Profesionais de relacións públicas: non está exento de CAN-SPAM

Depositphotos 21107405 m 2015

O acto CAN-SPAM leva fóra de 2003, pero é profesional das relacións públicas continúa enviando correos electrónicos masivos a diario para promocionar aos seus clientes. O acto CAN-SPAM é bastante claro, abarca "calquera mensaxe de correo electrónico cuxo obxectivo principal sexa a publicidade comercial ou a promoción dun produto ou servizo comercial."

Os profesionais de relacións públicas que distribúen comunicados de prensa aos blogueiros definitivamente cualifican O Pautas da FTC son claros para os correos electrónicos comerciais:

Indique aos destinatarios como optar por non recibir correos electrónicos futuros. A súa mensaxe debe incluír unha explicación clara e visible de como o destinatario pode optar por non recibir correos electrónicos no futuro. Elabora o aviso dun xeito doado para unha persoa común de recoñecer, ler e comprender.

Cada día recibo correos electrónicos de profesionais das relacións públicas e eles nin ten algún mecanismo de exclusión. Entón ... vou comezar a responsabilizalos e a presentar un Queixa FTC con cada correo electrónico que recibo que non ten un mecanismo de exclusión. Recomendaría a outros bloggers que o fagan tamén. Necesitamos responsabilizar a estes profesionais.

O meu consello aos profesionais de relacións públicas: obtén un provedor de servizos de correo electrónico e xestiona as túas listas e mensaxes directamente desde alí. Non me importa recibir correos electrónicos relevantes, pero gustaríame a oportunidade de optar por irrelevantes.

6 Comentarios

  1. 1

    Aquí hai unha pregunta separada, que é: "por que esas persoas de relacións públicas non elaboran campos a medida?"

    Como un rapaz de relacións públicas (aínda que nunca me acheguei a vostede), achégome á idea de estoupas masivas de correo electrónico. A mellor práctica segue a ser coñecer ao teu público e elaborar campos que lles gusten, en lugar de pulverizar e rezar.

    Non obstante, a súa publicación leva a unha pregunta de seguimento. Deberiamos poñer unha liña de "Por favor, avísame se prefire non ter noticias de min" ao final de cada correo electrónico dirixido individualmente?

  2. 2

    Ola Dave! Como mínimo, debería haber unha liña dentro. Que un correo electrónico estea ou non dirixido individualmente non significa que non sexa SPAM. Non hai un tamaño de lista "mínimo" para o correo electrónico de base comercial. 🙂

    Mentres non sexa persoal e teña un carácter promocional, creo que os profesionais das relacións públicas deberían cumprir.

  3. 3

    Creo que tes un gran punto. Pensarías que nalgún momento os profesionais das relacións públicas aprenderían que precisan comercializar aos seus clientes baseados en relacións fortes en lugar de medios push ... Polo menos deberían saber que non debes enfadar a un blogueiro con audiencia 😉

  4. 4
  5. 5

    O cumprimento de CAN-SPAM debería ser unha barra fácil de superar, pero hai algunhas ramificacións únicas para o proceso normal de relacións públicas se se cumpre o cumprimento real. Se engades unha ligazón de baixa e o teu enderezo físico deberías chegar ata onde queres estar e todos os profesionais de relacións públicas deberían facelo. Non obstante, desde o punto de vista técnico CAN-SPAM, unha vez que alguén se cancele non poderá volver enviarlle ningún correo electrónico, a menos que volva participar. Podería considerar a diferentes clientes como "diferentes liñas de negocio" no acto, xa que un reporteiro pode matar por historia dun cliente , pero considere que o seu lanzamento noutro é un desperdicio. Ademais, como axente (que actúa como editor) do anunciante, tería que compartir as súas opcións de exclusión co anunciante (o seu cliente) para que tampouco o envíen a ese enderezo de correo electrónico, de novo problemático no proceso de relacións públicas. Tamén podería argumentar que non está a vender o produto en cuestión ao xornalista como consumidor final, polo que técnicamente está enviando un correo electrónico informativo ou transaccional. E se alguén publica información de contacto co propósito de recibir comunicados de prensa, hai consentimento implícito. Os carteis aquí son correctos porque se trata de apuntar e sobre todo de relevancia para o reporteiro. O spam está no ollo do espectador. Só algúns divertidos pensamentos CAN-SPAM para o día.

  6. 6

    Todd- Sei que houbo máis de 100 procesamentos contra Can Spam. A FTC pode demandar e tamén a de State AG, e os ISP como AOL poden demandar baixo Can-Spam. Entón, empresas como Microsoft gañaron danos considerables por parte de spammers criminais e vin que a FTC chegaba desde 55,000 dólares a máis de 10 millóns de dólares. Facebook obtivo os maiores premios en preto de 80 millóns de dólares. O malo é que a maioría dos premios nunca se recollen. Tamén moitas investigacións rematan en asentamentos sen comunicado de prensa, polo que o verdadeiro número de accións de execución parecería incontable. En realidade vou preguntarlle á súa oficina de información pública e ver que podo desenterrar. Ánimo!

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.