10 pasos para crear enquisas en liña eficaces

lista de comprobación

Ferramentas de enquisas en liña como Zoomerang son fantásticos para recoller e analizar datos de forma eficaz e eficiente. Unha enquisa en liña ben elaborada ofrécelle información clara e factible para as súas decisións comerciais. Pasar o tempo necesario por adiantado e crear unha excelente enquisa en liña axudarache a acadar maiores taxas de resposta, datos de maior calidade e será moito máis doado para os teus enquisados.

aumentar as taxas de resposta á enquisaAquí tes 10 pasos para axudarche crear enquisas eficaces, aumenta a taxa de resposta das túas enquisase mellorar a calidade xeral dos datos que recompila.

  1. Defina claramente o propósito da túa enquisa - As boas enquisas enfocaron obxectivos que se entenden facilmente. Pase tempo adiante para identificar os seus obxectivos. A planificación anticipada axuda a garantir que a enquisa faga as preguntas correctas para cumprir o obxectivo e xerar datos útiles.
  2. Mantén a enquisa curta e concentrada - Axudas curtas e centradas tanto na calidade como na cantidade de respostas. Xeralmente é mellor centrarse nun único obxectivo que intentar crear unha enquisa mestra que abarque múltiples obxectivos. A investigación de Zoomerang (xunto con Gallop e outros) demostrou que unha enquisa debería tardar 5 minutos ou menos en completarse. 6 - 10 minutos é aceptable, pero vemos que se producen taxas de abandono significativas despois de 11 minutos.
  3. Mantén as preguntas sinxelas - Asegúrese de que as súas preguntas cheguen ao seu punto e evite o uso de argot, xerga ou siglas.
  4. Use preguntas pechadas sempre que sexa posible - As preguntas da enquisa pechada ofrecen ás persoas enquisadas opcións específicas (por exemplo, si ou non), facilitando a análise dos resultados. As preguntas pechadas poden adoptar a forma de si / non, opción múltiple ou escala de valoración.
  5. Mantén as preguntas da escala de clasificación consistentes a través da enquisa - As escalas de clasificación son unha boa forma de medir e comparar conxuntos de variables. Se elixe empregar escalas de clasificación (por exemplo, de 1 a 5), ​​mantéñea coherente durante toda a enquisa. Use o mesmo número de puntos na escala e asegúrese de que os significados de alta e baixa estancia consistentes durante toda a enquisa. Ademais, use un número impar na súa escala de clasificación para facilitar a análise de datos.
  6. Ordenación lóxica - Asegúrese de que a súa enquisa flúe nunha orde lóxica. Comeza cunha breve introdución que motiva aos participantes da enquisa a completar a enquisa (por exemplo, "Axúdanos a mellorar o noso servizo. Responde á seguinte enquisa breve."). A continuación, é unha boa idea comezar a partir de preguntas máis amplas e despois pasar a aquelas de alcance máis estreito. Finalmente, recolla datos demográficos e faga preguntas sensibles ao final (a non ser que estea a usar esta información para filtrar aos participantes da enquisa).
  7. Proba a proba previa - Asegúrese de probar previamente a súa enquisa con algúns membros do seu público obxectivo e / ou compañeiros de traballo para atopar fallos e interpretacións de preguntas inesperadas.
  8. Ten en conta o momento para enviar invitacións a enquisas - As estatísticas recentes mostran a maior taxa de apertura e clic que se fan os luns, venres e domingos. Ademais, a nosa investigación demostra que a calidade das respostas á enquisa non varía de semana a semana.
  9. Enviar recordatorios por correo electrónico da enquisa - Aínda que non é apropiado para todas as enquisas, o envío de recordatorios a aqueles que non responderon previamente pode proporcionar un aumento significativo nas taxas de resposta.
  10. Considere ofrecer un incentivo- Dependendo do tipo de enquisa e audiencia da enquisa, ofrecer un incentivo adoita ser moi eficaz para mellorar as taxas de resposta. Á xente gústalle a idea de conseguir algo para o seu tempo. A investigación de Zoomerang demostrou que os incentivos normalmente son aumentar as taxas de resposta nun 50% de media.

¿Preparado para comezar? Rexístrese para un conta básica Zoomerang gratuíta, aplique os pasos anteriores, inicie a súa enquisa e prepare-se para analizar os seus resultados en tempo real. Estea atento ás próximas publicacións nas que me mergullo en funcións de enquisas máis avanzadas xunto con formas innovadoras de incorporar enquisas en liña á súa estratexia comercial global. Feliz levantamento.

Estás a usar enquisas en liña para o teu negocio? Pareciches útiles estes consellos? Únete á conversa na sección de comentarios a continuación.

Un comentario

  1. 1

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.