Mercadotecnia de produtos: a anatomía dunha experiencia Unboxing

Experiencia Unboxing

É posible que algúns de vós volvan a vista sobre isto, pero a primeira vez que vin envases incribles de produtos foi cando un bo amigo comprou un AppleTV para min. Foi o primeiro dispositivo Apple que recibín e probablemente a experiencia levoume ás ducias de produtos Apple que teño agora. Unha das experiencias máis incribles de unboxing foi o meu primeiro MacBook Pro. A caixa era absolutamente perfecta e o MacBook posicionábase perfectamente mentres deslizabas o embalaxe cara atrás para velo. Parecía e sentíase especial ... tanto que estou ansioso por conseguir un novo MacBook Pro cada poucos anos (estou atrasado neste momento).

Contra isto cun portátil que compras o ano pasado. Non era un portátil Windows de baixo custo, pero quedei sorprendido cando o sacaron. Estaba empaquetado en cartón marrón liso e o subministro de enerxía envolveuse nunha bolsa e meteuno nunha caixa de papel branca e delgada. Aínda que o portátil era fermoso, o desempaquetado non deixaba nada á imaxinación. Honestamente foi decepcionante. Peor aínda, fíxome preguntarme se a empresa que estaba detrás do portátil realmente buscaba impresionarme ou simplemente aforrar uns poucos dólares nos envases.

Os consumidores hoxe están afastados da experiencia de compra e afástanse da satisfacción inmediata que se sentiu cando mercaban na tenda. É por iso que debe centrarse nas áreas restantes de exposición da súa marca aos clientes. Non se debe esquecer a optimización da experiencia de caixa ao considerar o seu impacto na satisfacción xeral do cliente. Jake Rheude, Cumprimento do macho vermello

Deseñamos algúns insercións para que os nosos clientes inclúan cos seus produtos de comercio electrónico ao longo dos anos. Un deles era unha simple tarxeta de agradecemento cun desconto rastrexable que levaba a unha mellor retención. Outra era unha tarxeta de uso social que tiña todas as contas sociais da empresa e un hashtag para compartir unha foto do pedido en liña. Sempre que un cliente compartiu o seu pedido, a empresa compartiuno a través das redes sociais. Foi unha boa forma de recoñecer aos seus clientes en liña e de compartir algo social para atraer novos clientes.

Esa é unha das áreas focais que Cumprimento do macho vermello compartiu como mellor práctica na súa infografía, Anatomía da experiencia perfecta de Unboxing. Os expertos analizaron o que produce maior impacto nos clientes, incluíndo:

  • A caixa - o deseño da caixa exterior, a cinta de embalaxe e o interior da caixa.
  • Recheo e material de embalaxe - papel de seda de marca, papel arrugado e material de embalaxe acolchado.
  • Presentación do produto - resaltar o produto principal e ocultar accesorios e documentación.
  • Indo máis alá - ofrecer unha proba gratuíta, incluíndo unha etiqueta de devolución, e promover o intercambio social.
  • Importancia das insercións - engade unha nota personalizada e material de mercadotecnia que anuncie outros produtos e promocións relevantes.

A infografía detalla cada un destes e ofrece consellos adicionais sobre trampas comúns, incluíndo caixas de grandes dimensións, cacahuetes de escuma, envases complicados e cinta feble.

A experiencia perfecta de Unboxing

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.