Os venda polo miúdo melloran a experiencia e impulsan os ingresos coa mensaxería de texto

infografía de mensaxes de texto de SMS polo miúdo

As estatísticas son abafadoras de que os consumidores pagan máis e colaboran con empresas que ofrecen unha excelente experiencia de usuario cunha maior comunicación. A mensaxería de texto evolucionou nun dos métodos de comunicación universais que os venda polo miúdo están a implementar para mellorar a experiencia do cliente e aumentar os ingresos.

OpenMarket é recente Informe de mensaxería móbil polo miúdo dirixido por Venda polo miúdo de Internet, enquisou a 100 profesionais do comercio electrónico sobre o seu uso da mensaxería SMS para a interacción dos clientes.

Os SMS non teñen problemas para perderse no correo electrónico ou filtrarse en filtros de lixo. E a mensaxe de texto adoita consumirse aos poucos segundos da súa entrega, directamente ao dispositivo móbil do destinatario. De feito, o 79% dos venda polo miúdo viron aumentados os ingresos ou mellorou a experiencia do cliente mediante a mensaxería de texto

  • O 64% dos consumidores prefire enviar mensaxes de texto á voz como canle de atención ao cliente
  • O 75% dos millennials prefiren as mensaxes SMS para entregas, promocións e enquisas
  • É probable que o 77% dos consumidores teñan unha percepción positiva dunha empresa que ofrece mensaxes de texto
  • O 81% dos consumidores está frustrado de estar atado a un teléfono ou ordenador para a atención ao cliente

esta infografía de OpenMarket representa visualmente a industria da venda polo miúdo en liña oportunidade perdida cando se trata de SMS ou mensaxes de texto. A mensaxería de texto segue sendo unha canle de comunicación infrautilizada que ten o potencial de ofrecer moito máis valor do que é hoxe.

Mensaxería de texto polo miúdo

 

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.