Xestión de produtos: o silencio é éxito que moitas veces non é recompensado
Ser xestor de produto para un Inc 500 SaaS empresa foi gratificante e incriblemente desafiante.
Unha vez preguntáronme se había outro posto na empresa que me gustaría ter... sinceramente, non hai mellor posto que o de director de produto. Sospeito que os xestores de produtos doutras empresas de software están de acordo. Se estás a preguntar o que fai un xestor de produtos, as descricións dos traballos varían moito dunha empresa a outra.
Nalgunhas empresas, un xestor de produto literalmente dirixe e é propietario do seu produto e é responsable do éxito ou do fracaso dese produto. No meu traballo, un xestor de produtos guía, prioriza e axuda a deseñar funcións e correccións na área da aplicación da que é responsable.
O silencio é dourado
O éxito non sempre se pode medir directamente en dólares e centavos. A miúdo mídese en silencio. Dólares e centavos indicaranche o competitivo que son as túas funcións na industria, pero o silencio é a medida interna do éxito:
- Silencio dos equipos de desenvolvemento que len os teus requisitos e casos de uso e son capaces de entendelos e implementalos.
- Silencio dos equipos de marketing que recoñecen o valor do teu produto e poden ilustralo en material.
- Silencio dos equipos de vendas que están ocupados vendendo a clientes potenciales que necesitan as túas funcións.
- Silencio dos equipos de implementación que teñen que explicar as súas características e implementalas con novos clientes.
- Silencio dos equipos de atención ao cliente que teñen que responder ás chamadas telefónicas e explicar problemas ou retos asociados ás túas funcións.
- Silencio dos equipos de operación de produtos que teñen que facer fronte ás esixencias que as súas funcións poñen aos servidores e ao ancho de banda.
- Silencio dos equipos de liderado que non son interrompidos por clientes clave que se queixan das túas decisións.
O silencio moitas veces non é recompensado
O problema do silencio, por suposto, é que ninguén se decata. O silencio non se pode medir. O silencio moitas veces non che dá bonos nin promocións. Pasei por varios lanzamentos importantes agora e fun bendicido co silencio. Cada unha das funcións que traballei cos equipos de desenvolvemento para deseñar e implementar deron como resultado vendas adicionais e ningún aumento nos problemas de atención ao cliente.
Nunca me recoñeceron por iso... pero estou ben con iso! Confío máis nas miñas capacidades que nunca. Se a cola é silencio, pódoche asegurar que hai moito máis ruído na parte frontal. Ser un xestor de produtos exitoso require unha paixón e esixencias incribles nas etapas de planificación dos lanzamentos e das follas de ruta. Como xestor de produto, moitas veces te atopas en desacordo con outros xestores de produtos, líderes, programadores e mesmo con clientes.
Se non mantés as túas análises e decisións, podes arriscar os teus clientes, as túas perspectivas e o futuro da túa empresa e produtos. Se simplemente dis que si ás demandas do liderado ou ás demandas dos desenvolvedores, podes destruír a experiencia de usuario dos teus clientes. Moitas veces podes atoparte mesmo en desacordo co teu propio xefe e colegas.
A xestión de produtos non é un traballo para todos!
Iso é moita presión e require xente que poida superar esa presión e tomar decisións difíciles. Non é doado mirar á xente á cara e dicirlles que te estás movendo nunha dirección diferente e por que. Require líderes fortes que o apoien e fagan responsables do éxito ou dos fracasos do seu produto. Líderes que poñen a súa confianza en ti para tomar as decisións axeitadas.
Tamén require un aprecio polo silencio.