A importancia das chamadas telefónicas na viaxe do cliente

chamadas telefónicas viaxe do cliente

Unha das características que estamos a lanzar co noso directorio da axencia is fai clic para chamar. E recentemente contratamos un asistente virtual para a nosa propia axencia. Do que nos decatamos dolorosamente é que algúns clientes potenciais e empresas simplemente non farán negocios a menos que poidan coller o teléfono e marcar o negocio.

Ademais da dispoñibilidade, o outro problema é simplemente a comodidade. Cada vez son máis as persoas que utilizan dispositivos móbiles para investigar e atopar as empresas coas que desexan conectarse. A posibilidade de conectarse simplemente alí é conveniente. Se non o tes e os teus competidores si, probablemente recibirán a chamada e non o farás. Iso non é unha teoría: os datos de Invoca mostran que as chamadas telefónicas produciron unha taxa de conversión do 30% ao 50% mentres que os clics resultaron no 2%.

Invoca analizou máis de 32 millóns de chamadas en máis de 40 industrias que recibiron o seu sistema o ano pasado e demostrou unha teoría que afecta a todos os comerciantes hoxe en día: o aumento do uso de móbiles está impulsando algo máis que interaccións dixitais nunha pequena pantalla. o móbil está a dirixir moitas chamadas a empresas.

Invoca analizou máis de 32 millóns de chamadas en todas as industrias para descubrir como afectan as chamadas telefónicas ao marketing dixital. Consulte a infografía de Invoca para obter máis información sobre a importancia das chamadas na viaxe do cliente, as canles dixitais populares que conducen as chamadas e as interesantes tendencias das chamadas. Tamén podes atopar estatísticas, ideas e consellos útiles coma estes na Índice de intelixencia de chamadas 2015.

Estatísticas clave publicadas nesta infografía:

  • Aos clientes encántalles chamar cando o fan quere facer unha compra. O 61% dos buscadores de móbiles afirma que o clic para chamar é o máis valioso na fase de compra.
  • Aos clientes encántalles chamar cando precisan axuda. O 75% dos consumidores afirma que unha chamada telefónica é a forma máis rápida de obter unha resposta.
  • Aos clientes encántalles chamar cando utilizan a busca móbil. O 51% di que sempre ou con frecuencia precisa chamar a unha empresa desde un anuncio de busca para móbiles.

Impacto das chamadas telefónicas na viaxe do cliente

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.