Responsys lanza a Preferencia Interact

preferencia unificada

A medida que as grandes compañías de tecnoloxía de mercadotecnia fusionan e adquiren outras aplicacións na súa mestura de produtos, a miúdo hai un oco na capacidade do cliente de establecer preferencias de comunicación. Se queres correo electrónico, vas a un sitio, se queres alertas móbiles, outro ... se aínda son SMS. Dacordo con Forrester, o 77% dos consumidores quero poder decidir como as empresas deben poñerse en contacto con eles.

Por primeira vez, Responsys ofrece aos comerciantes a posibilidade de recoller e xestionar facilmente as preferencias tanto en puntos de contacto dixitais como físicos, ao tempo que mitiga o risco de caras multas e procesos xudiciais, todo nunha mesma plataforma tecnolóxica.

Nos últimos anos, as principais marcas con gran reputación víronse afectadas por procesos xudiciais que buscaban decenas de millóns de dólares para comercializar aos clientes sen permiso. Estes custosos erros acontecen porque os comerciantes non teñen a tecnoloxía adecuada para unificar e xestionar proactivamente as preferencias e permisos dos clientes en todos os puntos de interacción, desde un correo electrónico ata unha aplicación móbil ata o punto de venda. Responsys Interact Preference permite aos comerciantes recompilar estes datos do xeito correcto e aplicalos en combinación con outros datos do perfil, como o historial de compras e os datos demográficos, para enviar mensaxes non só altamente individualizadas, senón tamén benvidas. Steve Krause, vicepresidente sénior de xestión de produtos de Responsys

Preferencia de Responsys Interact permite aos comerciantes

  • Desenvolve unha vista unificada das preferencias e permisos en todas as canles - A maioría das empresas teñen varias fontes de datos de preferencias de clientes almacenados nunha variedade de bases de datos.
  • Recolle preferencias estean onde estean os consumidores, xa sexa mercando nunha tenda, comprometéndose cunha marca en Facebook ou navegando por un sitio para móbiles, os consumidores poden compartir de xeito doado e eficaz como lles gustaría que as marcas se comunicasen con eles.
  • Reducir o risco de cumprimento - Responsys Interact Preference garante a exactitude dos permisos dos clientes e almacena esa información nun repositorio central e auditable, que actúa como unha única fonte de verdade para as preferencias do cliente.

De acordo cos ricos datos de comportamento, demográficos e sociais que Responsys xa expón aos comerciantes, Responsys Interact Preference completa o perfil do cliente, mellorando a visión das identidades auténticas dos consumidores e capacitando aos comerciantes para establecer relacións profundas, duradeiras e rendibles cos seus clientes.

Un comentario

  1. 1

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.