Tecnoloxía de publicidadeAnálise e probasIntelixencia ArtificialMarketing de ContidoCRM e plataformas de datosComercio electrónico e venda polo miúdoEmail Marketing & AutomatizaciónMarketing de eventosInfografía de mercadotecniaMarketing móbil e tabletaRelacións públicasHabilitación de vendasBuscar marketingRedes Sociais e Influencer Marketing

Tendencias e predicións de mercadotecnia dixital

As precaucións tomadas polas empresas durante a pandemia alteraron significativamente a cadea de subministración, o comportamento de compra dos consumidores e os nosos esforzos de mercadotecnia asociados neste último par de anos.

Na miña opinión, os maiores cambios de consumidores e empresas ocorreron coas compras en liña, a entrega a domicilio e os pagos móbiles. Para os comerciantes, vimos un cambio dramático no retorno do investimento en tecnoloxías de mercadotecnia dixital. Seguimos facendo máis, en máis canles e medios, con menos persoal, o que nos obriga a apoiarnos moito na tecnoloxía para medir, escalar e transformar dixitalmente as nosas organizacións. O foco da transformación estivo na automatización interna e na experiencia do cliente externo. As empresas que puideron pivotar e adaptarse rapidamente experimentaron un notable aumento da cota de mercado. As empresas que non o fixeron aínda están loitando por recuperar a cota de mercado que perderon.

Desempaquetando as tendencias de mercadotecnia dixital de 2020

O equipo de M2 ​​On Hold analizou os datos e desenvolveu unha infografía centrada en 9 tendencias distintas.

A mercadotecnia dixital está en constante evolución xa que é unha das industrias máis trepidantes do mundo. A pesar diso, xorden as tendencias e móstrannos as forzas clave que impulsan o mercado. Este blog resume as previsións de tendencias de 2020 cunha guía de referencia infográfica. Xunto a estatísticas e feitos, vexamos as nove tendencias dos últimos 12 meses en plataformas, tecnoloxía, comercio e produción de contido.

M2 en espera, 9 tendencias de mercadotecnia dixital de 2020

Tendencias de mercadotecnia dixital

  1. Chatbots baseados en AI - Os proxectos de Gartner que os chatbots impulsarán o 85% das interaccións do servizo ao consumidor e os consumidores están a adaptarse ben, apreciando o servizo 24/7, a resposta instantánea e a precisión das respostas sinxelas ás preguntas. Engadiría que as empresas sofisticadas están a adoptar chatbots que transitan sen problemas a conversa cara á persoa adecuada interna para eliminar a frustración coa experiencia.
  2. Personalización - Pasaron os tempos de Estimado %% FirstName %%. As modernas plataformas de correo electrónico e mensaxes de texto proporcionan automatizacións que inclúen segmentación, contido preditivo baseado en datos de comportamento e demográficos e incorporan intelixencia artificial para probar e optimizar automaticamente a mensaxería. Se aínda estás usando o marketing por lotes e explosións, estás perdendo clientes potenciais e vendas.
  3. Comercio electrónico nativo en redes sociais - (Tamén coñecido como Comercio social or Compras autóctonas) Os consumidores queren unha experiencia perfecta e responden con dólares cando o funil de conversión é perfecto. Practicamente todas as plataformas de redes sociais (a máis recente Tik Tok) está integrando plataformas de comercio electrónico nas súas capacidades de compartición social, o que permite aos comerciantes vender directamente ao público a través de plataformas sociais e de vídeo.
  4. O GDPR é global – Australia, Brasil, Canadá e Xapón xa aprobaron regulamentos de privacidade e datos para axudar aos consumidores con transparencia e comprender como protexer os seus datos persoais. Dentro dos Estados Unidos, California pasou o Lei de privacidade do consumidor de California (CCPA) en 2018. As empresas tiveron que adaptar e adoptar controis de seguridade, arquivo, transparencia e controis adicionais ás súas plataformas en liña como resposta.
  5. Busca por voz – A busca por voz pode representar a metade de todas as buscas en liña e a busca por voz ampliouse desde os nosos dispositivos móbiles a altofalantes intelixentes, televisores, barras de son e outros dispositivos. Os asistentes virtuais son cada vez máis precisos con resultados personalizados baseados na localización. Isto obriga ás empresas a manter coidadosamente o seu contido, organizalo e distribuílo en todos os lugares onde estes sistemas accedan.
  6. Vídeo de longa duración - Poucos períodos de atención son un mito sen fundamento que pode ter prexudicado significativamente aos comerciantes ao longo dos anos. Incluso eu caín por iso, animando aos clientes a traballar na maior frecuencia de fragmentos de información. Agora aconsello aos meus clientes que deseñen con coidado bibliotecas de contido que estean ben organizadas, exhaustivas e que proporcionen todos os detalles necesarios para informar aos compradores. O vídeo non é diferente, xa que os consumidores e os compradores comerciais consumen vídeos que superan os 20 minutos de duración.
  7. Marketing a través de aplicacións de mensaxería – Debido a que sempre estamos conectados, a mensaxería oportuna das mensaxes relevantes pode aumentar o compromiso. Tanto se se trata dunha aplicación móbil, notificación do navegador, ou notificacións no sitio... a mensaxería asumiu o relevo como medio de comunicación principal en tempo real.
  8. Realidade Aumentada e Realidade Virtual - AR & VR estanse incorporando a aplicacións móbiles e experiencias completas dos clientes do navegador. Tanto se se trata dun mundo virtual no que coñeces ao teu próximo cliente ou miras colectivamente un vídeo... ou unha aplicación móbil para ver como se verán os novos mobles na túa sala de estar, as empresas están a crear experiencias excepcionais dispoñibles desde a palma da nosa man.
  9. Intelixencia Artificial - AI e a aprendizaxe automática están axudando aos comerciantes a automatizar, personalizar e optimizar as experiencias dos clientes como nunca antes. Os consumidores e as empresas están cansándose das miles de mensaxes de mercadotecnia que se lles envían todos os días. A IA pode axudarnos a entregar mensaxes máis poderosas e atractivas cando teñan máis impacto.

Na infografía a continuación, descubra as nove tendencias principais de 2020. Esta guía descobre como estas tendencias inflúen no mercado e nas oportunidades de crecemento que presentan agora. 

Tendencias e predicións de mercadotecnia dixital

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.