Rendemento do investimento en redes sociais

ROI das redes sociais

As redes sociais tiñan unha promesa incrible como medio para fomentar unha relación entre o cliente ou cliente e a empresa que fornece os produtos ou servizos. Moitas empresas subiron ao instante, pero o ROI foi esquivo xa que non adoitaba acabar con ingresos inmediatos ou directos.

Antes de que poidas configurar o teu programa social para o éxito, é importante entender que actividades están realmente impulsando o ROI en redes sociais. Trátase de mercadotecnia de contido, insights sociais ou esforzos de defensa e retención como o servizo de atención ao cliente social? Salesforce uniuse con Altimeter a publica un estudo centrado neste mesmo tema, o ROI da xestión de redes sociais.

Os resultados da investigación establecen que hai un retorno do investimento para os esforzos en redes sociais, pero establécese tanto a través da eficiencia como da madurez. A eficiencia é necesaria porque o establecemento dunha estratexia de redes sociais require integración e automatización para programar, xestionar, supervisar e responder a eventos de redes sociais.

É necesaria a madurez para garantir que haxa un proceso xestionado para aumentar o compromiso coas túas redes sociais e medir con precisión o seu impacto. De feito, o ROI das redes sociais, medido pola empresa puntuación neta do promotor, dobrado coa madurez.

Descarga o informe completo

Consulte a súa infografía, O ROI da xestión de redes sociais, para comprender que tácticas sociais impulsan o ROI social e que funcionalidade precisa nunha plataforma social para destacar.

ROI das redes sociais

3 Comentarios

  1. 1

    As estratexias e os obxectivos das redes sociais son diferentes para cada empresa. Aínda que algunhas empresas poden considerar que as redes sociais son un excelente lugar para organizar concursos ou publicar descontos, é posible que non sexa o camiño correcto para todas as empresas. É importante manterse fiel á súa identidade de marca.  

    • 2

      Totalmente de acordo, @nickstamoulis: disqus! E creo que ás veces nos centramos no ROI para xustificar cada centavo e non o necesitamos. Ás veces é simplemente bo facer chegar o teu nome sen a expectativa de que os dólares van chover.

  2. 3

    Vaia, estes datos son moi útiles e interesantes. Moitas grazas!
    As redes sociais son un dos medios de marketing máis famosos e de uso máis amplo nestes días. 

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.