Rendemento do investimento en redes sociais

ROI das redes sociais

As redes sociais tiñan unha promesa incrible como medio para fomentar unha relación entre o cliente ou cliente e a empresa que fornece os produtos ou servizos. Moitas compañías subiron ao instante pero o ROI foi esquivo xa que non adoitaba acabar con ingresos inmediatos ou directos.

Antes de que poidas configurar o teu programa social para o éxito, é importante entender que actividades están realmente impulsando o ROI en redes sociais. Trátase de mercadotecnia de contido, insights sociais ou esforzos de defensa e retención como o servizo de atención ao cliente social? Salesforce uniuse con Altimeter a publica un estudo centrado neste mesmo tema, o ROI da xestión de redes sociais.

Os resultados da investigación establecen que hai un retorno do investimento para os esforzos en redes sociais, pero establécese tanto a través da eficiencia como da madurez. A eficiencia é necesaria porque o establecemento dunha estratexia de redes sociais require integración e automatización para programar, xestionar, supervisar e responder a eventos de redes sociais.

É necesaria a madurez para garantir que haxa un proceso xestionado para aumentar o compromiso coas túas redes sociais e medir con precisión o seu impacto. De feito, o ROI das redes sociais, medido pola empresa puntuación neta do promotor, dobrado coa madurez.

Descarga o informe completo

Consulte a súa infografía, O ROI da xestión de redes sociais, para comprender que tácticas sociais impulsan o ROI social e que funcionalidade precisa nunha plataforma social para destacar.

ROI das redes sociais

3 Comentarios

  1. 1

    As estratexias e obxectivos das redes sociais son diferentes para cada empresa. Aínda que algunhas empresas poden considerar que as redes sociais son un lugar ideal para realizar concursos ou publicar descontos, quizais non sexa o curso de acción correcto para todas as empresas. É importante manterse fiel á súa identidade de marca.  

    • 2

      Totalmente de acordo, @nickstamoulis:disqus! E creo que ás veces nos centramos no ROI para xustificar cada centavo e non necesitamos facelo. Ás veces, simplemente é bo poñer o teu nome por aí sen a expectativa de que os dólares van chover!

  2. 3

    Vaia, estes datos son moi útiles e interesantes. Moitas grazas!
    As redes sociais son realmente un dos medios de mercadotecnia máis famosos e amplamente utilizados nestes días. 

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.