Tendencias e predicións de mercadotecnia dixital

Tendencias e predicións de mercadotecnia dixital

As precaucións tomadas polas empresas durante a pandemia alteraron significativamente a cadea de subministración, o comportamento de compra dos consumidores e os nosos esforzos de mercadotecnia asociados neste último par de anos.

Na miña opinión, os maiores cambios nos consumidores e nas empresas ocorreron coas compras en liña, a entrega a domicilio e os pagos móbiles. Para os comerciantes, vimos un cambio dramático no retorno do investimento en tecnoloxías de mercadotecnia dixital. Seguimos facendo máis, a través de máis canles e soportes, con menos persoal, requiríndonos que nos apoiamos moito na tecnoloxía para medir, escalar e transformar dixitalmente as nosas organizacións. O foco da transformación estivo na automatización interna e na experiencia externa do cliente. As empresas que foron capaces de pivotar e adaptarse rapidamente viron un aumento notable na cota de mercado. As empresas que non o teñen aínda loitan por recuperar a cota de mercado que perderon.

Desempaquetando as tendencias de mercadotecnia dixital de 2020

O equipo de M2 ​​On Hold analizou os datos e desenvolveu unha infografía centrada en 9 tendencias distintas.

A mercadotecnia dixital está en constante evolución xa que é unha das industrias máis trepidantes do mundo. A pesar diso, xorden as tendencias e móstrannos as forzas clave que impulsan o mercado. Este blog resume as previsións de tendencias de 2020 cunha guía de referencia infográfica. Xunto a estatísticas e feitos, vexamos as nove tendencias dos últimos 12 meses en plataformas, tecnoloxía, comercio e produción de contido.

M2 en espera, 9 tendencias de mercadotecnia dixital de 2020

Tendencias de mercadotecnia dixital

  1. Chatbots baseados en AI - Os proxectos de Gartner que os chatbots impulsarán o 85% das interaccións do servizo ao consumidor e os consumidores están a adaptarse ben, apreciando o servizo 24/7, a resposta instantánea e a precisión das respostas sinxelas ás preguntas. Engadiría que as empresas sofisticadas están a adoptar chatbots que transitan sen problemas a conversa cara á persoa adecuada interna para eliminar a frustración coa experiencia.
  2. Personalización - Pasaron os tempos de Estimado %% FirstName %%. As modernas plataformas de correo electrónico e mensaxes de texto proporcionan automatizacións que inclúen segmentación, contido preditivo baseado en datos de comportamento e demográficos e incorporan intelixencia artificial para probar e optimizar automaticamente a mensaxería. Se aínda estás usando o marketing por lotes e explosións, estás perdendo clientes potenciais e vendas.
  3. Comercio electrónico nativo en redes sociais - (Tamén coñecido como Comercio social or Compras autóctonas) Os consumidores queren unha experiencia perfecta e responden con dólares cando o funil de conversión é perfecto. Practicamente todas as plataformas de redes sociais (a máis recente Tik Tok) está a integrar plataformas de comercio electrónico nas súas capacidades de intercambio social, permitindo aos comerciantes vender directamente a audiencias a través de plataformas sociais e de vídeo.
  4. O GDPR é global - Australia, Brasil, Canadá e Xapón xa aprobaron regulamentos de privacidade e datos para axudar aos consumidores con transparencia e entender como protexer estes datos persoais. Dentro dos Estados Unidos, California pasou o Lei de privacidade do consumidor de California (CCPA) en 2018. As empresas tiveron que adaptar e adoptar controis de seguridade, arquivo, transparencia e controis adicionais ás súas plataformas en liña como resposta.
  5. Busca por voz - A busca por voz pode representar a metade de todas as buscas en liña e a busca por voz expandiuse desde os nosos dispositivos móbiles a altofalantes intelixentes, televisores, barras de son e outros dispositivos. Os asistentes virtuais son cada vez máis precisos con resultados personalizados baseados na situación. Isto está obrigando ás empresas a manter coidadosamente o seu contido, organizalo e distribuílo por todas partes a onde accedan estes sistemas.
  6. Vídeo de longa duración - Poucos períodos de atención son un mito sen fundamento que pode ter prexudicado significativamente aos comerciantes ao longo dos anos. Incluso eu caín por iso, animando aos clientes a traballar nunha maior frecuencia de fragmentos de información. Agora recomendo aos meus clientes que deseñen coidadosamente bibliotecas de contido ben organizadas, completas e que ofrezan todos os detalles necesarios para informar aos compradores. O vídeo non é diferente, xa que os consumidores e compradores de empresas consumen vídeos de máis de 20 minutos de duración.
  7. Marketing a través de aplicacións de mensaxería - Como sempre estamos conectados, a mensaxería oportuna de mensaxes relevantes pode aumentar o compromiso. Tanto se se trata dunha aplicación móbil, de notificacións do navegador ou de notificacións in situ ... a mensaxería asumiu como medio principal de comunicación en tempo real.
  8. Realidade Aumentada e Realidade Virtual - AR & VR estanse a incorporar ás aplicacións móbiles e ás experiencias completas dos clientes do navegador. Tanto se se trata dun mundo virtual no que estás a coñecer o teu próximo cliente ou ver colectivamente un vídeo ... ou unha aplicación móbil para ver como se verán os novos mobles na túa sala de estar, as empresas están a construír expeirences excepcionais desde a palma da nosa man.
  9. Intelixencia Artificial - AI e a aprendizaxe automática axudan aos comerciantes a automatizar, personalizar e optimizar as experiencias dos clientes como nunca antes. Os consumidores e as empresas están cansados ​​das miles de mensaxes de mercadotecnia que lles están a empurrar todos os días. A IA pode axudarnos a enviar mensaxes máis poderosas e atractivas cando son máis impactantes.

Na infografía a continuación, descubra as nove tendencias principais de 2020. Esta guía descobre como estas tendencias inflúen no mercado e nas oportunidades de crecemento que presentan agora. 

Tendencias e predicións de mercadotecnia dixital

11 Comentarios

  1. 1

    Sen dúbida, o teu blogue é unha gran fonte de infografías sorprendentes. Ademais, todos os artigos do teu blog están escritos profesionalmente e están ben compostos.
    Grazas por compartir infografías con coñecemento.

  2. 2
  3. 3
  4. 4

    Si, o certo é que cada ano intento concordar os meus pensamentos sobre o que será absorbente
    e importante na mazá da axenda de negocios e comercio electrónico para o ano
    adiante.

  5. 5

    Mensaxe moi informativa. Este é realmente un post fantástico. Engadiches moita información no teu blog. Grazas por compartir esta valiosa información. Tamén é moi útil e instructivo.

  6. 6
  7. 7

    ¡Gran e útil infografía Douglas! Agora sei que case os tomadores de decisións nos negocios globais prefiren usar as redes sociais para todo o seu traballo. Grazas por compartir!

  8. 8
  9. 10
    • 11

      Ola John, creo que as tendencias de 2014 son honestamente populares agora, impulsadas por persoas que traballan desde casa e compran desde os seus dispositivos móbiles.

      Motiváchesme para actualizar esta publicación para 2021 cunha gran infografía e detalles de M2 ​​en espera.

      Cheers!
      Doug

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.