Vostede é un destino? Unha saída? Ou só un sinal?
A percepción de que marketing en liña Debería ser diferente dunha empresa a outra. Temos clientes que están moi satisfeitos con simplemente ter un bo sitio de folletos para que poidan comprobar na súa lista de mercadotecnia que teñen un sitio bonito. É un punto de vista desafortunado, pero algúns aínda teñen dificultades para comprender a natureza interactiva da web e seguen apoiándose no seu probado e verdadeiro tradicional estratexias de mercadotecnia. Gustaríame botar unha analoxía na que estiven pensando dende hai tempo: traendo de volta á analoxía da autoestrada da información.
A súa estratexia de mercadotecnia en liña pode ser a sinal, Un saír ou destino para prospectos e clientes. Cada estratexia ten os seus propios custos e beneficios. O sinal require uns recursos mínimos e ofrece unha resposta mínima. A saída require máis. O destino bastante. Como podes decidir cal é a túa estratexia?
Para darlle cor a este exemplo, digamos que vou comprar e instalar un televisor HD de 55″ Philips. Entón, investigo un pouco sobre os produtos e a información para facer unha boa compra e aprendo a configuralo e operalo.
Philips: O sinal
Sitio web de Philips é un Asinar. Carece de prezos ou información sobre onde mercar, que accesorios usar ou vídeos sobre como usar o produto: este sitio web é simplemente un folleto dixital. Aínda que é un sitio web moi ben deseñado, apenas hai actividade. De feito, só 4 persoas revisaron o produto... con algunhas críticas negativas. A páxina tamén está rota... indicando que hai 0 comentarios cando en realidade hai 4.
Newegg: A saída
Ademais das especificacións técnicas que atopas en Philips, Newegg ofrece a posibilidade de comprar, mirar produtos similares e ver recensións (aínda que non as hai). Se o prezo, o envío e a política de devolución de Newegg son bos, aquí é onde sae. Se non, volves á estrada e buscas outro lugar onde atopar a información ou facer a compra.
CNET: O destino
Unha ollada aos resultados da busca e podes saber que empresa puxo máis no seu motor de busca. A entrada de CNET ten fragmentos ricos para comentarios e prezos, así como a autoría activada:
A páxina de revisión é profunda e incrible... cunha revisión de CNET, comentarios de usuarios, comentarios dos usuarios, capacidade de seguir os cambios na páxina, un vídeo, instrucións de uso, unha profunda integración social (con moita interacción), toneladas de imaxes, incluíndo o sistema de menús, varias opcións sobre onde mercar, prezos actuais, unha sinopsis da revisión, comparacións con outras marcas, especificacións técnicas (moito máis aló do sitio de Philips!) Ademais da revisión detallada dun autor nomeado cunha foto e biografía .
Aínda que non podes facer a compra en CNET, este é o sitio de destino. As persoas poden saltar deste sitio para facer clic no botón de compra en Amazon ou noutro lugar, pero aquí atoparon a información que necesitaban e onde volverán a próxima vez.
Mellor compra: The Fail
A Best Buy non lle importa se compraches o produto ou non... só están despois de novas vendas. Entón, esquece o feito de que teño unha tarxeta Best Buy Rewards e que quizais queira atopar información adicional sobre a compra que fixen na túa tenda. Non hai sopa para ti.
Conclusión
Philips podería crear unha páxina incrible con vídeos, instrucións, accesorios e comentarios independentes dos líderes do sector. Ou poderían seleccionar outros sitios e comentarios na páxina. Quizais a característica máis fascinante que falta é a posibilidade de simplemente ver os prezos e facer clic para comprar nos puntos de venda que ofrecen o produto.
Se CNET pode ser rendible confiando nos ingresos publicitarios e afiliados, seguramente os sitios anteriores poderían mellorar as súas páxinas para acomodar todas as funcións e contidos necesarios para ser un sitio de destino.
Como reconstruirías o teu sitio para asegurarte de que sexa un destino para os visitantes que están investigando ou realizando unha compra no teu sector? Creo que demasiadas empresas se ven a si mesmas como unha saída e buscan igualar ou vencer á súa competencia sendo a mellor saír. Por que non ser o destino?