Como configurar as expectativas do subscritor de correo electrónico e GAÑAR!

correo electrónico

Os teus subscritores de correo electrónico fan clic nos teus sitios web, ordenan os teus produtos ou rexístranse nos teus eventos como se esperaba? Non? En vez diso, simplemente non responden, danse de baixa ou queixan? Se é así, quizais non estea a establecer claramente expectativas mutuas.

Entón, como xestionas as altas expectativas dos teus subscritores e logo obrigalos a actuar?

  1. Dillo ao teu subscritor EXACTAMENTE o que esperas deles.
  2. Dillo ao teu subscritor EXACTAMENTE o que poden esperar de ti.
  3. Do EXACTAMENTE o que dixeches que ías facer.

Dicirlle a alguén o que vai facer ou conseguir que faga algo, só preguntándolle, é fácil e completamente evidente, non? Con todo, a maioría das comunicacións por correo electrónico e web non o fan. É por iso que moitos comerciantes, malia as campañas doutro xeito ben elaboradas, acaban obtendo resultados menos que estelares e diminuíndo as bases de subscritores.

O termo "dicirlles" pode parecer un pouco insensible para a maioría dos comerciantes. Á fin e ao cabo, os teus subscritores son xente intelixente e entenden o teu produto e o que estás intentando conseguir. Pero unha vez que gañou a atención e a confianza do seu subscritor e despois presentou todos os beneficios das súas ofertas, a man só comezou. Velaquí o porqué.

Non é que os teus subscritores sexan mudos. Eres ti, a túa nai e o teu irmán. Pero coma ti están ocupados. Hai moitas tarefas a curto prazo que compiten pola súa atención. O certo é que os seus subscritores apresurados poden non saber que deben facer despois, que esperar, nin sequera quen é ou que quere, a non ser que o expliquen con dolorosa claridade. De verdade debes dicir ao subscritor exactamente que facer, como facelo e cando facelo. Velaquí como.

Cando desexe que o seu subscritor tome medidas, xa sexa engadindo o seu enderezo de correo electrónico á súa lista de remitentes seguros ou mercando o seu servizo, use un idioma moi específico con detalles concretos en cada comunicación. Non deixes ningunha pregunta sobre o que queres que suceda. Non teñas medo de ser demasiado obvio. Como en calquera relación saudable aberta, a comunicación bidireccional é a clave do éxito. Pero é unha rúa de dobre sentido. Entón, a cambio, debes dicir ao subscritor o que estarás facendo (ou non) para nutrir ou facer progresar a devandita relación.

Hai moitas formas de establecer expectativas mutuas. Deixe a súa cultura corporativa como guía. Pero aquí tes un exemplo dun correo electrónico de confirmación que podería ter sido elaborado polo falecido e xenial redactor Gary Halbert.

Asunto / título: Xa estás dentro! Agora que?

Contido do corpo: Ola Sue. A demostración personalizada que solicitou xa está lista e agarda por ti aquí. Unha vez que visite (http://exampleurl.com/sue) preguntarémosche se queres probar o plan de prata, ouro ou platino. Selecciona o platino; é realmente o mellor valor. A demostración só levará media hora, pero poderá tomar unha decisión de compra nese momento.

Se por algún motivo non podes ver a túa demostración personalizada hoxe, intentaremos reprogramar cada dúas semanas a partir desta data, a menos que nos diga o contrario. Entón, que dis? Non hai tempo coma o presente?pulse AQUÍ.

Para a maioría dos comerciantes este enfoque parece un pouco excesivo (quizais porque coñezan demasiado ben o produto e os seus procesos), pero para o seu abonado ocupado (porque lles está pedindo que gasten o seu diñeiro e / ou tempo), este nivel de detalle crea unha comprensión cómoda e unha clara chamada á acción.

Noutras palabras, se queres crear un programa de mercadotecnia por correo electrónico máis exitoso, debes establecer as expectativas de ambas as partes, de forma anticipada e continua. Primeiro decide que accións vas facer; realizar só esas accións. A continuación, decide que acción queres que faga o subscritor; pídalles que tomen esa acción. Indícao de xeito claro, sucinto e inconfundible.

Un comentario

  1. 1

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.