A exposición non é o mesmo que o impacto: é hora de deixar de usar impresións para medir o valor
Que son as impresións?
As impresións son o número de posibles globos oculares na túa historia ou publicación de redes sociais en función dos lectores/espectadores estimados do punto de venda/fonte.
En 2019, as impresións son risas fóra da sala. Non é raro ver impresións en miles de millóns. Hai 7 millóns de persoas na terra: uns 1 millóns delas non teñen electricidade e a maioría dos demais non lles importa o teu artigo. Se tes 1 millóns de impresións pero saes pola túa porta e ningunha persoa pode falarche do artigo, tes unha métrica falsa. Sen mencionar cantas das túas impresións de relacións públicas son só bots:
Os bots impulsaron case o 40% de todo o tráfico de Internet en 2018.
Distil Networks, Informe Bad Bot 2019
Pensa nos teus informes de resumo trimestrais como un contrato entre unha organización e a axencia de relacións públicas ou entre ti e o teu xefe; así definiremos o éxito e como acordamos medilo. Pode que aínda teñas que proporcionar impresións porque o teu cliente ou xefe pídeas. Non obstante, o truco é facer dúas cousas:
- Proporcionar contexto sobre esas impresións
- Proporcionar métricas adicionais que contan unha historia mellor.
Os substitutos das métricas de relacións públicas poden incluír:
- Número de clientes potenciales ou conversións. As túas impresións poden aumentar de trimestre en trimestre, pero as túas vendas seguen sendo planas. Isto é porque é posible que non esteas dirixido ás persoas adecuadas. Obtén unha idea de cantos clientes potenciales estás xerando.
- Probas de concienciación: Usando unha ferramenta como Survey Monkey, cantas persoas viron o teu produto ou iniciativa nas noticias e actuaron ou cambiaron de comportamento debido a iso?
- Google Analyticss: Busca picos no tráfico web cando se publican as túas noticias. Se o artigo contén unha ligazón de retroceso, descubre cantas persoas fixeron clic no teu sitio web desde o artigo e vexa canto tempo pasaron alí.
- A proba A / B. Anuncia un novo produto ou venda a través dos medios de comunicación e das redes sociais, pero procédelles diferentes códigos promocionais para determinar cal xerou máis tráfico (medios ou redes sociais).
- Análise da mensaxe: Cantas das súas mensaxes clave foron incluídas nos artigos? A calidade é máis importante que a cantidade.
Considera isto: finxe que estás nun cuarto cos teus competidores. Podes estar gritando máis forte, pero os teus competidores máis silenciosos están a usar as relacións públicas para impulsar as vendas, aumentar a conciencia e provocar cambios.
Unha boa RRPP consiste en usar os medios para marcar a diferenza e atopar as métricas correctas para ver se está a funcionar.