Un pequeno anaco de investigación pode afectar drasticamente as accións sociais e impulsar as vendas

Amos Exteriors - contratista de tellados Greensburg

Aínda que moitas pequenas empresas o son abandonando FacebookSempre me intriga cando vexo que algo inesperado sucede alí para un cliente. Créame, a menos que estean pagando para promocionar publicacións ... Non poño expectativas demasiado altas. Un dos meus clientes é unha empresa de servizos domésticos de xestión familiar que atende todo o estado de Indiana. Levan 47 anos aquí e teñen unha reputación incrible.

Recentemente, unha tormenta de sarabia alcanzou unha cidade ao lado de Indianápolis Greensburg. Amos Exteriores leva décadas facendo negocios en Greensburg e o equipo de mercadotecnia e vendas dedicouse a atender aos clientes e a dar a voz aos veciños que poidan ter danos no tellado ou no tabique da súa casa. O equipo faloume da viaxe e envioume unha chea de fotos ao meu xeito. Nunca estiven en Greensburg, así que quería estar seguro de que salpicamos algunha mención á cidade con algunha información local para construír mellor unha relación coa xente de alí.

Cando mirei para Greensburg, quedei intrigado cando o vin describir como a "Cidade dos árbores". As árbores en cuestión non estaban nos bosques próximos, en realidade son árbores que medran na parte superior da torre do xulgado do condado de Decatur dende a década de 1870. Un pouco máis cavando, e lin un artigo que as árbores foron realmente retiradas á vez e aínda creceron. Traballei con Jana, a súa directora de mercadotecnia na elaboración dunha pequena publicación no blog na visita ... e estoupou!

Teño a súa publicación aloxada en WordPress e integrada para publicar as súas fontes de redes sociais. Así que imos resumir ... unha publicación publicada nunha páxina de Facebook. Todos os expertos diranlle que non hai xeito de que unha publicación coma esa teña algún tipo de tracción en Facebook, non? Mal!

Veña a descubrilo, hai un pouco de polémica que ver coas árbores. Moitos nativos cren que as árbores eran lálamos de dentes arge, unha reclamación apoiada pola Smithsonian Institution. Non obstante, un estudo máis recente realizado polos silvicultores da Universidade Purdue demostrou que a árbore actual é unha moreira. Na publicación de Facebook estalou un debate sobre a árbore, que atraeu a máis de 50 persoas.

Non todos os comentarios foron estupendos; algúns trolls tamén alcanzaron a conversa. Non obstante, a maioría das observacións negativas foron contrarrestadas por clientes fieis de Amos Exteriors, o que fixo que a compañía teña un aspecto aínda mellor. Cando a publicación despegou, Chris Sheets, vicepresidente de mercadotecnia de Sale, viu a oportunidade e aumentou instantaneamente a publicación. O seu impulso provocou que o alcance de 2,500 persoas se expandise a outros 5,800 cidadáns de Greensburg, con 175 deles premendo de novo no sitio para obter máis información.

O mellor de todo foi que Amos Exteriors puido programar un puñado de inspeccións no tellado.

Resultados da investigación

Investigamos todos os artigos que publicamos no sitio de cada cliente. A investigación impactou na mercadotecnia de contido dos clientes, na mercadotecnia en busca e na mercadotecnia en redes sociais. Por suposto, quería chamar a atención da busca local con esta publicación definindo algúns puntos de referencia xeográficos, o código postal e incluso algúns traballos culturais. Non obstante, investigando sobre a cidade tamén atopei unha pequena historia xenial para compartir. Engade a foto co sorridente equipo de Amos Exteriors e é a combinación perfecta: xúntao todo para que a xente o descubra en Facebook.

Non abandones Facebook aínda ... traballa un pouco máis en contido único e verás os resultados que desexas.