Einstein: como a solución AI de Salesforce pode impulsar o rendemento de mercadotecnia e vendas

Salesforce Einstein

Os departamentos de mercadotecnia adoitan non ter suficiente persoal e ter un exceso de traballo: equilibrar o tempo no movemento de datos entre sistemas, identificar oportunidades e despregar contido e campañas para aumentar a conciencia, o compromiso, a adquisición e a retención. Ás veces, con todo, vexo ás empresas que loitan por manterse ao día cando hai solucións reais que reducirían os recursos necesarios para aumentar a eficacia xeral.

A intelixencia artificial é unha desas tecnoloxías e xa está demostrando proporcionar un valor real aos comerciantes mentres falamos. Cada un dos principais marcos de mercadotecnia ten o seu propio motor de IA. Co dominio de Salesforce na industria, os clientes de Salesforce e Marketing Cloud necesitan botar unha ollada Einstein, Plataforma de IA de Salesforce. Aínda que moitos motores de IA requiren moito desenvolvemento, Salesforce Einstein foi desenvolvido para ser implementado cunha programación e integracións mínimas en toda a pila de vendas e mercadotecnia de Salesforce ... xa sexa B2C ou B2B.

Un dos motivos fundamentais polos que a IA está a ter tanta importancia en vendas e mercadotecnia é que, se se desprega correctamente, elimina o nesgo interno dos nosos equipos de mercadotecnia. Os comerciantes adoitan especializarse e moverse na dirección que lles resulta máis cómoda cando se trata de estratexias de marca, comunicación e execución. A miúdo peiteamos datos para apoiar a premisa na que temos máis confianza.

A promesa da IA ​​é que proporciona unha opinión imparcial, baseada nos feitos, e que segue mellorando co paso do tempo a medida que se introducen novos datos. Aínda que confío no meu intestino, sempre me impresionan os achados que produce a IA. En definitiva, creo que me libra o tempo, permitíndome centrarme en solucións creativas co beneficio de datos e descubrimentos obxectivos.

Que é Salesforce Einstein?

Einstein pode axudar ás empresas a tomar decisións máis rápido, facer os empregados máis produtivos e facer os clientes máis felices usando a intelixencia artificial (IA) en toda a plataforma Salesforce Customer 360. A súa interface de usuario require unha programación mínima e utiliza a aprendizaxe automática para tomar datos históricos para predicir ou optimizar futuros esforzos de mercadotecnia e vendas.

Hai varios xeitos de despregar a intelixencia artificial, aquí tes os principais beneficios e características de Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: aprendizaxe automática

Sexa máis predictivo sobre a súa empresa e os seus clientes.

  • Descubrimento de Einstein - Aumente a produtividade e descubra patróns relevantes en todos os seus datos, tanto se vive en Salesforce como fóra. Atopa ideas simples de AI e recomendacións para problemas difíciles. Entón, tome medidas sobre os seus descubrimentos sen saír nunca de Salesforce.

Salesforce Einstein Discovery

  • Creador de predicións de Einstein - Predicir resultados empresariais, como o desgaste ou o valor de por vida. Crea modelos de IA personalizados en calquera campo ou obxecto de Salesforce con clics e non con código.

Salesforce Einstein Prediction Builder

  • Einstein Next Mellor acción - Entregar recomendacións comprobadas a empregados e clientes, directamente nas aplicacións onde traballan. Definir recomendacións, crear estratexias de acción, crear modelos preditivos, mostrar recomendacións e activar a automatización.

Salesforce Einstein Next Best Action

Salesforce Einstein: Procesamento da linguaxe natural

Use NLP para atopar patróns lingüísticos que poida empregar para responder a preguntas, responder a solicitudes e identificar conversas sobre a súa marca na rede.

  • Linguaxe Einstein - Comprende como se senten os clientes, dirixe automaticamente as consultas e racionaliza os teus fluxos de traballo. Incorpora o procesamento da linguaxe natural nas túas aplicacións para clasificar a intención e o sentimento subxacentes nun corpo de texto, independentemente do idioma.

Salesforce Einstein Language

  • Einstein Bots - Constrúe, adestra e desprega bots personalizados facilmente en canles dixitais conectados aos teus datos CRM. Mellore os procesos comerciais, empodere aos seus empregados e deleite aos seus clientes.

Salesforce Einstein Bots

Salesforce Einstein: visión por computador

A visión por ordenador inclúe a identificación de patróns visuais e o procesamento de datos para rastrexar os seus produtos e marca, recoñecer texto en imaxes e moito máis.

  • Visión de Einstein - Vexa toda a conversa sobre a súa marca nas redes sociais e máis alá. Utiliza o recoñecemento intelixente de imaxes nas túas aplicacións formando modelos de aprendizaxe profunda para recoñecer a túa marca, produtos e moito máis.

Salesforce Einstein Vision

Salesforce Einstein: recoñecemento automático de voz

O recoñecemento automático de voz traduce a linguaxe falada en texto. E Einstein dá un paso máis alá, poñendo ese texto no contexto do seu negocio. 

  • Voz de Einstein - Recibe reunións informativas diarias, realice actualizacións e dirixa os paneis simplemente falando con Einstein Voice Assistant. E crea e lanza os teus propios asistentes de voz de marca personalizados con Einstein Voice Bots.

Salesforce Einstein Voice

Visite o sitio Einstein de Salesforce para obter información adicional sobre o produto, a intelixencia artificial, a investigación da IA, os casos de uso e as preguntas máis frecuentes.

Salesforce Einstein

Asegúrese de contactar co meu Empresa de consultoría e implementación de Salesforce, Highbridge, e podemos axudarche a implementar e integrar calquera destas estratexias.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.