4 revelacións que podes descubrir cos datos de Salesforce

datos de mercadotecnia crm

Din que un CRM só é tan útil como os datos do mesmo. Usan millóns de comerciantes Salesforce, pero poucos teñen unha comprensión sólida dos datos que están tirando, que métricas medir, de onde provén e canto poden confiar nel. A medida que a mercadotecnia segue a ser máis orientada aos datos, isto amplifica a necesidade de comprender o que está pasando entre bastidores con Salesforce, así como outras ferramentas.

Aquí tes catro razóns polas que os comerciantes precisan coñecer os seus datos por dentro e por fóra e as claves para comprender eses datos.

Faga un seguimento do volume de chumbo a través do funil

O volume de chumbo é unha das medicións máis sinxelas e a primeira métrica que todos os comerciantes deben considerar. Volume indica a cantidade bruta de clientes potenciais que xerou o marketing (e outros departamentos). Tamén che dá unha idea de se podes acadar os teus obxectivos en busca de consultas, comercialización de clientes potenciais cualificados (MQL) e ofertas pechadas.

Podes rastrexar as métricas de volume en Salesforce configurando informes para rastrexar os teus volumes por cada etapa de funil e, a continuación, configurando uns paneis para visualizar eses datos. Poderás ver o volume de discos que acadou cada etapa.

Use os datos do seu volume de funil para calcular os seus índices de conversión entre etapas

A medida que os clientes móbiles se moven a través do funil, é importante comprender como se converten de etapa en etapa. Isto permítelle comprender o rendemento dos programas de mercadotecnia ao longo do ciclo de vendas, así como identificar áreas problemáticas (é dicir, baixas conversións dunha etapa á seguinte). Este cálculo proporciona máis información que os números de volume bruto porque revela que campañas teñen as taxas de aceptación de vendas máis altas e as ofertas de peche.

Podes usar estas ideas para mellorar o teu proceso de vendas e proporcionar oportunidades de venda de maior calidade. Pode ser un desafío rastrexar as taxas de conversión no Salesforce estándar, pero se crea fórmulas e informes personalizados, tamén pode visualizalos nos paneis. As fórmulas de resumo son unha boa opción porque permiten filtrar e agrupar o informe para ver os seus índices de conversión por diferentes dimensións.

Marque de tempo cada resposta de mercadotecnia para rastrexar a velocidade do funil

A velocidade é a última métrica importante de funil a seguir. Velocity móstrache a rapidez con que avanza nos teus funís de mercadotecnia e vendas. Tamén revela canto tempo ten o seu ciclo de vendas e amosa estrangulamentos entre etapas. Se ves que as pistas dunha campaña específica atópanse atascadas nunha fase de funil durante un longo período, isto pode reflectir unha mala comunicación, tempos de resposta lentos ou un enfoque inconsistente. Armados con esta información, os comerciantes poden traballar para solucionar ese problema e, posteriormente, acelerar o progreso dos clientes a través do funil.

Podes rastrexar a velocidade do funil nos informes de Salesforce con aplicacións de xestión de rendemento de mercadotecnia de terceiros, como en Círculo Completo.

Vaia máis alá da tradicional atribución dun só toque e mide a influencia da campaña

Aínda que podes rastrexar a atribución do último toque de forma nativa en Salesforce, os comerciantes a miúdo necesitan unha comprensión máis profunda do rendemento da súa campaña. É raro que unha campaña sexa a responsable da creación dunha oportunidade. Aplicacións como Full Circle Campaign Influence axúdanche a obter mellores datos de mercadotecnia con atribución multitáctil e modelos ponderados de influencia de campaña. Isto permítelle atribuír a cantidade correcta de ingresos a cada campaña nunha oportunidade e mostrar exactamente cales foron as campañas que máis influíron na xeración dunha oportunidade para as vendas.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.