As pequenas e medianas empresas (PEMES) enfróntanse a retos sen precedentes 43% de empresas que pecharon temporalmente debido a Covid-19. Á luz das continuas interrupcións, o endurecemento dos orzamentos e a reapertura cautelosa, as empresas que atenden á comunidade de pequenas e pequenas empresas están intensificándose para ofrecer apoio.
Facebook ofrece recursos críticos para as pequenas empresas durante a pandemia
Facebook hai pouco lanzado un novo eventos de pago gratuítos en liña produto para pemes na súa plataforma: a última iniciativa da compañía, que axuda ás empresas con orzamentos limitados a maximizar os seus esforzos de mercadotecnia durante a pandemia. Máis que 80 millóns de pequenas empresas actualmente usa as ferramentas de mercadotecnia gratuítas de Facebook, que conectan a máis de 1.4 millóns de usuarios que soportan páxinas de pequenas empresas só nesa plataforma. O punto de partida? Nunca foi máis importante para as PEMES o uso estratéxico de plataformas sociais como Facebook mentres os clientes permanecen na casa para un futuro previsible.
Coa nova función de Facebook, as pemes teñen a oportunidade de monetizar eventos e clases en liña e amosar ofertas únicas que poden carecer dunha plataforma propia. Outras formas en que Facebook intensificou para axudar á comunidade de pemes inclúen a concesión de 100 millóns de dólares en subvencións en efectivo e créditos publicitarios para a cualificación de pequenas empresas e o lanzamento de Facebook Shops para axudar ás pemes a iniciar as súas ofertas de comercio electrónico. A plataforma tamén permite ás pemes publicar actualizacións de horarios e cambios de servizo nas páxinas de Facebook e as empresas poden marcarse "pechadas temporalmente" de xeito similar a Google My Business.
Eventos en liña de pago por Facebook para a recuperación de pequenas empresas
Outras plataformas intensifican para mostrar o seu apoio
Ademais dos lanzamentos de Facebook, moitos provedores intensificaron solucións que contribúen ao éxito a longo prazo das pemes, por exemplo:
- Salesforce ampliou os seus servizos de Salesforce Care e solucións de soporte, facéndoo dispoñible de balde para clientes e non clientes durante 90 días.
- Alibaba Cloud desenvolveu unha nova solución de comercio electrónico para axudar aos venda polo miúdo B2C lanzar unha plataforma de comercio electrónico en tan só cinco días.
- Google está ofrecendo 340 millóns de dólares en créditos publicitarios a pemes para axudar a estas empresas a estar en contacto cos clientes. A compañía tamén está a proporcionar 20 millóns de dólares en subvencións publicitarias para axudar ás institucións financeiras a dar a coñecer os recursos e recursos de axuda dispoñibles para as pemes.
- Venmo creado Perfís empresariais que permiten aos propietarios de PEMES para engadir os seus números de teléfono e enderezos directamente ao seu perfil na aplicación de pagos
Con iniciativas de Facebook e outros xigantes tecnolóxicos, as pemes poden seguir xerando coñecemento de marca, comunicando actualizacións comerciais e conectándose cos seus clientes en plataformas sociais que moitas persoas xa usan para estar informados durante o Covid-19.
Ademais, as pemes que carecen dun sitio web beneficiaranse moito do uso de plataformas sociais para aumentar a visibilidade entre o seu público. Participar nestas iniciativas é, en definitiva, unha boa solución intermedia para as PEMES para sobrevivir a tempos incertos e acumular os recursos necesarios para crear unha presenza na rede completa.
Como as PEMES poden comprender que canles están obtendo os mellores resultados
Mentres as pemes buscan aproveitar estas novas ofertas e optimizar ao máximo as súas campañas publicitarias, é importante asegurarse de cada reconto de anuncios, palabras clave e chamadas. En CallRail, axudamos ás pemes a sacar o máximo proveito da súa mercadotecnia e comprender o resultado de cada dólar gastado. Mediante o software de seguimento de chamadas e análise de mercadotecnia, as pemes poden:
- Pechar que tácticas son máis efectivas para que poidan asignar mellor os seus orzamentos
- Comprender como prefiren os clientes chegar a eles, adaptando as súas estratexias de comunicación e publicidade en consecuencia
- Extraer información sobre a calidade e o rendemento das chamadas para mellorar a forma en que se comunican cos clientes
É importante ter en conta que o uso dunha plataforma para conectar clientes potenciais de todas as fontes axuda aos comerciantes a obter unha visión integral dos seus esforzos, eliminando a narrativa conflitiva que resulta de usar varias plataformas para informar sobre o rendemento.
