Unha das razóns que odio Facebook é a súa misión de poñer todo nun mesmo lugar. Pola contra, esa é tamén a razón pola que me encanta.
Con tantos servizos que compiten pola nosa atención e tantos puntos de venda en liña para controlar, a idade de usar un software para acadar un obxectivo específico é tan morta como Dillinger. Como comerciantes, espérase que presidamos os anuncios de Facebook, a busca de pago, o SEO, chilro, blogs, comentarios, conversas ... a lista continúa.
Chegamos á Lúa e volvemos varias veces en naves espaciais con menos potencia de cálculo que unha calculadora de peto. Agora 40 anos despois non hai escusa para non poder controlar, moderar e medir contido en liña a partir de innumerables fontes. As empresas precisan facer máis que participar: precisan saber exactamente como cada iniciativa en liña contribúe ao resultado final.
Non basta con vender algúns clientes pagar por clic anuncios e un fluxo constante de actualizacións de blogs, Facebook e Twitter. Debemos recompilar datos, medir a influencia e o sentimento e avaliar a eficacia.
Afortunadamente hai algúns xeniais o software como servizo (SAAS) aplicacións que están a aproveitarse API para crear paneis (completar centros de mando e control) para medios en liña. Algúns teñen capacidades limitadas, outros ofrécenlle todo e o lavabo da cociña. Algúns non requiren experiencia técnica real, outros requiren unha experiencia seria analítica. Todo é cuestión de que precisa, cales son os seus obxectivos e que recursos ten á súa disposición para resolver o problema.
O que todos teñen en común é que presentan unha vista dunha soa ollada dos teus acontecementos en liña e permiten que vostede e o seu equipo respondan en consecuencia. A maioría deles rastrexan datos históricos similares a web Analíticas paquete. Máis que unha simple programación de mensaxes unidireccionais, son ferramentas completas de seguimento, participación e análise xa sexa no seu escritorio, na web ou en dispositivos móbiles.
Unha breve lista de exemplos:
- Software Marin
- trackur
- Competir
- Quantcast
- Radian6
- Mención social
- Alterian SM2
- Buzzlogic
Non nos enganemos: as empresas máis grandes e exitosas que destacan neste xogo interactivo están a usar estas ferramentas. A medida que as ferramentas de estilo de panel melloran e engaden máis servizos, os departamentos interactivos parécense máis á NASA. Pero tamén son un gran ecualizador, que ofrecen as mesmas ideas ás marcas grandes e pequenas e permítelles xustificar os seus orzamentos interactivos mostrando números concretos para o que funciona.
Esta é unha gran lista de recursos. É bo ver números fronte a unha boa conversa en liña que fai unha copia de seguridade da túa estratexia en redes sociais e estas ferramentas definitivamente fan iso.
Moi definitivamente. A medida que os pasos interactivos dunha novidade ou proba de concepto a unha liña de mercadotecnia habitual, todo se trata de medición.