Como poden os comerciantes aproveitar a oportunidade de comercio electrónico internacional este Nadal?

vacacións polo miúdo

Co mercado global do comercio electrónico transfronteirizo agora está valorado en 153 millóns de libras esterlinas (230 millóns de dólares) en 2014e prevé que subirá a 666 millóns de libras esterlinas (1 billón de dólares) para 2020, a oportunidade de negocio para os venda polo miúdo do Reino Unido nunca foi maior. Os consumidores internacionais están a favorecer cada vez máis as compras desde o confort das súas propias casas e isto é aínda máis atractivo durante o período de vacacións, xa que evita as grandes multitudes e o estrés que supoñen as compras de Nadal.

Investigación desde Índice dixital de Adobe suxire que a tempada festiva deste ano representa agora o 20% do gasto en liña mundial. Co Nadal ofrecendo unha enorme cantidade de ingresos para os venda polo miúdo, as marcas ambiciosas deben asegurarse de que teñen os procesos adecuados para aproveitar a oportunidade en liña, non só na casa, senón no exterior.

O comercio electrónico internacional promete un gran potencial de ingresos para os venda polo miúdo, xa que ofrece ás marcas unha capacidade sen precedentes para medrar rapidamente empresas a nivel internacional, o que lles permite ofrecer os seus produtos a clientes en mercados estranxeiros, sen necesidade de presenza física. O compromiso de ofrecer unha experiencia de compra sen interrupcións será a forza motriz das vendas en liña mundiais neste Nadal.

O problema é que moitos vendedores polo miúdo a miúdo teñen dificultades para igualar as impresionantes vendas do país no mercado internacional. Isto débese a varias barreiras transfronteirizas para o comercio electrónico como altas taxas de envío, dereitos de importación descoñecidos, devolucións ineficientes e dificultades para soportar moedas locais e métodos de pago. Estes problemas cobran un novo peso no clima competitivo do Nadal, onde a mala atención ao cliente enviará aos compradores a outros lugares.

A regra clave do comercio internacional é que, para ter éxito, os clientes deben gozar dunha gran experiencia de compra independentemente da súa situación. Os venda polo miúdo nunca deben tratar aos clientes transfronteirizos como de segunda clase. Para manter os clientes internacionais comprometidos, os comerciantes deben asegurarse de que as súas ofertas rexionais sexan sinxelas, localizadas e transparentes.

As seguintes catro consideracións son unha necesidade:

  • Ten varias opcións de envío a prezos razoables. Ligado a isto, proporcionar un proceso de devolución sinxelo e sen riscos é crucial para todos os clientes, xa que os instala con confianza para mercar en liña contigo.
  • Ofrece a moeda local; hai poucas cousas máis desconcertantes para os compradores en liña que a necesidade de calcular o custo na súa propia moeda mentres navegan, sen esquecer a incerteza do tipo de cambio.
  • Trata sempre de relaxar a mente do cliente. Evite as posibles sorpresas desagradables para os clientes (por exemplo, gastos de aduana e taxas de manipulación dos transportistas) ao ser conscientes destes custos.
  • Na maioría dos casos, evite traducir o contido do teu sitio web ou crear sitios locais. Estas tarefas requiren un alto investimento e normalmente xeran un rendemento baixo, polo tanto, mantén calquera acción ata que te demostres realmente no mercado.

As marcas non poden permitirse o luxo de ignorar a oportunidade de comercio electrónico transfronteiriza neste Nadal. Para logralo tampouco se require un investimento masivo en tempo e recursos; os venda polo miúdo poden atopar un socio global para atender mellor as súas necesidades e cumprir as expectativas de vendas internacionais, o que fai que o ROI sexa global positivo

A socios tecnolóxicos gústalles Global-e pode axudar aos venda polo miúdo a ofrecer unha experiencia de comercio electrónico internacional perfecta e ofrecer aos clientes o nivel de servizo esencial no mercado minorista competitivo. Sen a garantía dunha experiencia localizada, os tempos precisos para a entrega ou a precisión en torno ao custo total da venda, os venda polo miúdo quedarán libres e verán como os seus consumidores abandonan as compras ou se mudan ao sitio dun competidor en cuestión de clics. Non é un risco que quere asumir. os teus clientes neste Nadal!

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.