Como me interesou polas redes sociais?

douglas karr

Cando Shel preguntou por xente que podería estar interesada en dar algunha resposta cunha Enquisa SAP sobre redes sociais, Brincei a oportunidade e inmediatamente escribinlle. Co permiso de Shel, permitiume publicar as miñas respostas no meu blog. Esta é a Parte I!

Dime cando e como che interesou por primeira vez nas redes sociais. Por que?

Traballando en medios impresos durante máis dunha década, vin como Internet comezaba rápidamente a chamar a atención e, con el, a publicidade da industria xornalística. Internet como medio é accesible, barato e a tecnoloxía é bastante sinxela. Incluso dentro dos medios impresos, sempre crin que cada soporte tiña os seus puntos fortes e débiles. Ás veces o Xornal non era o mellor lugar para anunciarse.

Cando chegou Internet, os meus compañeiros vírono como unha ameaza. Vino como unha oportunidade incrible. Saltei e fun a Denver, Colorado para traballar nunha empresa que levaba o cargo de usar Internet. Por desgraza, uninme cando estalou a burbulla. Mudei a Indianápolis para unirme ao xornal local e dirixir os seus esforzos de mercadotecnia directa, utilizando datos para dirixirme mellor aos posibles subscritores e impulsando un programa de correo directo para clientes.

Tentei o máximo posible para facer chegar ao xornal tecnoloxías como a mercadotecnia por correo electrónico, pero calquera "Internet" foi visto como un medio para entregar contido e vender publicidade ... non crear relacións. Calquera cousa de Internet tamén estaba baixo a autoridade do departamento de TI, así que estaba pisando os dedos dos demais. Cando entrou unha nova dirección e comezou a preguntar: "¿Que fas?", Sabía que non eran conscientes e necesitaba marchar.

A través dun amigo e colega, Darrin Gray, coñecín a Pat Coyle e entrei na súa empresa, Brandirect. Darrin era e é un mestre en vendas e redes. Pat foi e é un mestre na construción de relacións. Eu era o tipo de datos e tecnoloxía: atopaba as mellores tecnoloxías para aumentar as relacións das empresas cos seus clientes potenciais e clientes. Foi un éxito, Darrin vendeu, Pat guiou e construín.

047174719X.01. SCMZZZZZZZFoi durante este período cando Pat e eu comezamos a ver o impacto que estaban tendo as redes sociais. Non demasiado irónico, lemos (devoramos) o libro de Shel, Conversas espidas. Entendiamos que o marketing xa non era simplemente unha tecnoloxía "push", senón que se estaba a converter en algo moi, moi diferente.

Pat mudouse a The Indianapolis Colts a tempo completo. Os Colts, dirixidos por Jim Irsay, sabían que estaban ao bordo da grandeza e creo que tiña a visión de saber que necesitaba aproveitar a oportunidade para conectarse cos fanáticos mentres o seu empuxe cara ao Superbowl estaba á vista.

Cambiei a ExactTarget, un provedor de servizos de correo electrónico, fascinado polo evanxelismo de CMO e fundador Chris Baggott. A mensaxe de Chris trataba do incrible valor do marketing por correo electrónico baseado en permisos, dirixindo a mensaxe correcta ás persoas adecuadas no momento adecuado.

MyColts.netNos últimos dous anos, Pat e eu seguimos sendo amigos íntimos e reunímonos a miúdo cun club de libros local que coordina, The Indianapolis Book Mashup. O noso primeiro libro? Conversas espidas por suposto!

Pat aproveitou a oportunidade para empurrar a The Colts a construír unha rede social para os campións do Superbowl. Salivaba cando vía que MyColts.net se facía realidade. Cun programa moi atarefado, lanzando unha comunidade de desenvolvedores para ExactTarget e ascendendo a Xestor de produtos para ExactTarget mentres pasabamos de centos de clientes integrados a miles, só puiden ver como se lanzaba MyColts.net.

Chris Baggott e eu tamén comezamos a coñecer e falar sobre o medio. Chris comprendeu o valor do medio, que (creo) tivo gran influencia para impulsar ExactTarget á vangarda da industria. Chris ' Enviar un blog de prácticas recomendadas por correo electrónico foi premiado varias veces ao longo dos anos e definitivamente foi recoñecido como un líder de pensamento na industria de mercadotecnia por correo electrónico, grazas en parte ao seu blog. Foi cando Chris comezou a ver unha oportunidade. Os blogs eran vehículos fantásticos para obter información, pero aínda non é doado para o consumidor atopar a peza de ouro que os blogueiros publicaban.

Software de compendioChris comezou a sementar as sementes para Software de compendio, a súa nova startup. Ollo con esta empresa. É a próxima evolución dos blogs e agora estase a facer realidade. Ás veces síntome como un pai que mira como o seu fillo medra cando vexo que esta empresa se iniciaba, pero, por desgraza, o momento non estaba para que me unise ao equipo.

Por que me colleron nas redes sociais?

As redes sociais nivelan o terreo de xogo. Creo que é tan importante para as empresas como para a democracia. As redes sociais ofrecen a calquera persoa un teclado e acceso a Internet para ter voz. As redes sociais ofrecen un medio para que as empresas boas e honestas poidan establecer relacións cos seus clientes potenciais. Xa non é quen gaña máis publicidade. As empresas xa non teñen que pagar enormes porcentaxes dos seus orzamentos para que se atopen medios impresos e de difusión. Agora simplemente teñen que facer un gran traballo e a palabra sairá.

Que comerciante non querería participar niso?

Unha nota secundaria: anos despois, The Indianapolis Star tamén comezou a ver a luz. Unha vez burlado pola redacción, agora o contido xerado por usuarios estase a converter nunha das principais áreas de crecemento do xornal. Comprobar IndyMoms como un gran exemplo.

9 Comentarios

  1. 1

    Estupendo artigo, Doug. Eu tamén veño do mundo impreso. Corteime os dentes aprendendo a compoñer nun CompuWriter Jr. A cousa tiña unha longa tira de película cunha letra impresa que xiraba sobre unha roda dentro da máquina. Unha vez que se escribiu unha carta, non podes volver atrás e facer unha corrección. Tiñas que volver escribir a liña e despoxala pola man polo erro.

    Quedei impresionado cando apareceu a tecnoloxía que fixo que todo o proceso mecánico fose "auto-máxico". Cun ordenador e impresora, o mundo abriuse a infinitas posibilidades, incluíndo a corrección dun tipo-o antes de imprimir a páxina (imaxina iso).

    Despois veu Internet e a xente comezou a comunicarse entre si coma nunca. Estou sorprendido constantemente pola profundidade e amplitude do talento e da intelixencia no mundo. Por suposto, tamén hai os crackpots, pero defendo o seu dereito a unirse á conversa. É emocionante vivir durante un tempo de verdadeira revolución.

    • 2

      Moi chulo! Non me decatei de que tamén viñas da imprenta. Eu tiña unha formación eléctrica / electrónica e traballei bastante no lado da paxinación do negocio, así que sei de onde vés. Eu estaba alí cando comezamos a paxinación e a automatización de cortar e pegar compilacións de páxinas.

      A túa tamén é unha industria fascinante que está preparada para a tecnoloxía. Creo que o nicho de venda polo miúdo é o futuro do comercio polo miúdo e, aínda que forte hoxe en día, non creo que a "Super Store" durará outra década (polo menos espero que non).

      A forma en que a xente está aproveitando a tecnoloxía Aves salvaxes ilimitadas é fantástico. Os teus franquiciados teñen a sorte de terte.

      Grazas!
      Doug

  2. 5
    • 6

      Ola Ivy,

      Shel é Shel Israel, o autor de Conversas espidas, un libro que recomendo. Shel ten un gran blogue que segue explorando e debatendo sobre as redes sociais.

      E é un rapaz moi simpático! É incrible transparente, aberto, honesto e dispoñible a través do seu sitio. Creo que é un dos primeiros autores en poñer o seu oficio na blogosfera.

      Cheers,
      Doug

  3. 7

    Os sitios de redes sociais son o novo xeito de publicidade, creo. É sorprendente para min como evolucionou Internet ao longo dos anos e só me pregunto que virá no futuro. Calquera comerciante de rede que non use sitios de redes sociais está perdendo unha gran oportunidade para aumentar o negocio.

  4. 8
    • 9

      A capacidade de proporcionar valor e crear autoridade nun blog ... logo compartilo e promocionalo a través das redes sociais é unha gran combinación. As redes sociais son bidireccionais, permítelle manter unha conversa coa audiencia ou incluso permite construír a súa propia comunidade. Non estou seguro de que calquera sería tan poderoso sen o outro.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.