Lémbrame?

GoDaddy Lémbrame

Son terrible cos nomes. Gustaríame poder instalar a túa cookie no meu cerebro para que cada vez que te vexo en público recorde. Supoño que esa é unha forma en que os ordenadores son máis "intelixentes" que os humanos. Pero, debido a esta miúda debilidade, quedei moi impresionado cando outros poden recordarme tan facilmente despois dun só encontro casual. É unha habilidade. Sabes que non me impresiona: cando a xente o falsifica. Isto é demasiado común na miña igrexa, onde todos levan etiquetas de nome. Por suposto, con 700 persoas asistentes, hai moitas miradas breves no peito antes de volver a ter contacto visual e dicir: "Ola, Nick!" cun sorriso pintado. Non me impresionou.

Agora, coas mencionadas limitacións da mente humana, é perfectamente desculpable que os meus compañeiros de congregación non recorden o meu nome. Entón, que non é desculpable? Cando un ordenador non pode. A tecnoloxía é demasiado fácil de empregar para recordar ás persoas para que os sitios web non funcionen. Non obstante, moitos aínda o fan. E, o que é peor, é que en realidade é máis frustrante cando un sitio web non me lembra de verdade que cando unha persoa non.

Primeiro, toma o anfitrión favorito de todos (ou, polo menos, aloxa anuncios) GoDaddyGoDaddy LémbrameSon cliente de GoDaddy. Levo anos. E que bo deles recordar o meu nome cando o visito. Cada vez que comezo unha nova sesión en GoDaddy.com, recibíame con "Benvido, Nicholas". Mesmo me din que teño algúns dominios en caducidade e ofrecen ofertas que (supoño) seleccionáronse en función do meu comportamento de compra.

Bo traballo ... case. É certo, acordáronse do meu nome. Pero, como resultado, non me tratan de xeito diferente. En realidade escribín GoDaddy con esta queixa: cando me presento, trátasme coma se non fose cliente. A navegación é todo contido previo á venda. Se quero chegar aos meus dominios, aos meus sitios aloxados, á miña conta, etc., adiviña o que teño que facer: fai clic na ligazón "non ti" e inicia sesión de novo. O que, por certo, non mostra un novo formulario de inicio de sesión na mesma páxina. Non, é unha hiperligazón en directo a unha nova páxina que ten que cargar.

Agora podo apreciar a necesidade de protexer a información que require un inicio de sesión. E, de feito, alégrome de que o fagan. Non obstante, LinkedIn conseguiu atopar un xeito maxistral de recordalo -realmente lembrando de ti e aínda protexendo o que hai que protexer detrás do inicio de sesión.

Cando chego a LinkedIn.com, podo ver todo o que espero ver tendo en conta que son un usuario rexistrado e que de feito me lembran. Podo navegar sen interrupcións. Non é un falso recordo. Non obstante, se intento publicar, actualizar ou cambiar algún dato, interrómpenme cun diálogo de inicio de sesión rápido, que realmente recorda o meu nome de usuario. Entón, só hai un campo rápido para cubrir, prema Intro e continúo sen problemas.

Tamén estiven a traballar para recordar mellor aos meus propios clientes. Na miña local, levamos moito tempo ofrecéndonos a lembrar aos clientes. Marca a caixa e recordaremos as túas credenciais de inicio de sesión. Pero, recentemente, aprendín un novo truco do meu amigo Mack Earnhardt que pode querer empregar. Se a sesión de alguén caduca ou se visita unha ligazón que precisa iniciar sesión primeiro, antes de expulsalo á pantalla de inicio de sesión, almacene unha variable de sesión co destino ao que ía. Despois, despois de iniciar sesión correctamente, rediríxense cara a onde querían ir. (Grazas, Mack)

A mellor forma de saber configurar o teu sitio para recordar aos visitantes é ser ti mesmo un visitante frecuente. Use o sitio como farían os seus clientes, vexa o que funciona e o que non. Non podo imaxinar que o persoal de GoDaddy realmente use o seu propio sitio web para xestionar o seu propio dominio; probablemente a razón pola que o seu frustrante proceso pasou desapercibido. LinkedIn, por outra banda, probablemente sexa moi activo coa súa propia ferramenta. ¿Andas na pel dos teus clientes? Lembra como é sentirse esquecido.

3 Comentarios

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    O problema deles é que basicamente poden tomar o teu dominio sen ningún tipo de trámite legal. Lea nodaddy.com para algunhas das historias de terror en empresas que perderon o seu nome de dominio sen motivo.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.