Glosario de siglas e siglas de mercadotecnia

Parece que cada semana estou vendo ou aprendendo outro acrónimo. Vou manter aquí unha lista activa. Non dubide en saltar polo alfabeto para o siglas de vendas, siglas de mercadotecniaou siglas de tecnoloxía de vendas e mercadotecnia estás a buscar:

Numérico A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (numéricas)

  • 2FA - Autenticación de dous factores: unha capa adicional de protección usada para garantir a seguridade das contas en liña máis aló dun nome de usuario e contrasinal. O usuario introduce o contrasinal e entón é necesario que introduza o segundo nivel de autenticación, ás veces respondendo cun código enviado por mensaxe de texto, correo electrónico ou a través dunha aplicación de autenticación.
  • 4P - Produto, prezo, lugar, promoción: o modelo de mercadotecnia 4P abrangue o produto ou servizo que está a vender, canto cobra e o seu valor, onde precisa promocionalo e como o promoverá.

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (A)

  • ABC - Sempre pecha: Este é o primeiro dos acrónimos de vendas que debería aprender de novo representante de vendas. É case como funciona. Para ser un vendedor eficaz significa que necesitará ABC.
  • ABM - Marketing baseado en contas: tamén coñecido como mercadotecnia por conta clave, ABM é un enfoque estratéxico no que unha organización coordina a comunicación de vendas e mercadotecnia e dirixe a publicidade a clientes potenciais ou contas predeterminados.
  • ACoS - Custo de venda da publicidade: unha métrica usada para medir o rendemento dunha campaña de produtos patrocinados por Amazon. ACoS indica a relación entre o gasto publicitario e as vendas orientadas e calcúlase mediante esta fórmula: ACoS = gasto publicitario ÷ vendas.
  • ACV - Valor medio do cliente: Manter e vender un cliente actual sempre é menos caro que gañar a confianza dun novo. Co paso do tempo, as empresas controlan a cantidade de ingresos medios por cliente que están a obter e buscan aumentar isto. Os representantes das contas adoitan ser compensados ​​en función da súa capacidade para aumentar o ACV.
  • AE - Executivo de contas: Este é un membro do equipo de vendas que pecha ofertas con oportunidades cualificadas de vendas. Xeralmente son o membro do equipo da conta designado como o vendedor principal desa conta.
  • AI - Intelixencia Artificial: Unha ampla rama da informática dedicada á construción de máquinas intelixentes capaces de realizar tarefas que normalmente requiren intelixencia humana. Avances en aprendizaxe de máquina e a aprendizaxe profunda están a crear un cambio de paradigma en practicamente todos os sectores da industria tecnolóxica.
  • AIDA - Atención, interese, desexo, acción: Este é un método de motivación deseñado para motivar ás persoas a mercar gañando a súa atención, interese, desexo polo produto e logo inspirándoas a tomar medidas. AIDI é un enfoque eficaz para a chamada en frío e a publicidade de resposta directa.
  • AM - Xerente: Un AM é un vendedor responsable de xestionar unha gran conta de cliente ou un gran grupo de contas.
  • API - Interface de programación de aplicacións: Un medio para que sistemas dispares falen entre si. As solicitudes e respostas están formateadas para que poidan comunicarse entre si. Do mesmo xeito que un navegador realiza unha solicitude HTTP e devolve HTML, as API solicítanse cunha solicitude HTTP e devolven XML ou JSON.
  • AR - Realidade Aumentada: unha tecnoloxía que superpón unha experiencia virtual xerada por ordenador á visión do mundo real dun usuario, proporcionando así unha visión composta.
  • ARPA - MRR medio (ingresos recorrentes mensuais) por conta - Esta é unha cifra que incorpora a cantidade media de ingresos mensuais en todas as contas
  • ARR - Ingresos recorrentes anuais: Úsase na maioría das empresas que producen contratos anuais anuais. ARR = 12 X MRR
  • ASO - Optimización de tendas de aplicacións: unha combinación da estratexia, ferramentas, procedementos e técnicas despregadas para axudar a mellorar a súa aplicación móbil e supervisar a súa clasificación nos resultados de busca da App Store.
  • ASR - ARecoñecemento da voz utomático: a capacidade dos sistemas para comprender e procesar a fala natural. Os sistemas ASR úsanse en asistentes de voz, chatbots, tradución automática e moito máis.
  • AT - Tecnoloxías asistidas: calquera tecnoloxía que usa unha persoa con discapacidade para aumentar, manter ou mellorar as súas capacidades funcionais. 
  • ATT - Transparencia de seguimento de aplicacións: Un marco para dispositivos iOS de Apple que ofrece aos usuarios a posibilidade de autorizar e ver como o usuario ou o dispositivo rastrean os seus datos de usuario desde a aplicación móbil.
  • AutoML - Aprendizaxe automática automatizada: Un despregue escalable de aprendizaxe automática dentro de Salesforce que acomoda a todos os clientes e todos os casos de uso sen necesidade de que os científicos de datos o implementen.
  • AWS - Servizos web de Amazon: Os servizos web de Amazon teñen máis de 175 servizos para unha ampla gama de tecnoloxías, industrias e casos de uso que ofrecen un enfoque de pago por prezo para o prezo.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (B)

  • B2B - Negocio a negocio: B2B describe a tarefa de comercializar ou vender a outra empresa. Moitas tendas e servizos de venda polo miúdo atenden a outras empresas e a maioría das transaccións B2B ocorren entre bastidores antes de que un produto chegue aos consumidores.
  • B2C - Negocio ao consumidor: B2C é o modelo de negocio tradicional das empresas que comercializan directamente ao consumidor. Os servizos de mercadotecnia B2C inclúen banca en liña, poxas e viaxes, non só polo miúdo.
  • B2B2C - De empresa a empresa para o consumidor: un modelo de comercio electrónico que combina B2B e B2C para unha transacción completa de produto ou servizo. Unha empresa desenvolve un produto, solución ou servizo e fornéceo aos usuarios finais da outra empresa.
  • BI - Business Intelligence: Un conxunto de ferramentas ou plataforma para que os analistas accedan aos datos, os manipulen e logo os mostren. Os resultados do informe ou do panel permiten aos líderes empresariais supervisar os KPIs e outros datos para tomar mellores decisións.
  • BOGO - Compre un consiga un: Unha forma común de promoción de vendas é "mercar un, conseguir un gratis" ou "dous polo prezo dun". 
  • BOPIS - Mercar recollida en liña na tenda: Unha metodoloxía onde os consumidores poden mercar en liña e recoller inmediatamente nun punto de venda local. Isto tivo un crecemento e adopción significativos debido á pandemia. Algúns venda polo miúdo incluso teñen estacións de condución onde un empregado carga a mercadoría directamente no seu coche.
  • BR - Taxa de rexeitamento: A taxa de rebote refírese á acción que realiza un usuario no seu sitio web. Se aterran nunha páxina e marchan para ir a outro sitio, saíron da súa páxina. Tamén pode referirse ao correo electrónico que se refire aos correos electrónicos que non chegan a unha caixa de entrada. É un KPI do rendemento do seu contido e unha alta taxa de rebote pode significar contido de mercadotecnia ineficaz entre outros problemas.
  • BANT - A autoridade orzamentaria precisa un cronograma: Esta é unha fórmula empregada para determinar se é o momento adecuado para vender a un cliente potencial.
  • BDR - Representante de desenvolvemento empresarial: Un papel de vendas especializado de alto nivel que se encarga de desenvolver novas relacións comerciais, socios e oportunidades.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (C)

  • CAC - Custos de adquisición do cliente - Unha das siglas de vendas para medir o ROI. Todos os custos relacionados coa adquisición dun cliente. A fórmula para calcular o CAC é (gasto + salarios + comisións + bonos + gastos xerais) / # de novos clientes durante ese período de tempo.
  • CAN-SPAM - Controlar o asalto á pornografía e á mercadotecnia non solicitada: Esta é a lei estadounidense aprobada en 2003 que prohibe ás empresas enviar correos electrónicos sen permiso. Debe incluír unha opción de baixa en todos os correos electrónicos e non debería engadir nomes sen permiso expreso.
  • CASS - Sistema de soporte de precisión de codificación: permite que o Servizo Postal dos Estados Unidos (USPS) avalíe a precisión do software que corrixe e coincide cos enderezos. 
  • CCPA - Lei de privacidade do consumidor de California: un estatuto estatal destinado a mellorar os dereitos de privacidade e a protección do consumidor para os residentes de California, Estados Unidos.
  • CCR - Taxa de cambio de cliente: Unha métrica usada para medir a retención e o valor dos clientes. A fórmula para determinar o CCR é: CR = (# de clientes ao comezo do período - # clientes ao final do período de medición) / (# de clientes ao comezo do período de medición)
  • CDP - Plataforma de datos do cliente: unha base de datos centralizada, persistente e unificada de clientes accesible a outros sistemas. Os datos son extraídos de varias fontes, limpas e combinados para crear un único perfil de cliente (tamén coñecido como vista de 360 ​​graos). Estes datos pódense utilizar para fins de automatización de mercadotecnia ou por profesionais do servizo de atención ao cliente e das vendas para comprender mellor e responder ás necesidades do cliente. Os datos tamén se poden integrar con sistemas de mercadotecnia para segmentar e orientar mellor aos clientes en función do seu comportamento.
  • CLM - Xestión do ciclo de vida do contrato: a xestión proactiva e metódica dun contrato desde a iniciación ata a adxudicación, cumprimento e renovación. A implementación de CLM pode levar a melloras significativas no aforro e eficiencia de custos. 
  • CLTV ou CLV - Valor da vida do cliente: Unha proxección que conecta o beneficio neto a toda a relación do ciclo de vida dun cliente.
  • CMO - Director de mercadotecnia: Un posto executivo responsable de fomentar a sensibilización, o compromiso e a demanda de vendas (MQLs) dentro dunha organización.
  • CMP - Plataforma de mercadotecnia de contidos: Unha plataforma para axudar aos comerciantes de contido a planificar, colaborar, aprobar e distribuír contido para sitios, blogs, redes sociais, repositorios de contido e / ou publicidade.
  • CMRR - Ingresos periódicos mensuais comprometidos: Outro acrónimo de vendas do lado contable. Esta é unha fórmula para calcular o MMR no próximo exercicio. A fórmula para calcular o CMRR é (MMR actual + MMR futuro comprometido, menos o MMR dos clientes que é improbable que renoven no exercicio fiscal.
  • CMS - Sistema de xestión de contido: Refírese a unha aplicación que consolida e facilita a creación, edición, xestión e distribución de contido. Xeralmente usado para referirse a un sitio web, exemplos de CMS son Hubspot e WordPress.
  • CMYK - Cian, maxenta, amarelo e clave: un modelo de cor subtractivo, baseado no modelo de cor CMY, usado na impresión en cor. CMYK refírese ás catro placas de tinta usadas nalgunha impresión en cor: cian, maxenta, amarelo e clave.
  • CNN - CRede neuronal onvolucional: un tipo de rede neuronal profunda que se usa a miúdo para tarefas de visión por computador.
  • COB - Peche do negocio: Como en ... "Necesitamos cumprir a nosa cota de maio por parte do COB". A miúdo úsase indistintamente con EOD (Fin do Día). Historicamente, COB / EOD significa 5:00.
  • CPC - Custo por clic: Este é un método que os editores utilizan para cobrar o espazo publicitario nun sitio web. Os anunciantes só pagan o anuncio cando se fai clic nel e non as exposicións. Pode aparecer en centos de sitios ou páxinas, pero a non ser que se actúe, non hai ningún cargo.
  • CPG - Bens embalados de consumo: Produtos que se venden rapidamente e cun custo relativamente baixo. Exemplos inclúen artigos domésticos non duradeiros como alimentos envasados, bebidas, artigos de hixiene persoal, doces, cosméticos, medicamentos de venda libre, produtos secos e outros consumibles.
  • IPC - Indicadores de rendemento do cliente: Métricas centradas na percepción do cliente como o tempo para a resolución, a dispoñibilidade de recursos, a facilidade de uso, a probabilidade de recomendar e o valor do produto ou servizo. Estas métricas atribúense directamente á retención do cliente, ao crecemento da adquisición e ao aumento do valor por cliente.
  • CPL - Custo por chumbo: CPL considera todos os custos que implica xerar un potencial. Incluíndo dólares publicitarios gastados, creación de garantías, tarifas de hospedaxe web e outros custos, por exemplo.
  • CPM - Custo por mil: O CPM é outro método que os editores utilizan para cobrar por publicidade. Este método cobra por 1000 impresións (M é o número romano de 1000). Os anunciantes cobran cada vez que se ve o seu anuncio e non cantas veces se fai clic.
  • CPQ - Configurar o orzamento: Configurar, software de cotización de prezo é un termo usado na industria de empresas a empresas (B2B) para describir sistemas de software que axudan aos vendedores a citar produtos complexos e configurables. 
  • CRM - Xestión de Relación co Cliente: CRM é un tipo de software que permite ás empresas xestionar e analizar as interaccións dos clientes ao longo da súa relación e ciclo de vida para mellorar esas relacións. O software CRM pode axudarche a converter clientes potenciais, fomentar as vendas e axudar a fidelizar clientes.
  • CR - Taxa de conversión: O número de persoas que actúan, dividido polo número que podería ter. Por exemplo, se a súa campaña de correo electrónico alcanza os 100 clientes potenciais e as 25 respostas, a súa taxa de conversión é do 25%
  • CRO - Quen éf Oficial de ingresos: Un executivo que supervisa as operacións de vendas e mercadotecnia dentro dunha empresa.
  • CRO - Optimización da taxa de conversión: Este acrónimo abrevia para dar unha ollada obxectiva á estratexia de marketing, incluíndo sitios web, páxinas de destino, redes sociais e CTA para mellorar o número de clientes potenciais que se converten en clientes.
  • CRR - Taxa de retención de clientes: A porcentaxe de clientes que mantén en relación ao número que tiña ao comezo do período (sen contar novos clientes).
  • CSV - Valores separados por comas: É un formato de ficheiro usado a miúdo para exportar e importar datos dentro de sistemas. Como o nome indica, os ficheiros CSV usan comas para separar os valores dos datos.
  • CTA - Chamada para acción: O obxectivo da mercadotecnia de contido é informar, educar ou entreter aos lectores, pero en definitiva o obxectivo de calquera contido é conseguir que os lectores tomen medidas sobre o contido que leron. Un CTA pode ser unha ligazón, botón, imaxe ou ligazón web que leva ao lector a actuar descargando, chamando, rexistrándose ou asistindo a un evento.
  • CTOR - Taxa de clic para abrir: A taxa de clic para abrir é o número de clics entre o número de correos electrónicos abertos e non o número de correos electrónicos entregados. Esta métrica proporciona comentarios sobre como o deseño e a mensaxería resoaron coa túa audiencia, xa que estes clics só son de persoas que realmente viron o teu correo electrónico.
  • CTR - Faga clic na taxa: CTR é un KPI relacionado co CTA ... como é iso para unha pequena sopa de alfabeto! A taxa de clics dunha páxina web ou correo electrónico mide a porcentaxe de lectores que realizan a seguinte acción. Por exemplo, no caso dunha páxina de destino, o CTR sería o número total de persoas que visitan a páxina dividido polo número que toman medidas e pasan ao seguinte paso.
  • CTV - TV conectada: un televisor que ten conexión ethernet ou pode conectarse a Internet sen fíos, incluídos os televisores que se usan como pantallas conectadas a outros dispositivos que teñen acceso a internet.
  • CX - Experiencia do Cliente: unha medida de todos os puntos de contacto e interaccións que un cliente ten coa súa empresa e marca. Isto pode incluír o uso do seu produto ou servizo, a interacción co seu sitio web e a comunicación e a interacción co seu equipo de vendas.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (D)

  • DAM - Xestión de activos dixitais: Unha plataforma e un sistema de almacenamento para ficheiros multimedia ricos, incluíndo imaxes e vídeos. Estas plataformas permiten ás corporacións xestionar os seus activos mentres crean, almacenan, organizan, distribúen e, opcionalmente, converten contido aprobado pola marca. in unha situación centralizada.
  • DBOR - Base de datos de rexistro: A fonte de datos do seu contacto en todos os sistemas que ten a información máis actualizada. Moitas veces coñecido como fonte de verdade.
  • DCO - Optimización de contido dinámico: amosar tecnoloxía publicitaria que crea anuncios personalizados baseados en datos sobre o espectador en tempo real mentres se publica o anuncio. A personalización da creatividade é dinámica, probada e optimizada, o que resulta nun aumento das taxas de clics e das conversións.
  • DL - Aprendizaxe profunda: refírese a tarefas de aprendizaxe automática que utilizan redes neuronais que conteñen varias capas. Ao mesmo tempo, aumentar o número de capas require máis potencia de procesamento do ordenador e normalmente un tempo de adestramento máis longo para o modelo.
  • DMP - Plataforma de xestión de datos: Unha plataforma que combina datos de primeira persoa sobre audiencias (contabilidade, atención ao cliente, CRM, etc.) e / ou datos de terceiros (comportamentos, datos demográficos, xeográficos) para que poida orientalos de forma máis eficaz.
  • DPI - Puntos por polgada: A resolución, medida por cantos píxeles están deseñados por polgada na pantalla ou impresos nun material.
  • DRR - Taxa de retención do dólar: A porcentaxe de ingresos que garda en relación cos ingresos que tiña ao comezo do período (sen contar os novos ingresos). Un medio para calcular isto é segmentar os seus clientes por un intervalo de ingresos e despois calcular o CRR para cada intervalo.
  • DSP - Plataforma de demanda lateral: Unha plataforma de compra de publicidade que accede a múltiples saídas publicitarias e que permite orientar e facer ofertas por impresións en tempo real.
  • DXP - Plataforma de Experiencia Dixital: software empresarial para a transformación dixital centrado na optimización da experiencia do cliente. Estas plataformas poden ser un produto único, pero adoitan ser un conxunto de produtos que incorporan operacións comerciais dixitalizadas e experiencias de clientes conectadas. Coa centralización, tamén fornecen análises e información centradas na experiencia do cliente.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (E)

  • ELP - Plataforma de audición empresarial: Unha plataforma que monitoriza as mencións dixitais da súa industria, marca, competidores ou palabras clave e axúdalle a medir, analizar e responder ao que se di.
  • ERP - Planificación de recursos empresariais: a xestión integrada dos principais procesos de negocio en organizacións de grandes empresas.
  • ESP - Provedor de servizos de correo electrónico: Unha plataforma que lle permite enviar grandes volumes de comunicacións de mercadotecnia ou correos electrónicos transacionais, xestiona os subscritores e cumpre coa normativa de correo electrónico.
  • EOD - Fin do día: Como en ... "Necesitamos cumprir a nosa cota de maio por EOD". A miúdo úsase indistintamente con COB (Close of Business). Historicamente, COB / EOD significa 5:XNUMX

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (F)

  • FAB - Características, vantaxes vantaxes: Outro dos acrónimos de vendas aspiracionais, este recorda aos membros do equipo de vendas que se centren nos beneficios que un cliente gañará do seu produto ou servizo, en lugar do que está a vender.
  • FKP - FPuntos clave aciais: Puntos normalmente trazados ao redor do nariz, os ollos e a boca, para crear unha sinatura facial única para cada individuo.
  • FUD - Medo, incerteza, dúbida: Método de venda que se usa para que os clientes saian ou non opten por traballar cun competidor dando información que provoca dúbidas.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (G)

  • GA - Google Analytics: Esta é a ferramenta de Google que axuda aos comerciantes a comprender mellor a súa audiencia, alcance, actividade e métricas.
  • GAID - ID de publicidade de Google: un identificador único e aleatorio proporcionado aos anunciantes para rastrexar un dispositivo Android. Os usuarios poden restablecer os GAID dos seus dispositivos ou deshabilitalos para excluír os seus dispositivos do seguimento.
  • GAN - Rede Adversarial Xerativa: unha rede neuronal que se pode usar para xerar contido novo e único.
  • GDD - Deseño impulsado polo crecemento: Trátase dun redeseño ou desenvolvemento dun sitio web en incrementos intencionados facendo axustes continuos baseados en datos.
  • GDPR - Regulamento xeral de protección de datos: un regulamento sobre protección de datos e privacidade na Unión Europea e no Espazo Económico Europeo. Tamén aborda a transferencia de datos persoais fóra das áreas da UE e do EEE.
  • GXM - Xestión da experiencia de agasallo: unha estratexia para enviar agasallos e tarxetas de agasallo dixitalmente a clientes potenciais e clientes para fomentar a sensibilización, adquisición, fidelización e retención.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (H)

  • H2H - De humano a humano: 1: 1 esforzos de vendas e mercadotecnia persoais, normalmente escalados mediante automatización, onde un representante dunha empresa envía un agasallo ou mensaxe personalizada a un cliente potencial para impulsar o compromiso.
  • HTML - Linguaxe de marcado de hipertexto: HTML é un conxunto de regras que os programadores utilizan para crear páxinas web. Describe o contido, a estrutura, o texto, as imaxes e os obxectos empregados nunha páxina web. Hoxe en día, a maioría dos programas de construción web executan HTML en segundo plano.
  • HTTP - Protocolo de transferencia de hipertexto: un protocolo de aplicación para sistemas de información distribuídos, colaborativos e hipermedia.
  • HTTPS - Protocolo de transferencia de hipertexto: unha extensión do protocolo de transferencia de hipertexto. Úsase para a comunicación segura a través dunha rede de computadores e úsase amplamente en Internet. En HTTPS, o protocolo de comunicación está cifrado usando Transport Layer Security ou, anteriormente, Secure Sockets Layer.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (I)

  • IAA - Publicidade integrada na aplicación: Anuncios de anunciantes de terceiros que se publican nunha aplicación móbil mediante redes publicitarias.
  • IAP - Compra en aplicación: Algo comprado dentro dunha aplicación, normalmente unha aplicación móbil que se executa nun teléfono intelixente ou noutro dispositivo móbil ou tableta.
  • ICA - Análise de contido integrado: Analítica relacionada co contido que ofrece información útil sobre tecnoloxías de intelixencia artificial (IA).
  • ICP - Perfil de cliente ideal: Unha persoa compradora que se crea utilizando datos reais e coñecementos inferidos. É a descrición da perspectiva ideal para o seu equipo de vendas. Inclúe información demográfica, información xeográfica e características psicográficas.
  • IDFA - Identificador para anunciantes: é un identificador de dispositivo aleatorio asignado por Apple ao dispositivo dun usuario. Os anunciantes úsano para rastrexar datos para poder publicitar publicidade personalizada. Con iOS 14, isto habilitarase a través dunha solicitude de participación en vez de por defecto.
  • ILV - Velocidade de chumbo entrante: A medición da velocidade á que aumentan os leads.
  • iPaaS - Plataforma de integración como servizo: Ferramentas de automatización usadas para conectar aplicacións de software despregadas en diferentes contornos, incluíndo aplicacións na nube e aplicacións locais.
  • IPTV - Televisión de protocolo de Internet: a transmisión de contido de televisión a través de redes de protocolo de Internet en lugar de a través de formatos tradicionais de televisión por satélite e por cable.
  • ISP - Provedor de servizos de Internet: Un fornecedor de acceso a Internet que tamén pode proporcionar servizos de correo electrónico a un consumidor ou empresa.
  • IVR - Resposta de voz interactiva: A resposta de voz interactiva é unha tecnoloxía que permite aos humanos interactuar cun sistema telefónico operado por ordenador. As tecnoloxías máis antigas utilizaban os tons do teclado do teléfono ... os sistemas máis novos utilizan a resposta de voz e o procesamento da linguaxe natural.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (J)

  • JSON - Notación de obxectos JavaScript: JSON é un formato para estruturar datos que se envían de ida e volta a través dunha API. JSON é unha alternativa a XML. As API REST responden máis comunmente con JSON: un formato estándar aberto que usa texto lexible por humanos para transmitir obxectos de datos que constan de pares atributo-valor.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (K)

  • KPI - Indicador clave de rendemento: un valor medible que demostra a eficiencia que unha empresa está a acadar os seus obxectivos. Os KPI de alto nivel céntranse no rendemento global da empresa, mentres que os KPI de baixo nivel céntranse en procesos en departamentos como vendas, mercadotecnia, recursos humanos, soporte técnico e outros.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (L)

  • L2RM - Levar á xestión de ingresos: Un modelo para relacionarse cos clientes. Incorpora procesos e métricas e inclúe obxectivos para a adquisición de novos clientes, a venda de clientes existentes e os ingresos crecentes.
  • LAARC - Escoita, recoñece, valora, responde, confirma: Unha técnica de venda empregada cando se atopan comentarios ou obxeccións negativas durante un lanzamento de vendas.
  • LAIR - Escoita, recoñece, identifica, inverte: Outra das técnicas de venda de siglas de vendas. Esta úsase para contrarrestar obxeccións nun lanzamento de vendas. Primeiro, escoite as súas preocupacións e logo faga eco de novo para recoñecer a súa comprensión. Identifique a razón principal para non mercar e inverta a súa preocupación reformulando a súa obxección de xeito positivo.
  • LAT - Seguimento limitado de anuncios: Unha función de aplicación móbil que permite aos usuarios desactivar a non identificación para anunciantes (IDFA). Con esta configuración activada, o IDFA do usuario aparece en branco, polo que o usuario non verá anuncios específicos dirixidos a eles porque, segundo as redes, o dispositivo non ten identidade.
  • LSTM - Memoria a longo prazo: unha variante das redes neuronais recorrentes. O punto forte dos LSTM é a súa capacidade para recordar información durante un longo período de tempo e aplicala á tarefa actual. 

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (M)

  • MAIDs - Identificacións de publicidade móbil or Identificacións de anuncios para móbiles: un identificador anónimo específico do usuario, restablecible, asociado ao dispositivo smartphone do usuario e compatible co seu sistema operativo móbil. As MAID axudan aos desenvolvedores e comerciantes a identificar quen está a usar a súa aplicación.
  • MAPA - Plataforma de automatización de mercadotecnia: Unha tecnoloxía que axuda aos comerciantes a converter clientes potenciais en clientes eliminando procesos repetitivos manualmente con solucións automatizadas. Salesforce Marketing Cloud e Marketo son exemplos de MAPs.
  • MDM - Xestión de datos mestres: Un proceso que crea un conxunto uniforme de datos sobre clientes, produtos, provedores e outras entidades comerciais de diferentes sistemas tecnolóxicos.
  • ML - Maprendizaxe achine: AI e ML úsanse a miúdo indistintamente, hai algunhas diferenzas entre as dúas frases.
  • MMS: servizo de mensaxería multimedia: permite aos usuarios de SMS enviar contido multimedia, incluíndo imaxes, audio, contactos telefónicos e ficheiros de vídeo.
  • MNIST - Instituto Nacional de Normas e Tecnoloxía modificado: A base de datos MNIST é un dos conxuntos de datos de referencia máis famosos na aprendizaxe automática. 
  • Mamá - Mes tras mes: Cambios expresados ​​en relación ao mes anterior. MoM é normalmente máis volátil que as medicións trimestrais ou interanuais e reflexiona eventos como vacacións, desastres naturais e problemas económicos.
  • MQA - Conta cualificada en mercadotecnia: O ABM equivalente a un cliente potencial cualificado en mercadotecnia. Do mesmo xeito que un MQL está marcado como listo para pasar ás vendas, o MQA é unha conta que ten un nivel de compromiso suficientemente alto como para indicar a súa preparación para as vendas.
  • MQL - Leads cualificados de mercadotecnia: Calquera individuo que se comprometa cos esforzos de mercadotecnia das súas empresas e que indique que ten un maior interese nas súas ofertas e pode converterse en cliente é un MQL. Xeralmente na parte superior ou media do funil, os MQL poden nutrirse tanto de mercadotecnia como de vendas para convertelos en clientes.
  • MQM - Reunións cualificadas de mercadotecnia: MQMs é un indicador clave de rendemento definido como un CTA virtual (chamada á acción) en todos os seus programas de mercadotecnia dixital e eventos virtuais. 
  • SEÑOR - Realidade mixta: a fusión de mundos reais e virtuais para producir novos contornos e visualizacións, onde os obxectos físicos e dixitais coexisten e interactúan en tempo real.
  • MRM - Xestión de recursos de mercadotecnia: plataformas utilizadas para mellorar a capacidade dunha empresa para orquestrar, medir e optimizar os seus recursos de mercadotecnia. Isto inclúe recursos humanos e relacionados coa plataforma.
  • MRR - Ingresos recorrentes mensuais: os servizos baseados na subscrición miden os ingresos previsibles esperados nunha base recorrente mensual.
  • MFA - Autenticación multifactorial: unha capa adicional de protección usada para garantir a seguridade das contas en liña máis aló dun nome de usuario e contrasinal. O usuario introduce o contrasinal e entón é necesario que introduza niveis adicionais de autenticación, ás veces respondendo cun código enviado por mensaxe de texto, correo electrónico ou a través dunha aplicación de autenticación.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (N)

  • NER - Recoñecemento de entidades nomeadas: un proceso importante nos modelos de PNL. As entidades con nome refírense a nomes propios do texto, normalmente persoas, lugares ou organizacións.
  • NFC - Comunicacións de campo próximo: protocolos de comunicación para a comunicación entre dous dispositivos electrónicos a unha distancia de 4 cm ou menos. NFC ofrece unha conexión de baixa velocidade cunha configuración sinxela que se pode usar para arrincar conexións sen fíos máis capaces.
  • NLP- NProcesamento da linguaxe natural: o estudo da linguaxe humana natural dentro da aprendizaxe automática, creando sistemas que comprendan completamente esa linguaxe.
  • NLU - Comprensión da linguaxe natural: A comprensión da linguaxe natural é como a intelixencia artificial é capaz de interpretar e comprender a intención da linguaxe procesada mediante PNL.
  • NPS - Net promoter Score: Unha métrica para a satisfacción do cliente cunha organización. Net promoter Score mide a probabilidade de que o seu cliente recomende o seu produto ou servizo a outros. Medido nunha escala de 0 a 10, sendo cero o menos probable que o recomenda.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (O)

  • OCR - ORecoñecemento ptical de caracteres: o proceso de identificación de caracteres escritos ou impresos.
  • OOH - Fóra de casa: A publicidade OOH ou publicidade exterior, tamén coñecida como medios fóra de casa ou medios exteriores, é publicidade que chega aos consumidores mentres están fóra das súas casas.
  • OTT - Over-The-Top: un servizo multimedia en streaming ofrecido directamente aos espectadores en liña. OTT evita plataformas de televisión por cable, de difusión e por satélite.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (P)

  • PDF - Ficheiro de documentos portátiles: PDF é un formato de ficheiro multiplataforma desenvolvido por Adobe. PDF é o formato de ficheiro nativo para os ficheiros aos que se accede e se modifica mediante Adobe Acrobat. Os documentos de calquera aplicación pódense converter a PDF.
  • PPC - Pay Per Click: Un editor que cobra aos anunciantes por cada acción que realiza (fai clic) no seu anuncio. Vexa tamén CPC.
  • PFE - PEncaixamentos faciais robabilísticos: un método para tarefas de recoñecemento facial en entornos sen restricións.
  • PII - Información persoalmente identificable: Un termo baseado en Estados Unidos para datos recompilados ou comprados que, por si só ou cando se combinan con outros datos, poden usarse para identificar a alguén.
  • PIM - Xestión da información do produto: xestionar a información necesaria para comercializar e vender produtos a través de canles de distribución. Pódese usar un conxunto central de datos de produtos para compartir / recibir información con soportes como sitios web, catálogos impresos, sistemas ERP, sistemas PLM e fontes de datos electrónicos a socios comerciais.
  • PLM - Xestión do ciclo de vida do produto: o proceso de xestión de todo o ciclo de vida dun produto desde o seu inicio, pasando polo deseño e fabricación de enxeñaría, ata o servizo e eliminación de produtos manufacturados.
  • PM - Director de Proxecto: a práctica de iniciar, planificar, colaborar, executar, rastrexar e pechar o traballo dun equipo para acadar obxectivos e prazos.
  • PMO - Oficina de xestión de proxectos: un departamento dentro dunha organización que define e mantén os estándares para a xestión de proxectos.
  • PMP - Profesional de xestión de proxectos: é unha designación profesional recoñecida internacionalmente ofrecida polo Instituto de xestión de proxectos (PMI).
  • PQL - Produtos potenciais cualificados: é un cliente potencial que experimentou un valor significativo e a adopción de produtos usando un produto SaaS a través dunha proba gratuíta ou modelo freemium.
  • PR
    • Páxina Rank: O rango de páxina está determinado por un algoritmo usado por Google que outorga a cada sitio web un peso numérico en función de varios criterios confidenciais diferentes. A escala empregada é de 0 a 10 e este número está determinado por unha serie de factores, incluídas as ligazóns entrantes e o rango de páxinas dos sitios ligados. Canto máis alto sexa o seu rango de páxina, Google considerará o seu sitio máis relevante e importante.
    • Relacións públicas: O obxectivo de PR é obter atención gratuíta para o seu negocio. Presenta de xeito estratéxico o seu negocio dun xeito novedoso e interesante e non é unha táctica de venda directa.
  • PRM - Xestión da relación de socios: un sistema de metodoloxías, estratexias e plataformas que axudan a un vendedor a xestionar as relacións cos socios.
  • PSI - PageSpeed ​​Insights: A Google Insights PageSpeed A puntuación oscila entre 0 e 100 puntos. É mellor unha puntuación máis alta e unha puntuación de 85 ou superior indica que a páxina ten un bo rendemento.
  • PWA - Aplicación web progresiva: un tipo de software de aplicación entregado a través dun navegador web, construído empregando tecnoloxías web comúns, incluíndo HTML, CSS e JavaScript.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (Q)

  • QOE - Calidade da experiencia: A calidade da experiencia é unha medida do pracer ou molestia das experiencias dun cliente cun servizo. Específico ao vídeo, QoE está determinado pola calidade do vídeo transmitido ao dispositivo do usuario, a calidade da reprodución ao amosar o vídeo no dispositivo do usuario.

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (R)

  • REGEX - Expresión regular: un método de desenvolvemento para buscar e identificar un patrón de caracteres dentro do texto para coincidir ou substituír o texto. Todas as linguaxes de programación modernas admiten expresións regulares.
  • DESCANSAR - Transferencia do Estado Representacional: Un estilo arquitectónico de deseño de API para que os sistemas distribuídos falen entre si a través de HTTP. 
  • RFID - Identificación por radiofrecuencia: usa campos electromagnéticos para identificar e rastrexar automaticamente as etiquetas unidas aos obxectos. Un sistema RFID consiste nun pequeno transpondedor de radio, un receptor de radio e un transmisor.
  • RFP - Request for Proposal: Cando unha empresa busca representación de mercadotecnia emitirá unha solicitude de compra. As empresas comercializadoras preparan entón unha proposta baseada nas directrices establecidas na proposta de compra e preséntana ao cliente potencial.
  • RGB - Vermello, Verde, azul: un modelo de cor aditivo no que a luz vermella, verde e azul súmanse de varias maneiras para reproducir unha ampla gama de cores. O nome do modelo vén das iniciais das tres cores primarias aditivas, vermello, verde e azul.
  • RMN - Rede de medios de venda polo miúdo: unha plataforma publicitaria que está integrada no sitio web, aplicación ou outras plataformas dixitais dun minorista, que permite ás marcas anunciar aos visitantes do minorista.
  • RNN - Rrede neuronal actual: un tipo de rede neuronal que ten bucles. A súa estrutura está deseñada para permitir que a información procesada previamente incida na forma en que o sistema interpreta a nova información.
  • ROAS - Retorno do gasto en publicidade: unha métrica de mercadotecnia que mide a eficacia dunha campaña publicitaria medindo os ingresos xerados por cada dólar gastado.
  • ROI - Retorno á inversión: Outro dos acrónimos de vendas que trata de contabilidade, trátase dunha métrica de rendemento que mide a rendibilidade e calcúlase utilizando a fórmula ROI = (ingresos - custo) / custo. O ROI pode axudarche a determinar se un investimento potencial paga os custos iniciais e continuos ou se se debe continuar ou finalizar un investimento ou un esforzo.
  • ROMI - Retorno do investimento en mercadotecnia: Esta é unha métrica de rendemento que mide a rendibilidade e calcúlase utilizando a fórmula ROMI = (ingresos - custo de mercadotecnia) / custo. ROMI pode axudarche a determinar se unha iniciativa de mercadotecnia potencial paga os custos iniciais e continuos ou se se debe continuar ou finalizar o esforzo.
  • RPA - Automatización de procesos robotizados: tecnoloxía de automatización de procesos comerciais baseada en robots de software metafóricos ou traballadores de intelixencia artificial / dixital.
  • RSS - Sindicación realmente sinxela: RSS é unha especificación de marcado XML para sindicar e compartir contido. ofrece aos comerciantes e editores un xeito de entregar e sindicar automaticamente o seu contido. Os subscritores reciben actualizacións automáticas cada vez que se publica contido novo.
  • RTB - Licitación en tempo real: un medio polo cal se compra e vende o inventario publicitario por impresión, mediante poxa programática instantánea.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia

  • SaaS - Software como servizo: SaaS é un software aloxado na nube por unha empresa allea. As empresas de mercadotecnia adoitan empregar SaaS para facilitar a colaboración. Almacena información na nube e algúns exemplos inclúen Google Apps, Salesforce e Dropbox.
  • SAL - Chumbo aceptado de vendas: Este é un MQL que pasou oficialmente ás vendas. Revisouse por calidade e é digno de perseguila. Definir criterios para calificar e que MQL se converta en SAL pode axudar aos representantes de vendas a decidir se deben investir tempo e esforzo no seguimento.
  • SDK - Kit de programador de software: Para axudar aos desenvolvedores a comezar, as empresas adoitan publicar un paquete para incluír facilmente unha clase ou as funcións necesarias nos proxectos que o programador está escribindo.
  • SDR - Representante de desenvolvemento de vendas: Un papel de vendas que se encarga de desenvolver novas relacións comerciais e oportunidades.
  • SEM - Search Engine Marketing: Normalmente refírese á mercadotecnia en buscadores específica para a publicidade de pago por clic (PPC).
  • SEO - Search Engine Optimization: O propósito do SEO é axudar a "atopar" un sitio web ou contido de internet. Os motores de busca como Google, Bing e Yahoo analizan o contido en liña por relevancia. Usando palabras clave relevantes e as palabras clave de cola longa poden axudalos a indexar correctamente un sitio, polo que cando un usuario realiza unha busca é máis fácil de atopar. Hai moitos factores que inflúen no SEO e as variables algorítmicas reais son unha información propietaria moi gardada.
  • SERP - Páxina de resultados do motor de busca: A páxina na que aterra cando busca unha palabra clave ou un termo específico nun motor de busca. O SERP lista todas as páxinas de clasificación para esa palabra clave ou termo.
  • SFA - Automatización de Salesforce: Acrónimo de vendas de software que automatiza a actividade de vendas como o control de inventario, as vendas, o seguimento das interaccións dos clientes e a análise de previsións e proxeccións.
  • SKU - Unidade de Conservación de Accións: Un identificador único dun artigo para a compra. Un SKU adoita codificarse nun código de barras e permite aos vendedores escanear e rastrexar automaticamente o movemento do inventario. Un SKU normalmente componse dunha combinación alfanumérica de oito ou máis caracteres.
  • SLA - Service Level Agreement - Un SLA é un documento interno oficial que define o papel da mercadotecnia e as vendas na xeración de clientes potenciais e no proceso de vendas. Describe a cantidade e calidade dos clientes potenciais que debe xerar o marketing e como o equipo de vendas perseguirá cada cliente potencial.
  • SM - Redes sociais: Exemplos inclúen Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok e Youtube. Os sitios SM son plataformas que permiten aos usuarios publicar contido, incluído vídeo e audio. As plataformas pódense usar para contido empresarial ou persoal e permiten o tráfico orgánico, así como publicacións patrocinadas ou de pago.
  • SMART - Específico, medible, alcanzable, realista, limitado no tempo: Acrónimo empregado para definir o proceso de fixación de obxectivos. Axúdalle a definir e establecer obxectivos claramente describindo os pasos de acción necesarios para alcanzalos.
  • SMB - Pequenas e medianas empresas: Acrónimo que describe empresas con ingresos de entre 5 e 200 millóns. Tamén se refire a clientes con 100 empregados ou menos (pequenos) de ata 100 a 999 empregados (medianos)
  • PEME - Experto en materias: unha autoridade nunha área ou tema concreto que é un recurso para mellorar a comunicación do cliente. Para os comerciantes, os clientes potenciais, os clientes clave, os representantes de vendas e os representantes do servizo de atención ao cliente adoitan ser pemes que proporcionan información crítica. 
  • SMM
    • Social Media Marketing: Usar plataformas de redes sociais como forma de promover o seu contido, anunciarse a clientes potenciais, interactuar cos clientes e escoitar oportunidades ou preocupacións respecto á súa reputación.
    • SMM - Xestión de medios sociais: O proceso e os sistemas que as organizacións utilizan para despregar as súas estratexias de mercadotecnia en redes sociais.
  • SMS: servizo de mensaxes curtas: É un dos estándares máis antigos para enviar unha mensaxe baseada en texto a través de dispositivos móbiles.
  • XABÓN - Protocolo simple de acceso a obxectos: SOAP é unha especificación de protocolo de mensaxería para intercambiar información estruturada na implementación de servizos web en redes informáticas
  • XIRAR - Situación, problema, implicación, necesidade: Unha técnica de venda que é un enfoque de "ferir e rescatar". Descubre os puntos de dor da perspectiva e os "ferides" expandindo as posibles consecuencias. Entón tes o "rescate" co teu produto ou servizo
  • SQL
    • Líder cualificado en vendas: Un SQL é un cliente potencial que está listo para converterse en cliente e que se axusta aos criterios predeterminados para un cliente potencial de alta calidade. Os SQL son xeralmente verificados polo marketing e as vendas antes de ser designados como un cliente potencial cualificado para as vendas.
    • Lingua de consulta estruturada: unha linguaxe empregada na programación e deseñada para xestionar os datos gardados nun sistema de xestión de bases de datos relacionais ou para o procesamento de fluxos nun sistema de xestión de fluxos de datos relacionais.
  • SRP - Plataforma de Relacións Sociais: Unha plataforma que permite ás empresas supervisar, responder, planificar, crear e aprobar contido en sitios de redes sociais.
  • SSL - Secure Sockets Layer: protocolos criptográficos deseñados para proporcionar seguridade de comunicacións a través dunha rede informática. 
  • SSP - Plataforma lateral de subministración: Unha plataforma que permite aos editores proporcionar inventario ao mercado publicitario para que poidan vender espazo publicitario no seu sitio. Os SSP adoitan integrarse con DSP para ampliar o seu alcance e oportunidade de xerar ingresos publicitarios.
  • STP - Segmentación, orientación, posición: O modelo de mercadotecnia STP céntrase na eficacia comercial, seleccionando os segmentos máis valiosos para unha empresa e logo desenvolvendo unha mestura de mercadotecnia e unha estratexia de posicionamento do produto para cada segmento.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (T)

  • TAM - Xestor técnico de contas: un experto en produtos especializados que traballa en colaboración con organizacións de TI para planificar estratexicamente implementacións exitosas e axudar a conseguir un rendemento e un crecemento óptimos.
  • TLD - Dominio de primeiro nivel: o dominio ao máis alto nivel no sistema de nomes de dominio xerárquico de Internet despois do dominio raíz. Para o exemplo www.google.com:
    • www = subdominio
    • google = dominio
    • com = dominio de nivel superior
  • TTFB - Tempo para o primeiro byte: unha indicación da capacidade de resposta dun servidor web ou recurso de rede que mide a duración do usuario ou cliente que realiza unha solicitude HTTP ata o primeiro byte da páxina que recibe o navegador do cliente ou o código solicitado (para un API).

Volver arriba

Acrónimos de vendas e mercadotecnia (U)

  • UCaaS - Comunicación unificada como servizo: úsase para integrar varias ferramentas de comunicación interna en toda a empresa aproveitando recursos baseados na nube.
  • UGC: contido creado polo usuario: tamén coñecido como contido xerado polo usuario (UGC), é calquera forma de contido, como imaxes, vídeos, texto, recensións e audio, publicado polos usuarios en plataformas en liña.
  • UGC: contido xerado polo usuario: tamén coñecido como contido creado polo usuario (UCC), é calquera tipo de contido, como imaxes, vídeos, texto, recensións e audio, publicado polos usuarios en plataformas en liña.
  • IU - Interface de usuario: O deseño real co que o usuario interface.
  • URL - Localizador de recursos uniforme: Tamén coñecido como enderezo web, é o recurso web que especifica a súa situación nunha rede de ordenadores e un mecanismo para recuperalo.
  • USP - Unique Selling Proposition: Tamén coñecido como punto de venda único, é a estratexia de marketing de facer propostas únicas aos clientes a que os convenceu para seleccionar a súa marca ou cambiar á súa marca. 
  • UTM - Módulo de seguimento de ourizos: cinco variantes de parámetros de URL empregados polos comerciantes para rastrexar a eficacia das campañas en liña entre fontes de tráfico. Foron introducidos polo predecesor Urchin de Google Analytics e son compatibles con Google Analytics.
  • UX - Experiencia do usuario: Cada interacción que un cliente mantén coa súa marca ao longo do proceso de compra. A experiencia do cliente inflúe na percepción da túa marca polo comprador. Unha experiencia positiva converte os potenciais compradores en clientes e mantén os clientes actuais fieis.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (V)

  • VOD - Vídeo baixo demanda: é un sistema de distribución multimedia que permite aos usuarios acceder ao entretemento de vídeo sen un dispositivo de entretemento de vídeo tradicional e sen as limitacións dun programa de transmisión estático.
  • VPAT - Modelo de accesibilidade voluntaria ao produto: resume os resultados dunha auditoría web de accesibilidade e rexistra o ben que o produto ou servizo se axusta ás Normas de accesibilidade da sección 508, ás directrices do WCAG e ás normas internacionais.
  • VR - Realidade Virtual: Simulación xerada por ordenador dun ambiente tridimensional co que se pode interactuar usando equipos electrónicos especiais, como un casco cunha pantalla dentro ou luvas equipadas con sensores.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (W)

  • WCAG - Directrices de accesibilidade ao contido web - proporcionar un único estándar compartido para a accesibilidade ao contido web que satisfaga as necesidades de individuos, organizacións e gobernos a nivel internacional.
  • WWW - World Wide Web: comunmente coñecido como Rede, é un sistema de información onde os documentos e outros recursos web son identificados por Uniform Resource Locators, que poden estar interconectados por hipertexto e son accesibles a través de Internet.

Volver arriba

Siglas e abreviaturas de vendas e mercadotecnia (X)

  • XML - Linguaxe de marcado extensible: XML é unha linguaxe de marcado empregada para codificar datos nun formato lexible por humanos e lexible por máquina.

Volver arriba