As 5 razóns polas que chegou un visitante á súa páxina

Deseño web e intención do visitante

Demasiadas empresas deseñan un sitio web, perfil social ou páxina de destino sen comprender a intención do visitante. Os xestores de produtos presionan ao departamento de mercadotecnia para que enumere funcións. Os líderes presionan ao departamento de mercadotecnia para que publique a última adquisición. Os equipos comerciais presionan ao departamento de mercadotecnia para promover unha oferta e impulsar clientes potenciais.

Esas son todas motivacións internas xa que estás a deseñar un sitio web ou unha páxina de destino. Cando deseñamos e desenvolvemos unha presenza na web para unha empresa, o retroceso inmediato que obtemos é típico ... todo o que é desaparecido. Ás veces é un característica web falta, pero a maioría das veces é un feito escuro sobre a empresa.

Estou a traballar na formación corporativa para unha gran empresa pública con centos de filiais e pedíronme que faga unha presentación sobre aspectos dunha páxina web ou páxina de destino. A verdade, cada páxina do teu sitio web é unha páxina de destino. Cada visitante está alí con algún tipo de intención. O elemento máis importante dunha páxina web é garantir que lle proporcionas un camiño a ese visitante.

Cando deseñamos sitios, perfís e páxinas de destino para empresas, a única regra que sempre teño que recordarlles é a seguinte:

Non deseñamos e construímos o sitio web para a túa empresa, o deseñamos e construímos para os teus visitantes.

Douglas Karr, Highbridge

Cal é a intención do seu visitante?

Hai 5 razóns básicas polas que todos os visitantes acoden ao seu sitio, perfil de redes sociais ou páxina de destino. Xa está ... só 5:

  1. busca - a gran maioría das persoas que chegan a unha páxina web están a investigar. É posible que estean investigando algún problema na súa industria ou casa. É posible que estean investigando algún problema co seu produto ou servizo. É posible que estean investigando información sobre prezos. Incluso poden incluso educarse como parte da súa carreira. En calquera caso, o problema é saber se está a proporcionar ou non as respostas que están a buscar. Como Marcus Sheridan responde no seu libro, Preguntan, vostede responde!
  2. comparación - Xunto coa investigación, o visitante pode comparar o seu produto, o seu servizo ou a súa empresa con outro. É posible que estean comparando vantaxes, funcións, prezos, equipo, localización (s), etc. Moitas empresas fan un traballo excepcional na publicación de páxinas de comparación reais dos seus competidores (sen coller) para diferenciarse. Se un visitante facía unha comparación entre ti e os teus competidores, estás facilitándoo?
  3. validación - Quizais un visitante estivese nos últimos pasos na súa viaxe de cliente, pero tiña algunhas preocupantes preocupacións sobre vostede ou a súa empresa. Quizais lles preocupe os prazos de implementación, a atención ao cliente ou a satisfacción do cliente. Se un visitante aterra na túa páxina, estás a proporcionar algunha validación? Os indicadores de confianza son un aspecto crítico: incluídas valoracións, comentarios, testemuños de clientes, certificacións, premios, etc.
  4. Conexión - Este pode ser un dos aspectos máis frustrantes da maioría dos sitios web corporativos grandes. Quizais sexan un provedor de software ... e non hai ningún botón de inicio de sesión. Ou es un candidato que busca traballo, pero non hai páxina de carreiras. Ou son unha gran corporación e un esforzo por mellorar o encamiñamento interno e a eficiencia, evitan colocar números de teléfono. Ou peor, teñen un e empúxanche ao directorio telefónico. Ou o formulario web que envía non lle proporciona ningún contexto nunha resposta nin como pode obter a asistencia que precisa. Aquí é onde os chatbots fan grandes avances. O seu cliente potencial ou cliente quere conectarse contigo ... ¿canto de difícil o estás a facer?
  5. Conversión - Xunto coa conexión, estás facilitando que alguén que desexe facer unha compra o faga realmente? Sorpréndeme a cantidade de sitios ou páxinas de destino que me venderon ... e logo non me poden vender. Estou preparado, a tarxeta de crédito na man, e despois lanzanme a un horrible ciclo de vendas onde me vexo obrigado a falar cun representante, programar unha demostración ou dar algún outro paso. Se alguén quixo mercar o seu produto ou servizo cando se atopa no seu sitio, ¿non si?

Entón ... mentres traballas para deseñar un sitio web, perfil social ou páxina de destino, pensa na intención do visitante, de onde chega, de que dispositivo está a chegar e como podes alimentar esa intención. Creo que todas as páxinas teñen que estar deseñadas con estas 5 razóns polas que os visitantes están aterrando alí. As túas páxinas as teñen?

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.