Vídeo: a mercadotecnia fai o produto?

Captura de pantalla 2011 08 23 en 3.05.08 PM

Este é un descubrimento fantástico e divertido de Frank Dale, CEO de Compendio. Coñezo algunhas empresas nas que o marketing supera a experiencia de usuario e os servizos que ofrece o produto. De feito, realmente solicitei demostracións que nin sequera abrirán a súa aplicación, en vez de traballar cun powerpoint brillante e brillante. Iso non é un problema cando o seu produto é o anunciado, pero vin que arrincaba algunhas empresas cando a mercadotecnia é unha foto glamour esaxerada e photoshop do produto real.

A mercadotecnia fixa as expectativas, as vendas afírmanas e cobra a comisión, o cliente asina e é decepcionado de inmediato. O problema simplemente descende cara aos equipos de xestión de contas e atención ao cliente. Eses equipos teñen retención como un dos seus principais indicadores de rendemento ... polo que cando as empresas abandonan ou non renoven, os equipos de xestión de contas e atención ao cliente son responsables. Responsable de algo totalmente fóra do seu control.

¿É o correcto? Non creo que terxiversar o teu produto sexa o correcto. Non obstante, algunhas das empresas que o fan tenden a crecer rapidamente. Medrando rapidamente, son capaces de gañar cota de mercado, gañar investimentos e reinvertir en alcanzar á imaxe que retrataron. Cando algunhas destas empresas gañan decenas ou centos de millóns de dólares, é difícil para min dicir que é unha mala táctica. É só algo que non me gusta. Non me gustan as empresas que o fan. E non me gusta recomendar esas empresas aos meus clientes.

2 Comentarios

  1. 1
  2. 2

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.