leite de vaca?" 

Estas son preguntas reais que a xente ten e podes crear contido para respondelas por entretemento ou educación. 

2. Usa a audición social para identificar tendencias

É improbable que a túa audiencia siga igual: os seus intereses e opinións cambian co tempo. É por iso que é esencial realizar un seguimento das tendencias da súa industria e axustar o seu contido a estes cambios.

Coa axuda da escoita social, podes controlar que tipo de contido se fai viral e obter inspiración para as túas propias publicacións.

Uso Google Trends e a pestana Tendencias en Twitter tamén pode axudarche. Non obstante, a escoita social axúdache a facer máis centrado o seguimento de tendencias. Pode orientar o seu nicho ou incluso comunidades específicas de Internet e rastrexar as tendencias específicas entre estas comunidades. Podes facelo seguindo termos, frases ou incluso nomes específicos da industria. 

Para notar as tendencias da súa industria, preste moita atención á cantidade de mencións que reciben as palabras clave. Se ves que ese número se dispara de súpeto, é probable que haxa unha nova tendencia á alza. A nube de temas ou a nube de palabras tamén poden axudarche a descubrir as tendencias dentro do teu nicho.

awario feed de escoita social

3. Usa a escoita social para aprender dos influentes

Os líderes de opinión e os influentes tamén poden guiar as túas decisións de mercadotecnia de contidos. Os influentes no teu nicho son un indicador natural do contido que o teu público quere ver.

Awario Social Listening Influencers
Captura de pantalla extraída de Awario ferramenta de escoita social.

En realidade non precisa tomar medidas adicionais para atopar influencers na súa industria. As ferramentas avanzadas de escoita social mostran unha lista das contas máis influentes que falan dos temas que desexa analizar. A lista normalmente está ordenada polo tamaño da súa audiencia como se pode ver na captura de pantalla.

Despois de obter a lista, vai ao seu perfil de Instagram / canle / blog de Youtube e comproba que tipo de contido publican. Preste atención non só aos temas, senón á personalidade do líder de opinión. Cal é a súa imaxe? É semellante á túa marca ou é drasticamente diferente? 

Moitas veces o aspecto e o comportamento dun influencer xogan un papel importante no seu atractivo. Prestar atención a estas cousas pode axudarche a analizar o teu propio contido; se o seu ton de voz e actitude funciona mellor que o teu, quizais podes cambiar o teu contido para axustalo ás preferencias do teu público.

Tamén pode configurar alertas de seguimento para influencers específicos populares no seu nicho empregando os seus nomes e as redes sociais como palabras clave. Isto permitiralle rastrexar cales das súas publicacións de blogue e vídeos chaman máis a atención durante un período de tempo máis longo, dándolle así unha comprensión máis profunda da súa estratexia de contido. Esta comprensión pode mellorar o teu propio contido.

Consello quente: A mercadotecnia por influencia non está no seu ámbito de responsabilidades, pero si aínda podes contactar cos influencers como xestor de contidos. Invítaos a colaborar xuntos nun contido ou ofrécelle a hospedar o seu contido na túa plataforma. Se son expertos, quizais suxira facer unha entrevista con eles. Sexa creativo.

4. Usa a audición social para analizar aos teus competidores

Análise dos competidores é a mellor forma de ver o que funcionan as tácticas de mercadotecnia sen gastar tempo nin cartos en experimentar. O seguimento dos teus competidores ofréceche indicacións sobre que tipo de contido atrae á túa audiencia, que tipo de contido obtén máis comparticións e que contido fracasa. 

Non obstante, non basta con mirar o que publican en liña e copialo. O teu contido non ten por que ser tan bo, ten que ser mellor que o deles. A escoita social pode axudarche a identificar as publicacións do blogue, os vídeos e as publicacións nas redes sociais que máis se compartiron e as que non tiveron tanto éxito e analizar o que as fixo deste xeito.

Volvamos ao noso exemplo de leite vexetal. O seguimento do teu competidor podería demostrarche que o contido máis popular que producen son as receitas que inclúen leite de orixe vexetal. Non obstante, ves que non os publican con tanta frecuencia. Ao mesmo tempo, publican moitos artigos sobre os beneficios para a saúde dunha dieta vegana, pero cando estás a controlar a súa marca, notas que estes artigos non reciben moitas accións nin mencións. 

Se simplemente mirases a súa estratexia de publicación, pensarías "Hm, se publican constantemente artigos relacionados coa saúde, estes deben ser moi populares entre a súa audiencia". Pero a escoita social móstranos que en realidade non é así. E sería máis sabio analizar as publicacións das súas receitas para mellorar o seu contido.

Con esta información dispoñible, podes crear a fórmula para a túa propia estratexia de contido exitosa.

5. Usar a audición social para usar contido xerado polo usuario (CGU)

Podería haber unha mellor forma de facer que o contido sexa relevante para o teu público que usar contido creado por o teu público? O contido xerado polo usuario non só atende aos seus clientes no mellor sentido, senón que tamén resulta máis convincente para os clientes potenciais. Poden ver que a xente realmente está a usar o seu produto ou servizo. 

Por exemplo, este ano Twitter pediu aos seus seguidores que asaran 2020 nas respostas. Foi un ano duro, polo que houbo moitos voluntarios. Twitter amosou as respostas máis divertidas nas pantallas de Time Square en tempo real. O equipo de marketing de Twitter non tivo que escribir unha liña: todo o contido foi creado polos usuarios.

As publicacións nas redes sociais pódense incorporar facilmente ás publicacións do blog. Podes ir aínda máis lonxe e facer das publicacións en redes sociais dos teus usuarios o máis destacado da publicación do teu blog. Por exemplo, podes compoñer unha publicación de blogue integramente a partir de preguntas feitas sobre o teu produto nas redes sociais e respondelas na publicación. Ou filme unha preguntas e respostas. Buzzfeed é un dos creadores de contido máis exitosos do noso tempo e a metade das súas publicacións son só coleccións de tweets divertidos arredor dun determinado tema. 

contido xerado polo usuario de buzzfeed

Na mesma liña, podes crear casos prácticos cos teus clientes, contando a súa historia; esta é unha excelente opción para as empresas B2B. 

O contido xerado polo usuario ten a vantaxe adicional de xerar confianza. É máis probable que a xente crea con outros clientes coma eles. E os que estás procurando o contido acaban por sentirse valorados por ti. Todo o mundo gaña!

Buscar contido xerado polo usuario é moi sinxelo porque non é preciso atopar palabras clave intelixentes para orientar a súa busca; simplemente ten que supervisar a súa marca e produtos. Deste xeito, obterás todas as mencións á túa marca nas redes sociais e en liña, incluso aquelas que non te etiquetan directamente.

A escoita social é esencial

A escoita social é o que lle permite crear contido que fale co seu cliente. En lugar de confiar na túa corazonada e sentimentos, as ferramentas de escoita social ofrécenche datos difíciles que mostran que temas fascinan á túa audiencia e que tipos de contido os atraen.

É como unha caixa máxica que che indica todo o que necesitas saber para crear o contido perfecto, pero en vez de maxia, é a análise de datos. 

Rexístrate en Awario de balde

2 Comentarios

  1. 1

    Grazas polos grandes consellos. Vexo a tantos propietarios de pequenas empresas que crean contido sobre o que lles apetece sen ningún tipo de estratexia detrás, e despois pregúntanse por que non obtén os resultados que necesitan. Non podería estar máis de acordo en que a escoita social debe formar parte de calquera estratexia de contido, pero hai un xeito correcto e un xeito incorrecto de facelo.

    • 2

      Ola, Alison, grazas polos teus comentarios. Isto é moi certo que a escoita social é unha parte esencial da estratexia de contido. No artigo compartín unha visión xeral das formas de solicitar. Por suposto, cada enfoque debe ser coidadosamente pensado.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.