Sete grandes problemas co comercio social

comercio social

Comercio social converteuse nunha gran palabra de moda, pero moitos compradores e moitos vendedores fréanse a "socializarse" coa compra e venda. Por que é isto?

Por moitas das mesmas razóns, o comercio electrónico tardou moitos anos en competir seriamente co comercio minorista de ladrillos. O comercio social é un ecosistema e un concepto inmaduros e simplemente tardará en desafiar o universo transaccional ben aceitado no que se converteu hoxe o comercio electrónico.

Os problemas son moitos e o potencial de discusión matizada é grande, pero a nivel xeral, aquí están as seis razóns fundamentais polas que o comercio social aínda non está a suceder de xeito grande:

  1. Hai argumentos sobre o que é o comercio social. É Marketplace de Facebook? Son aplicacións como Oferta LetGo, que parecen a un tiro de pedra Craigslist? É subscricións con comunidades activas activadas CrateJoy? ¿É só o retargeting de anuncios nas redes sociais? Comparte o teu eBay fichas nas túas fontes de redes sociais? Antes de que o comercio social poida despegar, necesita desenvolver un centro de gravidade. Amazon e eBay son ese centro no comercio electrónico. Aínda non hai nada semellante no comercio social.
  2. Os compradores non o buscan necesariamente. Máis do 50 por cento dos compradores de comercio electrónico acoden a Amazon primeiro cando compran en liña. Podes apostar por que eBay leva outra parte desa atención. Cantos globos oculares ten o comercio social? Podes apostar por que non son os case medio billón que eBay e Amazon informan xuntos como bases de usuarios de compradores activos.
  3. A experiencia de compra e a selección son peores. Como comprador, se tes contas eBay e Amazon.com, podes mercar case calquera cousa que estea á venda en calquera parte do planeta. No comercio social, a selección de produtos e vendedores aínda é limitada e ten que facer todo o posible para atopalos atravesando varios sitios e propiedades. É un problema de ovos e galiñas: menos produtos significa menos compradores e menos tráfico, o que significa menos vendedores, o que alimenta o problema. Neste momento, a maioría dos vendedores optan por vender onde están a maioría dos compradores reais, o que significa que aí tamén están a maioría dos produtos reais.
  4. Os compradores non poden realizar transaccións no comercio social sen pensalo. O comercio electrónico ten o proceso de conversión e funil de venda ata unha ciencia. Amazon Prime é probablemente o mellor exemplo aquí, pero eBay tamén avanzou moito nos últimos anos. Os compradores poden realizar grandes compras no mercado de xeito impulsivo, case sen fricción, pero o monte para atopar un produto, comprender o proceso de transacción e realizar unha transacción de comercio social é moito máis pronunciado e menos predicible. Iso significa taxas de conversión máis baixas dos vendedores, desde un grupo de compradores xa moi pequeno
  5. Problemas de transacción bola de neve máis facilmente. En eBay ou Amazon, todos os últimos detalles da transacción (avaliación do vendedor por parte dos compradores, confirmación do pedido, seguimento do cumprimento, devolucións e intercambios, disputas e resolución de disputas) manéxanse sen problemas e desde unha única ubicación central que se pode xestionar con poucos clics. Moitos propietarios de sitios web independentes investiron de xeito similar suor e dólares para tratar de competir con este nivel de polaco e, por unha boa razón, atrae a compradores como o de ninguén. No comercio social, as regras do oeste salvaxe aínda se aplican, como fixeron en eBay en 1999. Para moitos compradores e vendedores, esta non é unha perspectiva atractiva.
  6. Os problemas de privacidade son difíciles de superar. Os problemas de privacidade para a maioría dos compradores están aumentando nos últimos anos, e iso non os perdeu social adoita ser abreviatura de recolle os meus datos e utilízaos para obter beneficios. Para moitos compradores, comercio social soa moito como menos privacidade, máis risco. Tomará tempo, infraestrutura, evolución e publicidade para que estas preocupacións sexan calmadas. Mentres tanto, os vendedores que imaxinen que afectarán os tipos de conversión probablemente teñan razón.
  7. A compra segue sendo unha actividade distinta. Isto pode parecer algo obvio a dicir, pero a maioría dos usuarios de redes sociais simplemente non están preparados para mesturar socialización e compras. Nunca o fixeron antes e non hai regras nin hábitos establecidos para que os usuarios das redes sociais pensen nas compras mentres socializan ou viceversa. Os consumidores aínda non teñen un social mentalidade ao mercar ou a compra mentalidade cando se socializa. Pasarán anos antes de que formen esta asociación.

Se es un vendedor que se pregunta se é ou non Debería be no comercio social, non teñas medo. Por estas razóns, probablemente aínda non falte moito. Ou, dito doutro xeito, probablemente poida gañar polo menos tanto redobrando e mellorando os seus esforzos nos principais mercados, onde están a maioría dos compradores, e onde a seguridade e a previsibilidade tanto para compradores como para vendedores son moito maiores.

Polo tanto, para a maioría dos vendedores, a mellor idea neste momento é facer o que fagas de todos os xeitos: satisfacer aos clientes, ofrecer un excelente servizo, facer crecer o teu negocio de forma estratéxica e adoptar calquera nova práctica ou dirixirte a novos mercados dentro dese marco. O resto coidarase de si mesmo.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.