O ano que vén, Marketing Automation cumpre 30 anos. Si, leu ben. E aínda que parece que esta omnipresente tecnoloxía agora é o suficientemente nova como para ter espiñas, a realidade é que a plataforma de automatización de mercadotecnia (MAP) agora está casado, ten un cachorro e é probable que forme unha familia pronto.
Na última demanda de Spring informe de investigación, exploramos o estado da tecnoloxía de automatización de mercadotecnia na actualidade. Descubrimos que case a metade das organizacións aínda están loitando por medir o ROI da automatización de mercadotecnia. Sorprendeunos? En realidade non. Aínda que o mercado MAP supera os $ 4 mil millóns de dólares hoxe en día, moitas organizacións B2B aínda están a loitar moito coa atribución de mercadotecnia.
A boa nova é que para aqueles que son capaces de medir o ROI de Marketing Automation, os resultados son fortes. O 51% das organizacións experimentan un ROI superior ao 10% e o 22% ve un ROI superior ao 22%.
Números subestimados
Sospeito firmemente que estas cifras son moi subestimadas. Cando consideras que os compradores actuais de produtos e servizos B2B realizan gran parte do seu proceso de educación e compra en liña, é difícil imaxinar que MAP non sexa tan valioso como os teus representantes de vendas máis produtivos.
Unha boa forma de considerar o valor é imaxinando un mundo onde MAP non existía. Imaxina dirixir a túa organización hoxe sen a posibilidade de personalizar a comunicación por persona e etapa da viaxe do comprador. Ou para identificar os clientes potenciais máis quentes e pasalos case en tempo real á súa organización de vendas. Imaxina non ter un motor de mercadotecnia que poida alimentar as pistas para mellorar a velocidade do acordo.
As claves para mellorar o ROI da automatización do marketing
A nosa investigación descubriu algunhas pistas clave que cremos que están a impedir ás organizacións de lograr plenamente e recoñecer o ROI desexado da automatización de mercadotecnia. O máis evidente é a incapacidade de medilo. Seguimos descubrindo que a maioría das organizacións de mercadotecnia seguen sendo unha prioridade secundaria para os seus equipos de Business Analytics, con recursos limitados dedicados a axudar aos comerciantes a medir o rendemento. É fundamental dedicar tecnoloxía de análise e científicos de datos a apoiar aos comerciantes.
O segundo gran inhibidor é a falta de xente para executar as plataformas con eficacia. Preguntamos aos enquisados cales son os motivos fundamentais para non usar certas funcións no seu MAP e o 55% citou a falta de persoal, mentres que o 29% identificou a falta de coñecemento sobre as funcións adicionais. Non hai dúbida de que a curva de oferta / demanda está a favor de aqueles que teñen habilidades MAP. Tamén é un gran recordatorio de que cando se comprometen con MAP, os executivos de mercadotecnia deben ter en conta os tres aspectos operativos críticos: persoas, procesos e tecnoloxía.
As ganancias de eficiencia son claras
Outro elemento que saltou ao revisar os resultados de referencia foi o aumento da eficiencia de mercadotecnia que creou MAP. Cremos que o maior valor de MAP é a posibilidade de manter conversas personalizadas en SCALE. Nos datos queda claro que os entrevistados tamén recoñecen este beneficio.
Para ver o Informe de referencia de automatización de mercadotecnia de Demand Spring:
Descarga o informe de referencia de automatización de mercadotecnia de Demand Spring
