A túa falta de capacidade de resposta está a destruír a túa estratexia en redes sociais

resposta nas redes sociais

A xente de Peixe ladrillo, unha empresa que axuda ás principais marcas coas súas estratexias sociais, móbiles e dixitais elaboraron esta infografía que ofrece información sobre un enorme problema nas redes sociais. A maioría das marcas pensan que ofrecen un servizo de atención ao cliente superior nas redes sociais, pero a realidade é que O 92% dos consumidores está en desacordo!

Ouch. Xa o dixemos antes, pero demasiadas empresas deciden empregar as redes sociais para mercadotecnia e non teñen desenvolvido un proceso de atención ao cliente. Non importa o grande que sexa o teu plan de redes sociais cando os teus clientes comezan a manifestar a túa falta de capacidade de resposta ao coidar os seus problemas. Calquera estratexia de mercadotecnia que pensas que funcionaría agora está condenada xa que o público só ve que o teu servizo ao cliente chupa.

Por suposto, o contrario tamén é certo. As empresas que responden e realizan o traballo poden promover a apreciación dos seus clientes en liña. Cal cres que terá un impacto nos teus esforzos de adquisición?

servizo de clientes de peixe-infográfico-social

Un comentario

  1. 1

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.