Comercio electrónico e venda polo miúdo

As últimas tendencias tecnolóxicas no comercio polo miúdo

O comercio polo miúdo é unha parte esencial da vida de todos. É unha máquina global desenvolvida para entregar e atender clientes de todas as nacións. Á xente gústalle igual mercar en tendas de ladrillo e en liña. Polo tanto, non é de estrañar que a industria minorista mundial o sexa espérase acadar os 29.8 billóns de dólares en 2023. Pero non pode facelo por si só.

Hai moitas razóns polas que a industria do comercio polo miúdo precisa para estar ao día cos últimos desenvolvementos tecnolóxicos. Tras os cambios e aceptalos permitirá unha expansión aínda maior da industria do comercio polo miúdo. 

Breve descrición histórica das tendas de venda polo miúdo

As tendas de venda polo miúdo non sempre confiaron en Internet para funcionar. Ao principio, a xente intercambiaba bens e gando entre eles e traballaba duro para ter moitas cousas que ofrecer. As primeiras tendas de venda polo miúdo apareceron arredor do 800 a. Comezaron a desenvolverse mercados onde os comerciantes vendían os seus produtos. O propósito dos mercados era mercar produtos pero tamén socializar. 

A partir de aí, o comercio polo miúdo continuou crecendo. Na década de 1700 comezaron a xurdir pequenas tendas de mamá e pop de propiedade familiar. Entre mediados do 1800 e principios do 1900, a xente abría os primeiros grandes almacéns. A medida que se desenvolvían as cidades e as empresas, chegou a primeira caixa rexistradora, seguida de tarxetas de crédito e centros comerciais. 

Avance rápido á era de Internet. O intercambio electrónico de datos (EDI) na década de 1960 abriu o camiño para o comercio electrónico que ascendeu ao trono na década de 1990 cando Amazon entrou en escena. A partir de aí, o comercio polo miúdo depende moito da tecnoloxía e o comercio electrónico continuou a expandirse grazas a internet. Hoxe en día, as redes sociais ofrecen moitas oportunidades para a publicidade, pero os propietarios de empresas teñen que estar atentos ao comportamento do cliente en constante cambio para manterse no xogo. 

As novas tendencias do comercio polo miúdo

As tendas de venda polo miúdo entrelazáronse fortemente con internet e as análises do comportamento humano. Hai tantas cousas a ter en conta: 

  • Experiencia do usuario
  • Marca 
  • Deseño web
  • Presencia en redes sociais
  • marketing 

Non obstante, iso non é todo. A moderna industria do comercio polo miúdo necesita crear unha agradable experiencia de cliente porque hoxe en día a xente ten menos paciencia. Como dixo Philip Green: "A xente sempre vai ir de compras. Moito do noso esforzo é só: "Como facemos que a experiencia de venda polo miúdo sexa fantástica?"

Mentres internet trouxo formas alternativas de chegar aos consumidores, os consumidores déronse conta de que tiñan máis poder que nunca. Hoxe en día, a xente necesita uns segundos para tomar unha decisión e está afectando a forma en que as marcas se comunican co seu público. Podes atopar máis información sobre o comportamento dos consumidores aquí

Para acadar un alto nivel de satisfacción, os venda polo miúdo están a usar a tecnoloxía en todos os procesos. Velaquí como.

  • Seguimento de inventario - O intercambio electrónico de datos (EDI) permite o intercambio de documentos a empresas de ordenador a ordenador. Reduce os custos, aumenta a velocidade de transferencia de datos, minimiza os erros e mellora as asociacións comerciais. Permite un seguimento simplificado das transaccións entre o provedor e a tenda. 
  • Sistemas de reposición automática - estes sistemas funcionan en case todas as industrias, axudando aos venda polo miúdo a automatizar e optimizar a reposición de varias categorías de produtos, desde produtos frescos ata roupa. Dado que o proceso está automatizado, os empregados poden centrarse no seu traballo sen medo a perderse ou estropear produtos nos andeis.
  • Estantes virtuais – As tendas de venda polo miúdo do futuro probablemente non teñan estantes con produtos. Pola contra, terán quioscos dixitais onde os clientes poden escanear produtos. En certo modo, esta será unha extensión física do sitio web dun comerciante, que ofrecerá unha experiencia de compra realmente sen esforzo.
  • Rexistros de IA - os novos tipos de rexistros permiten aos clientes escanear os seus artigos sen caixeiro. Os rexistros intelixentes son a última solución para crear unha experiencia fluída do cliente. Non obstante, aínda hai espazo para medrar e mellorar os sistemas de recoñecemento de elementos, identificación de clientes e pagos.
  • AR e VR no comercio polo miúdo - outra innovación tecnolóxica que mellora a experiencia de compra é a realidade virtual e aumentada. Mentres os consumidores se divirten probando roupa ou comprobando mobles nun entorno virtual, as empresas gozan de custos reducidos. AR e VR tamén ofrecen métodos alternativos de mercadotecnia con aplicacións interactivas e máis atractivas. 
  • Balizas de proximidade - balizas son dispositivos sen fíos que poden detectar usuarios de teléfonos móbiles. Estes dispositivos axudan ás tendas a interactuar cos clientes que descargaron a súa aplicación de teléfono móbil. Con balizas, as empresas poden comunicarse cos clientes, participar en mercadotecnia en tempo real, aumentar as vendas, comprender o comportamento dos clientes e moito máis.  
  • Automatización do envío - A automatización do envío aforra un tempo valioso que se pode empregar na toma de decisións ou noutros procesos. As empresas utilizan software para establecer regras para pedidos de envío, por exemplo. As empresas tamén poden automatizar etiquetas de envío, documentos fiscais, listas de selección, follas de envasado, etc. 
  • Robótica - Os robots seguramente asumirán algúns traballos humanos. Do mesmo xeito que desinfectan os hospitais durante a pandemia de coronavirus, os robots tamén se poden usar para mover mercadorías das estanterías, analiza o inventario e limpa. Tamén poden substituír o servizo de atención ao cliente na tenda ou avisar sobre os riscos para a seguridade. 

As tendas de venda polo miúdo percorreron un longo camiño dende as tendas mom-and-pop ata os andeis virtuais. Xuntados co desenvolvemento da tecnoloxía, as empresas de venda polo miúdo viviron e abrazaron as revolucións tecnolóxicas. Hoxe en día, utilizan todos os métodos dispoñibles para aumentar a base de clientes e ofrecer compras sen problemas. 

As últimas tendencias tecnolóxicas, como a robótica, o envío automático, a realidade virtual e as balizas de proximidade, axudan ás empresas a seguir sendo unha parte integral da vida das persoas. As empresas agora poden usar métodos alternativos de mercadotecnia combinados cunha experiencia de compra mellorada para mostrar os seus produtos e demostrar que a súa marca é importante. 

Raquel Peralta

Rachel traballou na industria financeira internacional durante case 12 anos o que lle permitiu adquirir experiencia e converterse nun adestrador, adestrador e líder moi capacitado. Gustáballe animar aos membros do equipo e aos compañeiros a seguir desenvolvéndose de forma continua. Coñece ben as operacións, a formación e a calidade no entorno de atención ao cliente.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.