Aproveite o seguimento de chamadas para a medición da campaña

seguimento de chamadas

Investigación de Google revela que 80% dos clientes que visiten un sitio web independentemente de que procedan dunha computadora, teléfono intelixente ou tableta prefire unha chamada de teléfono en lugar dun correo electrónico ou formulario en liña como seguinte curso de acción. Do mesmo xeito, o 65% dos usuarios de teléfonos intelixentes acceden a internet diariamente e o 94% deles fano para investigar un produto ou servizo, pero só o 28% acaba realizando unha compra a través do mesmo dispositivo.

O que isto significa para os comerciantes é que o seu analítica os datos son incompletos e as pistas poden atribuírse á actividade de marca en lugar do investimento en mercadotecnia en liña que están a facer. A solución para maximizar os rendementos do dólar de mercadotecnia pode estar no seguimento de chamadas que lle permita precisar a ruta dixital exacta que fan os clientes para chegar ao seu punto de venda.

Hai un par de xeitos de implementar o seguimento de chamadas. Un xeito sinxelo é cambie o número de teléfono en función da fonte de referencia da páxina. En realidade publicamos o guión que desenvolvemos para facelo. Para comezar, só recomendamos aos clientes que obteñan un número de teléfono para a busca, un para redes sociais e outro para sitios de referencia para que poidan comezar a cuantificar os seus esforzos por categoría. O outro xeito é subscribirse e integrar un servizo profesional, moitos dos cales realmente rexistrarán os eventos no seu convencional analítica aplicación.

Os servizos de seguimento de chamadas recollen información dunha ampla gama de fontes, incluíndo mercadotecnia en motores de busca, campañas de AdWords e outros e vincúlana a datos de chamadas telefónicas para rastrexar a ruta que realiza un cliente potencial. Isto proporciona unha gran cantidade de información sobre os antecedentes demográficos dos clientes, incluído o xeito no que descubriron o produto ou o negocio. Con esa información, o mercadotecnia dirixida, que permitiría maximizar os rendementos por cada dólar investido en mercadotecnia, convértese nun anaco de bolo.

DialogTech é un destes servizos, con integracións para Hubspot, Google Analytics e unha serie de outras plataformas. Teñen unha API bastante robusta. Outros xogadores do mercado son Convocatoria, Century Interactive e LogMyCalls.

Cando un cliente potencial chama a unha empresa, o servizo de seguimento de chamadas recompila os datos dispoñibles para determinar se o interlocutor chamou despois de ver un anuncio dixital de pago, un listado de buscadores orgánicos ou desde Facebook. Levan a análise ata o máis mínimo nivel de detalle, incluídas as palabras clave específicas introducidas nun motor de busca, o momento en que o interlocutor viu o anuncio, se a chamada foi desde un teléfono fixo ou móbil, etc. Eses datos incluso se transportan a Analytics nalgúns casos. Estes datos ofrecen unha imaxe clara da eficacia de cada dólar de mercadotecnia investido e permítelle axustar os seus orzamentos e estratexia de mercadotecnia en consecuencia.

3 Comentarios

  1. 1

    Ola Doug!

    Esta é unha boa peza e un argumento convincente para o seguimento de chamadas. En Century Interactive, estaríamos de acordo 🙂

    Moitas veces, os comerciantes non están a recibir o crédito que merecen. A conversación entre o vendedor e o cliente ás veces soa así:

    Cliente: "Entón, onte levoume 20 clics a través de AdWords, pero sei que o meu teléfono non soou e non teño ningún negocio. Por que che volvo a pagar?"

    Comerciante: "Espera, espera, espera! Sei que recibiches algunhas pistas quentes cos clics! Non? Agardo?"

    E se o comerciante puidese dicir:

    "Entregueille 20 clics e proviñan destas 4 palabras clave. 13 deses clics levaron a chamadas telefónicas E 7 deles foron grandes vendas! Non me cres? Escoitemos xuntos esas chamadas telefónicas gravadas, mostrareiche o que quero dicir”.

    Cada chamada conta unha historia que merece ser contada. 

    - Mike Haeg

  2. 2

    Gran blog sobre o seguimento de chamadas e realmente ten moitos beneficios.

    Aquí tes unha lista dos beneficios que reunín recentemente que poden axudar a quen lea isto a entender o importante que é o seguimento de chamadas para calquera comerciante que mida as súas campañas en liña e fóra de liña.

    Mide as túas campañas de mercadotecnia dende o clic ata a chamada, dándote conta de que falta unha ligazón ao medir só as visitas ao sitio web

    Os camiños dos visitantes son visibles a través do sitio web que identifica o punto exacto de chamada

     Número único para cada visitante único

    Rastrexa palabras clave ilimitadas

     comparando as súas chamadas coas súas vendas para identificar palabras clave que realmente xeran vendas

     A integración de Google™ ofrece a posibilidade de integrar os datos das chamadas en Google Analytics™ para que os clics se poidan comparar cos volumes de chamadas. 

      Non hai hardware para instalar, simplemente acceda ao sistema de informes baseado na nube as 24 horas do día, os 7 días da semana mediante un inicio de sesión en liña.

  3. 3

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.