O segredo de construír a túa marca como Nike ou Coca-Cola

Nike entrega varios produtos ao atleta competitivo
Nike entrega varios produtos ao atleta competitivo.

Na estrutura de marca americana, realmente só hai dous tipos de marcas: enfocado ao consumidor or enfocado ao produto.

Se vas facer algún traballo con a túa marca ou estás pagando por xogar coa marca doutra persoa, é mellor que saibas que tipo de marca tes. As regras de como traballar en torno a cada un son MOI diferentes e esténdense ata a mensaxería, o desenvolvemento de novos produtos, a selección de canles, as características / vantaxes do produto ou calquera outra opción de desenvolvemento de produto ou mercadotecnia.

Por suposto, vas preguntar: "Non se supón que todas as empresas de marca están enfocadas tanto ao consumidor como ao produto?" Ben, si. Pero o que aquí importa é o que se centra a marca e como pretende crecer. Mergullámonos en:

Unha marca enfocada ao consumidor

Unha marca enfocada ao cliente identifica un tipo clave de usuario e logo entrega obsesivamente produtos que satisfán as necesidades do usuario. O mapa deste tipo de marcas ten este aspecto:

Nike ofrece múltiples =
Exemplos dalgunhas grandes marcas centradas no consumidor: Nike, Apple, BMW, Harley-Davidson

No caso de Nike, a marca céntrase arredor do Atleta competitivo. Nike centra toda a súa atención no atleta, pero ofrece moito máis que zapatos; entregan todos os produtos que o atleta necesita para a súa experiencia. Por exemplo, no baloncesto Nike vende os zapatos, os quecementos, os pantalóns curtos, a camisola, a diadema, a botella de auga, a bolsa de deporte, a toalla e a pelota. O único que non venden é a cancha de baloncesto, pero probablemente o patrocinen.

A idea de que vendan todos estes produtos de baloncesto pode parecer un pequeno punto, pero non o é. É parte integrante do que fai de Nike unha marca tan centrada no consumidor. Comezaron como unha empresa de zapatos e acabaron sendo o lugar onde ir por experiencia atlética. Enrolaron varias liñas de produtos, utilizando varias fábricas, con varias tecnoloxías, nunha idea de baloncesto cohesionada.

Para contrastar este punto: se Cole-Haan fose isto ao redor do Profesional empresarial. Terían que construír unha empresa que non só vendese zapatos de vestir, senón tamén traxes de negocios, camisas de vestir, gravatas, maletíns, folios, bolígrafos e tazas de café. Imaxina o tipo de esforzo de desenvolvemento do produto que se necesitaría para construír todas esas liñas. (que é exactamente o que son facer)

Unha marca enfocada ao produto

Unha marca enfocada ao produto identifica un tipo clave de problema e logo ofrece obsesivamente a solución a calquera tipo de usuario que se atope con ese problema. O mapa deste tipo de marcas ten este aspecto:

Coca-Cola enfocouse a entregar cola a múltiples
(Exemplos dalgunhas grandes marcas centradas no produto: Tide, Crest, Kleenex, Coke, McDonalds, Marlboro, Google)

Coca-Cola fixo un traballo admirable de solución sede / satisfacción problemas para todo tipo de clientes. Coca-Cola non fabrica outra cousa que cola, pero ofrécelle unha gran variedade de formas que apenas hai unha persoa viva que non entenda a oferta de produtos de Coca-Cola.

Só cambian algúns ingredientes (azucre e cafeína) e métodos de entrega (fonte, botella, lata) e poden chegar a calquera consumidor por aí. Algúns exemplos: para a familia na casa: botellas de 2 litros; para a persoa consciente do peso en movemento: latas de coque de dieta de 12 oz; para o comedor de comida rápida que quere moito valor: a interminable fonte de refrescos; para o elegante bar do hotel: botellas de vidro de 8 oz. O mesmo produto, as diferentes necesidades dos clientes.

Entón, que tipo de marca teño?

Hai unha proba de lume sinxela para determinar o tipo de marca coa que estás a traballar. Pero primeiro, unha nota sobre por que cómpre sabelo como profesional de mercadotecnia ou desenvolvemento de produtos. Se sabes que tipo de marca es, dille que non facer.

É dicir, non cambies o cliente se tes unha marca enfocada ao cliente e non cambies o produto dunha marca enfocada ao produto. Sei que isto parece estúpido, pero sentoume en demasiadas reunións de desenvolvemento de produto para pensar que non sucede. De feito, aposto nalgún lugar de Italia, hai un brillante? Empregado en Ferrari (cliente: macho speed guy) que propón que introduzan unha nova liña de SUV (cliente: nai de fútbol). Todo porque non entenden o seu enfoque.

Que é a proba de lume? Fácil:

  1. Se queres colocar o logotipo da marca nalgún lugar do corpo ou pegar o coche con el, é un marca enfocada ao cliente.
  2. Se pensas moi ben na marca, pero non queres levala, é un marca enfocada ao produto.
  3. Se ningún dos dous quere usar a marca ou o pensa moito, é só un mala marca.

3 Comentarios

  1. 1

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.