Dous consellos máis que Seth perdeu nas enquisas

inspecciona

Nicki tuiteou sobre a publicación de Seth Godin: Cinco consellos para enquisas. Creo que Seth perdeu algúns consellos clave:

  1. Primeiro, por favor non enquisas aos teus clientes a non ser que estea preparado para facer algo cos resultados.
  2. En segundo lugar, recomendaríao cada proceso de enquisa comezando cunha soa pregunta, "Recomendaríasnos?"

Como afirma Seth no seu post, facer unha pregunta moitas veces pode cambiar as respostas da persoa no seguinte conxunto de preguntas. Sempre recomendo enviar esta única pregunta primeiro e despois responder cunha enquisa que aborde a resposta.

Se queres, utilice unha boa ferramenta de enquisas que lle permite ramificar preguntas en función da resposta; deste xeito pode restrinxir as respostas aos problemas clave en lugar de facer unha chea de preguntas que non están relacionadas co tema.

2 Comentarios

  1. 1
  2. 2

    Doug:
    Tamén podo engadir que necesitamos explicar á base de clientes os motivos específicos da enquisa. (satisfacción do cliente, especificacións do produto para actualizacións ou novos produtos, etc.). Os clientes adoitan responder con máis detalle se saben para que serven as respostas.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.