Entrando na optimización multimedia

columna

Houbo bastantes sesións no Webtrends Engage 2009 Conferencia que falaba do poder da integración de datos e do seu impacto positivo nos resultados empresariais. Moitas empresas comezan cun enorme deseño de máquinas de datos e logo retroceden intentando que todo se axuste ao seu modelo de datos. É un proceso defectuoso xa que os procesos cambian continuamente ... nunca o implementarás con éxito xa que cambia logo que estea definido.

Craig Macdonald, vicepresidente sénior e director de mercadotecnia de Covario, fixo unha excelente visión xeral sobre como entrar na optimización de mercadotecnia cruzada. Chamouse a presentación e sesión A nova CMO: optimización de mercadotecnia cruzada. Craig non entrou en detalles sobre cada canle e os procesos, así que intentarei proporcionar detalles adicionais coa miña percepción do proceso.

O proceso móvese de pequeno a grande en vez de viceversa. Os datos do cliente están fragmentados en organizacións a través de canles, sistemas, procesos, etc. A integración dos datos do cliente nun datamart require que a implementación da base de datos sexa áxil ... é como construír unha columna vertebral. Cada canle é un disco. Os discos combínanse nunha columna vertebral. Despois de colocar a columna vertebral, pódense engadir ósos, despois carne aos ósos, máis que pel á carne, etc. Analoxía bruta, seino ... pero funciona.

columnaO primeiro paso é definir o proceso dentro de cada canle. Un exemplo dun proceso de canle son os pasos que un cliente dá en liña desde a busca do seu negocio ata a conversión Canle do motor de busca. Quizais comecen cun motor de busca, logo aterran nunha páxina, logo fan clic para engadir un artigo a unha cesta da compra, despois un resumo de pedidos e logo unha páxina de conversión. É fundamental entender en que buscador se atoparon ...

  • Que palabras clave buscaron?
  • Cal foi a páxina de destino baseada nesas palabras clave?
  • En que fixeron clic para engadir o artigo á cesta da compra?
  • Convertéronse ou abandonaron?
  • Navegador, sistema operativo, enderezo IP, etc.?

Todos estes datos son fundamentais para avaliar o funil para que poida atopar as pezas efectivas e ineficaces de cada camiño. Todos os elementos ou anacos de metadatos que podes captar sobre a viaxe do cliente son esenciais, así que captúrao todo, independentemente do insignificante que sexa. Unha vez que os datos están no seu lugar, a optimización da canle é bastante sinxela.

Unha vez que cada proceso específico está definido, capturado e optimizado, a centralización dos datos é o seguinte paso. A centralización dos datos permite que unha empresa compare agora as canles, a súa eficacia e, o máis importante, como unha canle está afectando á outra. Estás a canibalizar os teus esforzos gastando cartos en palabras clave que xa estás gañando de xeito orgánico? O seu proceso de compra (barato) está a conducir á xente a chamar (cara) á súa empresa?

A optimización de medios cruzados é esencial se a súa empresa quere manter os custos baixos e devolver o prezo elevado. É un esforzo complexo que pode levar anos (e cambiar continuamente), pero unha vez que as pezas están no seu lugar, as decisións pódense tomar con confianza. Non é só unha estratexia para organizacións empresariais, tamén poden ser esenciais para as pequenas empresas.

Craig sinalou que as compañías están a reducir enormemente os recursos necesarios para lograr beneficios significativos na optimización de medios cruzados. Cre que aproximadamente o 10% dos seus gastos de mercadotecnia / TI deberían asociarse a análise e optimización. Esa é unha pílula difícil de tragar se non pode facer unha copia de seguridade dese gasto cun retorno do investimento. Non dubido que iso sexa posible, só creo que é un caso de galiña ou de ovo. Como xustifica o 10% se non o fixo. Como podes facelo a menos que gastes o 10%?

Quizais sexa clave o investimento a medida que avanza no proceso. A optimización dunha única canle pode proporcionarche o retorno necesario para ampliar o teu persoal e recursos.

2 Comentarios

  1. 1

    Encántame a analoxía Doug, nada bruta, é unha boa forma de pensar nunha estrutura lóxica e flexible. Estou de acordo en que funciona ben. Pregúntome cantos comerciantes están pensando realmente en temas coma este na economía actual? Deberían selo, pero por varias razóns supoño que non están tan centrados nisto como deberían. ¿Sería interesante para outros lectores esgrimir as actitudes sobre como adoptar a verdadeira optimización multimedia? Bo post, cousas provocativas.

    • 2

      Grazas Chris! Agradezo que pasases por alí. Encantaríame saber doutros comerciantes. Houbo algúns exemplos na conferencia, incluso incluíndo medios de ampla base como a televisión e os xornais. Necesita bastante traballo para captar esas conversións ... xa sexa números personalizados de 1 a 800, códigos de desconto personalizados ou enquisas de clientes de xeito menos fiable.

      Calquera cousa que poida facer unha empresa para rastrexar os clientes potenciais tamén é clave para a estratexia.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.