Segredos de produtividade: a tecnoloxía non sempre é técnica

cognición tecnolóxica

Teño que admitilo, as catro letras TECH danme escalofríos. O termo "tecnoloxía" é practicamente unha palabra de susto. Sempre que o escoitamos, suponse que temos medo, está impresionado ou está emocionado. Poucas veces nos centramos no propósito da tecnoloxía: sacando complexidades do camiño para que poidamos facer máis e divertirnos máis.

Só Tecnoloxía da Información

Aínda que o palabra tecnoloxía procede da palabra grega téchnē, que significa "oficio", nestes días case sempre nos referimos tecnoloxía da Información. Lectores de The Martech Zone están inmersos nas moitas excentricidades deste campo. Lanzamos acrónimos como URL, SEO, VoIP e PPC. Facemos amplas comparacións entre diferentes produtos, servizos e industrias que doutro xeito parecen non estar relacionadas. O mundo da tecnoloxía está cheo de tanta xerga que é case imposible entender o que a xente di nas conferencias. Dicir que lle gusta a "tecnoloxía" pode espantar a algunhas persoas.

Entre tecnoloxía e tecnicismos

Hai un mundo de diferenzas entre tecnoloxía e tecnicismos. A tecnoloxía é a aplicación práctica de conceptos científicos para producir resultados útiles ou interesantes. Os aspectos técnicos son os moitos detalles que fan que a tecnoloxía funcione. Para aclaralo: é importante que alguén sabe diagnosticar problemas de motor no seu coche, pero para gozar da tecnoloxía do automóbil non é preciso ser mecánico.

Entón, que pasa? Aquí está a miña teoría:

gráfico de cognición tecnolóxica

Felizmente inconsciente

Ao principio, ningún de nós tiña nin idea do que aparecerá a continuación. E un día, BAM, escoitas que Google, a Rede de Alimentos e o Comité Olímpico Internacional unen forzas para crear unha rede social en liña para a agricultura competitiva de rúculas.

Escepticismo

Non en balde, non compramos cousas de inmediato. De verdade? Que vou facer cun dispositivo que non teña teclado? Preguntámonos, por que necesito unha máquina que use a linguaxe corporal para enviar mensaxes de texto no meu nome?

Non obstante, estas preguntas requiren un pouco de comprensión técnica. Polo menos temos que visualizarnos empregando a nova tecnoloxía e ter certo sentido de como pode funcionar nas nosas propias vidas.

Descubrimento ou medo

A medida que a tecnoloxía se fai máis frecuente, atopámonos cunha bifurcación no camiño. Ou podemos conseguilo nun flash de descubrimento (¡Oh! Podo estar ao día con vellos amigos en Facebook. Fresco!) ou nunca fai clic nas nosas mentes. A tecnoloxía comeza a pasar por nós e temos medo de que "simplemente non somos o suficientemente intelixentes" para o mundo que nos rodea.

(Non aparece na foto: tecnoloxía que temos pero non nos importa. Por exemplo, aplicacións para iPhone que producen ruídos corporais embarazosos).

Adoptora ao experto

Ás veces coñecemos os detalles técnicos dunha nova tecnoloxía e queremos desmontala e amosar a nosa destreza. Mentres escribo este post para The Martech Zone, Podo facelo en HTML en bruto e engado as miñas propias etiquetas de marcado. A fluidez técnica é diversión, porque son o suficientemente experto en facelo.

Cara á competencia

Ás veces somos suficientemente competentes nunha tecnoloxía, entendendo o suficiente para saber como conseguilo. Pode que realmente non o entenda como funciona cunha pantalla táctil, pero cun pouco de práctica e comodidade pódese levar ben empregándoo.

Cara á derrota

Ás veces a tecnoloxía semella irremediablemente complexa e pasa por nós. Esta é a máis preocupante de todas as posicións, porque é difícil axudar a alguén a recoñecer que, se só entendese un pouco dos detalles técnicos (como a diferenza entre a caixa de busca e a barra de enderezos), serían moito mellores.

O que podes facer

  1. Recoñece que todos os que atopas atópanse nalgún lugar da gráfica de coñecemento tecnolóxico para calquera dispositivo, sistema ou trebello novo.
  2. Axúdaos a moverse na dirección que desexen (cara á competencia ou a experiencia), non a que queiras.
  3. Deseña campañas de tecnoloxía e mercadotecnia tendo en conta cada función. Mercade á xente onde está, non onde pensades que deberían estar.

Que pensas? ¿A xente vive os camiños mostrados na gráfica de coñecemento tecnolóxico?

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.