Redes Sociais e Influencer Marketing

Como escribir as directrices de redes sociais da túa empresa para os empregados [Mostra]

Aquí tes as pautas de redes sociais para traballar en [Empresa], xunto cunha sección adicional para empresas públicas ou reguladas.

Establece o ton da túa organización

Establecer o ton do uso das redes sociais por parte dos empregados é primordial no panorama dixital actual. As redes sociais evolucionaron máis alá da comunicación persoal e convertéronse nunha poderosa ferramenta que moldea a percepción pública, inflúe na dinámica do mercado e pode afectar significativamente a reputación dunha organización.

En [Company], recoñecemos que as redes sociais non son só unha plataforma para a expresión individual, senón tamén unha ferramenta vital para fomentar conexións significativas, compartir información valiosa e amplificar a presenza da nosa marca no ámbito dixital.

Como tal, foméntase a adopción responsable e ética das redes sociais e é fundamental para a nosa estratexia organizativa. Nunha era na que a información viaxa á velocidade dun clic, comprender a importancia das redes sociais e aliñar o seu uso cos valores e obxectivos da nosa empresa é esencial para salvagardar a nosa reputación, relacionarnos coas partes interesadas e, en definitiva, acadar os nosos obxectivos comerciais.

Este conxunto de directrices ten como obxectivo proporcionar unha dirección clara sobre como aproveitar as redes sociais como unha ferramenta poderosa ao mesmo tempo que se defenden os principios que definen a [Empresa].

Directrices xerais de redes sociais

  • Sexa transparente e indique que traballa en [Empresa]. A túa honestidade notarase no entorno das redes sociais. Se estás escribindo sobre [Compañía] ou un competidor, usa o teu nome real, identifica que traballas para [Compañía] e ten claro o teu papel. Se tes interese no que estás comentando, sé o primeiro en dicilo.
  • Nunca te representes a ti mesmo ou a [Compañía] de forma falsa ou enganosa. Todas as declaracións deben ser feitas e non enganosas; todas as alegacións deben estar fundamentadas.
  • Estea atento ao supervisar as conversacións relacionadas coa [Compañía] nas redes sociais. Se atopas algún contido inadecuado ou prexudicial relacionado con [Empresa], infórmao ao departamento correspondente da empresa para que tomen medidas.
  • Publica comentarios significativos e respectuosos, sen spam ou comentarios que sexan ofensivos ou ofensivos.
  • Use o sentido común e a cortesía común. Solicitar permiso para publicar ou informar sobre conversas que están destinadas a ser privadas ou internas a [Empresa]. Asegúrate de que a túa transparencia non infrinxa a privacidade, a confidencialidade e as directrices legais de [Compañía] para o discurso comercial externo.
  • Cómprese na súa área de especialización e proporcione perspectivas únicas e individuais sobre actividades non confidenciais en [Company].
  • Ao compartir o contido que outros crean, dá sempre o crédito adecuado e atribúeo á fonte orixinal. Respecta as leis de copyright e os acordos de licenza cando utilices contido de terceiros.
  • Cando esteas en desacordo coas opinións dos demais, manténo apropiado e educado. Se unha situación en liña se volve antagónica, evite poñerse demasiado á defensiva e desvincularse bruscamente. Busca consello do director de RRPP e desconéctate educadamente.
  • Responda profesionalmente a comentarios negativos ou críticas nas redes sociais. Evite participar en enfrontamentos ou discusións. En vez diso, aborde as preocupacións de forma educada e, se é necesario, dirixe a conversa a unha canle privada para a súa resolución.
  • Se escribe sobre a competición, sexa diplomático, asegúrese de que os feitos son exactos e obtén os permisos necesarios.
  • Evite comentar asuntos legais, litixios ou calquera parte coa que [Compañía] poida estar en litixio.
  • Nunca participe nas redes sociais cando se trate de temas que poidan considerarse unha situación de crise. Mesmo os comentarios anónimos poden remontarse ao enderezo IP teu ou da [Compañía]. Remita toda a actividade das redes sociais en torno a temas de crise ao director de Relacións Públicas e/ou de Asuntos Xurídicos.
  • Teña coidado ao protexerse a si mesmo, á súa privacidade e á información confidencial da [Compañía]. O que publicas é moi accesible e duradeiro. Considera o contido con coidado, xa que Google ten unha longa memoria.
  • Se tes relacións persoais ou intereses financeiros que poidan influír no contido das redes sociais relacionados con [Empresa] ou os seus competidores, revela estas relacións ou intereses cando publiques sobre temas relevantes.

Protección da propiedade intelectual e da información confidencial:

  • Non revele ningunha información confidencial ou propietaria sobre [Empresa] nas plataformas de redes sociais. Isto inclúe, pero non se limita a, segredos comerciais, detalles de desenvolvemento de produtos, listas de clientes, datos financeiros e calquera información que poida darlle vantaxes aos competidores.
  • Ten coidado ao compartir información persoal, tanto a túa como a dos demais, nas redes sociais. Protexa a súa privacidade e a de compañeiros, clientes e socios. Evite compartir datos de contacto persoais ou información confidencial en publicacións públicas.
  • Teña coidado ao falar de proxectos en curso, lanzamentos futuros de produtos ou asuntos comerciais delicados. Tome sempre precaución para evitar filtracións de información non intencionadas que poidan prexudicar a posición competitiva da [Compañía].
  • Se tes dúbidas sobre se se pode compartir información, consulta co departamento correspondente (por exemplo, Xurídico, Propiedade Intelectual ou Comunicacións corporativas) para obter orientación antes de publicar.
  • Respectar os dereitos de propiedade intelectual dos demais. Non compartas nin distribúas material protexido por dereitos de autor sen a debida autorización e dá sempre crédito ao compartir contido creado por outros.
  • En caso de dúbida sobre a protección da propiedade intelectual ou información confidencial, póñase en contacto co departamento xurídico ou de propiedade intelectual para obter orientación e aclaración.

Directrices adicionais para empresas públicas ou reguladas pola normativa de privacidade:

  • Asegura o cumprimento de todas as normativas e requisitos legais relevantes ao tratar asuntos financeiros, especialmente se [Empresa] é pública.
  • Consulte co equipo xurídico antes de compartir calquera información relacionada con asuntos legais, investigacións ou asuntos normativos.
  • Siga protocolos de privacidade estritos ao manexar e discutir os datos dos clientes, especialmente se [Empresa] está suxeita ás normas de privacidade. Busca sempre orientación do responsable de privacidade de datos ou de expertos legais.
  • Absterse de facer declaracións especulativas sobre o rendemento financeiro da [Compañía] ou as tendencias do mercado, especialmente se poden afectar os prezos das accións ou as percepcións dos investidores.
  • As consultas dos principais medios de comunicación deben ser remitidas ao Director de Relacións Públicas.

Pechar coas responsabilidades

  • Ten en conta estas directrices mentres participas en actividades de redes sociais relacionadas con [Empresa]. O teu cumprimento destas directrices axuda a protexer a nosa reputación e garante o cumprimento legal.
  • Revisa e actualiza periodicamente estas directrices de redes sociais para garantir que seguen sendo relevantes e aliñadas coas plataformas de redes sociais e as políticas da empresa en evolución.
  • Se algunha vez te atopas inseguro ou tes dúbidas sobre o uso axeitado das redes sociais no contexto de [Empresa], recomendámosche que busques orientación e claridade. O noso xestor de comunicación está dispoñible para axudarche a navegar por calquera dúbida, dúbida ou situación que poida xurdir nas redes sociais.

Lembre que as necesidades específicas e os riscos da súa empresa poden variar, polo que é importante adaptar estas directrices para aliñarse co sector, a cultura e os obxectivos da empresa. Ademais, é recomendable consultar cos equipos legais e de cumprimento para garantir o aliñamento cos requisitos regulamentarios.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.