Análise e probasComercio electrónico e venda polo miúdoInfografía de mercadotecnia

O que realmente pensan os teus clientes sobre a privacidade

Aos medios de comunicación encántalles seguir dronando sobre como as empresas están a usar e abusar do big data. ¿De verdade lles importa aos consumidores? Como comerciante, a miña única expectativa é que os datos se utilicen para mellorar a experiencia que recibo da marca. Ás veces iso é demasiado optimista, pero cando respondo a unha chea de preguntas e despois a experiencia non se personaliza, adoito seguir adiante. Que tal os teus clientes? ¿Preocúpalles como estás a usar os datos capturados en cada punto de conversión e participación no camiño?

Esta infografía de SDL comparte como os comerciantes non comunican de xeito efectivo os beneficios de compartir algúns datos, ao mesmo tempo que non necesariamente utilizan os datos que teñen - e hai algúns conceptos básicos que os consumidores non están listos para compartir coas marcas que non teñen. Non confío. Aquí tes algúns descubrimentos clave:

  • Que pensan realmente os clientes sobre os programas de fidelización? Gañan os produtos de balde. O 49 por cento dos entrevistados dixo que renunciaría á información persoal para un programa de fidelización, pero só o 41 por cento faría o mesmo con produtos e servizos gratuítos.
  • Que pensan realmente os clientes sobre o seguimento na tenda? Rexéitano. O 76 por cento dos entrevistados con teléfonos intelixentes non está cómodo cos comerciantes que seguen os seus movementos nas tendas.
  • Que pensan realmente os clientes sobre as funcións de privacidade do móbil? Non os usan. O 72 por cento dos enquisados ​​globais raramente ou nunca usa funcións de "Non rastrexar" ou "Incógnito" que lles permitirían desactivar o seguimento de sitios web.

Descarga o whitepaper completo, Datos de mercadotecnia e privacidade do consumidor: o que realmente pensan os seus clientes.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.