Unha guía de Procrastinator para a comercialización de vacacións
A tempada de vacacións está aquí oficialmente, e está a perfilarse como unha das máis grandes da historia. Con eMarketer que prevé o gasto de comercio electrónico polo miúdo para superar os 142 millóns de dólares nesta tempada, hai moito bo para ir, mesmo para os pequenos comerciantes. O truco para manterse competitivo é ser intelixente na preparación.
O ideal é que xa teñas iniciado este proceso, empregando os últimos meses para planificar a túa campaña e crear listas de marca e audiencia. Pero aos que aínda están quentando os motores, ánimo: non é demasiado tarde para impactar. Aquí tes catro pasos concretos que che axudarán a construír e executar unha estratexia de vacacións exitosa.
Paso 1: optimiza a túa liña de tempo
Aínda que "as vacacións" abarcan tecnicamente o Día de Acción de Grazas ata o Nadal, a tempada de compras de vacacións non está tan definida. Segundo o comportamento de compra de 2018, Google móstrao O 45% dos consumidores informou de ter adquirido un agasallo de vacacións ata o 13 de novembro, e moitos remataron as súas compras de vacacións a finais de novembro.
Cun calendario intelixente, chegar tarde á festa non significará perder o prato principal. Usa mediados de novembro para centrarte na marca e na prospección; isto axudarache a chegar aos consumidores máis cedo na súa fase de consideración e compra.
A medida que se achegan o Día de Acción de Grazas e a Semana Cibernética, comeza a lanzar ofertas e expandir os anuncios nas canles, creando entusiasmo entre os consumidores. Despois, aumenta os teus orzamentos de busca e remarketing xusto antes do Cyber Monday. En xeral, aumentar os orzamentos de tres a cinco veces durante a tempada de vacacións darache a mellor oportunidade de capturar esas conversións adicionais no mercado competitivo.
Finalmente, o primeiro trimestre demostrou ser un dos meses máis fortes para o comercio electrónico, e leva un impulso vacacional ben entrado o ano novo. Mantén o teu orzamento sólido polo menos ata o 1 de xaneiro para sacar o máximo proveito desta tendencia crecente nas compras posteriores ás vacacións.
Paso 2: prioriza a personalización
A maioría dos pequenos comerciantes nunca poden esperar igualar os orzamentos publicitarios de xigantes como Amazon e Walmart. Para manterte competitivo, comercializa de forma máis intelixente, non máis difícil, mellorando a túa personalización.
A medida que reúnas as túas audiencias personalizadas e parecidas, céntrate no valor de por vida. Quen das túas listas gastou máis diñeiro contigo e quen compra contigo con máis frecuencia? Cales foron os teus compradores máis recentes? Estes son os obxectivos principais para a venda adicional e a venda cruzada, ao desviar o gasto publicitario adicional, suxerir artigos relacionados, ofrecer paquetes cun desconto ou conceder un agasallo ao pagar.
Mentres fomentes compradores de por vida, non te esquezas de rastrexar e apuntar aos novos visitantes. Criteo informa que os visitantes do sitio web que son reorientados con anuncios de display 70% máis probable converter. O rexistro da actividade destes visitantes e a creación de listas segmentadas ao longo da tempada de vacacións son fundamentais para recuperalos e garantir as conversións.
Paso 3: Crea promocións intelixentes
As promocións funcionarán mellor se se adaptan ás necesidades e preferencias do teu público específico. Revisa as tendencias das túas vacacións pasadas e estuda o que funciona e, a continuación, inviste nesas promocións.
Non estás seguro de que funciona mellor? eMarketer informa que o As ofertas promocionais máis atractivas son os descontos nun abrumador 95%. O envío gratuíto tamén é imprescindible cando sexa posible, e os agasallos gratuítos e os puntos de fidelidade tamén son atractivos para os consumidores. Dependendo do teu produto e do teu orzamento, podes ter en conta datas de entrega garantidas, códigos de cupón, xogos de agasallos e mensaxes personalizadas.
Paso 4: Prepara o teu sitio web para o tráfico
O teu sitio web está realmente preparado para o tráfico de vacacións? Algúns pequenos cambios poden marcar unha gran diferenza cando se trata de facer a venda final.
Comeza por asegurarse de que o teu sitio web responda ás preguntas e dúbidas fundamentais que xorden durante a experiencia de compra. Que alta é a barreira de entrada? Que fácil son as devolucións? Como uso o produto? Pasos sinxelos, como segmentar os produtos por prezo, presentar as opinións dos clientes e indicar a facilidade de devolución, axudan a xerar confianza cos clientes.
A continuación, fai que o teu sitio web sexa fácil de navegar no móbil. A investigación de Google mostra iso O 73% dos consumidores cambiará dun sitio móbil mal deseñado a un sitio móbil alternativo que facilita a compra. Non te arrisques a perder estas conversións ignorando a túa presenza móbil.
Finalmente, optimiza a parte máis importante da túa tenda de comercio electrónico: a compra. Tómese o tempo para comprender o que fai que os compradores abandonen os seus carros e corrixa eses problemas. Son taxas de envío ou outros prezos inesperados? A túa compra é complicada e leva moito tempo? Os compradores teñen que crear unha conta? Simplifique o proceso o máximo posible para ter a mellor oportunidade de completar unha venda.
Estes son só algúns pasos clave que debes seguir cando te prepares para a tempada de vacacións, pero por moi tarde que comeces, cada movemento cara á optimización e a personalización axudará a marcar a diferenza no teu resultado final. Aínda mellor, o traballo que realiza agora, desde a prospección ata os cambios no sitio ata o desenvolvemento da marca, xa o está preparando para un marketing eficaz durante o ano novo e máis aló.