ROBO: Como os compradores de hoxe investigan en liña e mercan fóra de liña

investigación de robo en liña mercar estatísticas sen conexión

Aínda que seguimos facendo moito co crecemento das vendas en liña, é importante lembrar que o 90% das compras dos consumidores aínda se realizan nun punto de venda. Iso non significa que a rede non teña unha enorme influencia, si. Os consumidores aínda queren a satisfacción de mirar, tocar e probar un produto antes de pagalo.

ROBO non é novo, pero estase convertendo na norma na viaxe de compra dos consumidores e nunha gran oportunidade para que as marcas e os comerciantes polo miúdo comprendan mellor como mercan os seus compradores.

Que significa ROBO?

Busca en liña, compra sen conexión

Que é ROBO?

ROBO é un comportamento dos consumidores onde utilizan contido xerado polo consumidor como reseñas, publicacións de blogs e vídeos para axudar na súa decisión de compra. Unha vez decidido, non mercan en liña; visitan un punto de venda e realizan a compra.

Bazaarvoice investigou o comportamento dos consumidores de máis de 20 venda polo miúdo máis importantes do mundo en Norteamérica, EMEA e APAC, en 100 marcas e categorías para comprender a frecuencia coa que os compradores buscan contido xerado polo consumidor (CGC) antes de mercar en liña ou na tenda e os seus produtos. infográfico comparte os resultados, incluíndo:

  • O 39% dos compradores na tenda le comentarios en liña antes da compra
  • O 45-55% dos compradores na tenda le comentarios de artigos tecnolóxicos de gran oferta
  • O 58% dos compradores na tenda le comentarios sobre artigos de saúde, fitness e beleza

De feito, o 54% dos compradores en liña len comentarios antes dunha compra. A infografía detalla as diferenzas nas opinións B2B e B2C e descompón a influencia por categoría de produto.

Busca en liña Comprar sen conexión

Un comentario

  1. 1

    Destacada publicación!
    Realmente, esa información gráfica que proporcionou foi suficiente para comprender como os compradores destes aplican ROBO. Isto foi demasiado útil.
    Por que?
    Porque non era consciente de que ROBO se convertía nun estándar dentro da viaxe de compra dos consumidores e unha enorme posibilidade de que as marcas e os comerciantes tivesen como obxectivo mellorar a súa comprensión precisamente de que xeito os seus compradores realizan as compras.

    Moitas grazas Douglas!
    Moi agradecido por esa valiosa información.
    Saúdos! 🙂

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.