As principais actividades de mercadotecnia en liña para pequenas e medianas empresas

smb

Emarsys, un provedor líder de software de mercadotecnia na nube para empresas B2C, publicou os resultados da súa enquisa presencial e en liña a 254 profesionais do comercio polo miúdo publicados en colaboración con WBR Digital. KEntre os achados inclúense As pemes (empresas con ingresos de 100 millóns de dólares ou menos) en venda polo miúdo B2C están a desenvolver estratexias omnicanais en torno ao éxito comprobado, están a dedicar máis tempo a prepararse para a tempada crítica de compras de vacacións e están intentando sacar á luz tecnoloxía máis avanzada e manter o ritmo das innovacións omnicanais ligando a experiencia dixital coa experiencia de ladrillo e investindo en capacidades de comercio móbil.

As pemes de hoxe están nunha posición interesante; a pesar do seu tamaño, aínda poden beneficiarse de estratexias e tecnoloxías de mercadotecnia similares que están a ser empregadas e empregadas por organizacións máis grandes. A través de estratexias dixitais omnicanais, empresas como Amazon continúan aumentando o nivel de comodidade, retención de clientes e cumprimento. As pemes non só o recoñeceron, senón que en 2016 buscan adaptar aínda máis a súa forma de operar para adaptarse ao paradigma omnicanal.

Segundo os resultados da enquisa, os comerciantes das pemes listaron as principais actividades en liña e o seu impacto na adquisición e retención. A mercadotecnia por correo electrónico leva a adquisición e a retención como principal motor. Tamén se enumeran buscadores orgánicos, buscas de pago, redes sociais, retargeting, mercadotecnia de afiliación, mercadotecnia móbil e motores de comparación.

Retención e adquisición de mercadotecnia de PEMES

Baseado nos descubrimentos das pequenas e pequenas pemes minoristas enquisadas:

  • O 81% das pemes aínda confía no correo electrónico como motor para a adquisición de clientes e o 80% para a retención do cliente
  • O 73% dos venda polo miúdo clasifica o correo electrónico como unha partida orzamentaria, e un de cada cinco sitúao como unha das principais prioridades para investir
  • As pequenas e medianas empresas rexistraron beneficios nos principais KPI: as taxas de conversión aumentaron un 72%, o valor medio do pedido aumentou un 65% e as compras repetidas dos clientes aumentaron un 58%
  • O 70% das pemes comezan a planificar vacacións a máis tardar en xullo
  • O 54% das pemes identificaron os correos electrónicos de abandono do carro como a táctica de mercadotecnia máis exitosa e as recomendacións baseadas no sitio quedaron en segundo lugar nun 47%

Descubrimos que as pemes son rápidas e rápidas de responder no competitivo ambiente de venda polo miúdo actual. As pemes buscan plataformas áxiles que son rápidas de implementar e fáciles de usar. Pemes como Cheaper Than Dirt !, Rawlings e Scrubs & Beyond recorreron a Emarsys para ver un ROI inmediato, seguir sendo competitivos e conectarse cos seus clientes no momento adecuado nas canles correctas. Ademais, as pemes están a aproveitar información sobre o comportamento dos clientes para crear unha experiencia de compra perfecta para os clientes a través de dispositivos e canles. Esta é unha evidencia de que as pemes están enfocadas á retención de clientes, algo que os xogadores máis grandes deben ter en conta. Sean Brady, presidente das Américas, Emarsys

Para esta enquisa, Emarsys asociouse con WBR Dixital que enquisou a profesionais de venda polo miúdo dunha variedade de industrias B2C responsables do marketing, comercio electrónico, vendas e operacións da súa empresa. Enquisas e entrevistas presenciais realizáronse no lugar no 2016 Conferencia eTail West

Descarga o informe completo

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.