Atención ao cliente sinxela

atención ao cliente

Believe it or not, it's not always Marketing, Blogs, Viral Messaging, etc. Sometimes it's simply great customer service. I have a Fossil watch that is near and dear to me because my kids bought it for me one birthday. I hope it lasts forever. The battery lasts for a year or two. My battery ran out a couple days ago but I kept wearing the watch. Sounds kind of dumb but I did it because when I look at it I think about my kids… and if I kept looking at the watch stopped, I'd remember to get a battery.

Baixo o meu traballo está Xoieiros de Windsor (West side of Meridian just South of the Circle). I had never stepped foot in there (hey… I'm a single 38 year old Dad, what do I need jewelry for?) but decided to see if they would install the battery for me.

Cando entraba pola porta de entrada, unha muller doce achegouse e preguntou se me podía axudar. Faleille do reloxo e ela levouno e entregoumo a un técnico de reloxos (?) Que tiña unha oficina alí na tenda. En poucos minutos (en serio), introduciu unha nova batería, axustou a hora, limpou o reloxo e devolveume. Levaba unha desas lentes xoias e literalmente moveuse tan rápido que apenas puiden ver como o fixera. Acabo de ter tempo de ler un artigo publicado na parede que se jactaba de que a xente que se mudou de Indianápolis aínda confía en Windsor para arranxar os reloxos. Non teño ningunha dúbida.

O mercadotecnia pode sacarlle negocio, pero un excelente servizo ao cliente nunca deixará de mantelo.

En poucos minutos paguei a taxa (un bo '$ 9, batería incluída) e saín da tenda. A muller que me admirara pediume que volvese pronto. Vaia.

Xoieiros de Windsor

I'm not sure when I'll be in the need for a jeweler again. Even if I'm not, you know where I'll be a year from now when my watch battery goes dead!

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.