10 pasos para crear enquisas en liña eficaces e atractivas

Consellos para a enquisa en liña

As ferramentas de enquisas en liña son fantásticas para recoller e analizar datos de forma eficaz e eficiente. Unha enquisa en liña ben elaborada ofrécelle información clara e útil para as súas decisións comerciais. Dedicar o tempo necesario por adiantado e crear unha excelente enquisa en liña axudarache a acadar taxas de resposta máis altas e datos de maior calidade e será moito máis fácil de completar para os teus enquisados.

Aquí tes 10 pasos para axudarche crear enquisas eficaces, aumenta a taxa de resposta das túas enquisase mellorar a calidade xeral dos datos que recompila.

  1. Defina claramente o propósito da túa enquisa – As boas enquisas teñen obxectivos centrados que son facilmente comprensibles. Dedique tempo por adiantado a identificar os seus obxectivos. A planificación anticipada axuda a garantir que a enquisa faga as preguntas correctas para cumprir o obxectivo e xerar datos útiles.
  2. Mantén a enquisa curta e concentrada – Axudas breves e centradas tanto coa calidade como coa cantidade de respostas. En xeral, é mellor centrarse nun único obxectivo que tentar crear unha enquisa mestra que cubra varios obxectivos. A investigación (xunto con Gallop e outros) demostrou que unha enquisa debería tardar 5 minutos ou menos en completarse. 6 – 10 minutos son aceptables, pero vemos que se producen taxas de abandono importantes despois de 11 minutos.
  3. Mantén as preguntas sinxelas – Asegúrate de que as túas preguntas van ao grano e evita o uso de xerga, xerga ou acrónimos.
  4. Use preguntas pechadas sempre que sexa posible – As preguntas de enquisas pechadas ofrecen aos entrevistados opcións específicas (por exemplo, Si ou Non), facilitando a análise dos resultados. As preguntas pechadas poden adoptar a forma de si/non, opción múltiple ou escalas de valoración.
  5. Mantén as preguntas da escala de valoración coherentes ao longo da enquisa – As escalas de valoración son unha boa forma de medir e comparar conxuntos de variables. Se decides usar escalas de valoración (por exemplo, de 1 a 5), ​​manténas coherentes ao longo da enquisa. Use o mesmo número de puntos na escala e asegúrese de que os significados de alto e baixo sexan consistentes durante toda a enquisa. Ademais, utiliza un número impar na túa escala de valoración para facilitar a análise de datos.
  6. Ordenación lóxica – Asegúrate de que a túa enquisa flúe nunha orde lóxica. Comeza cunha breve introdución que motive aos enquisadores a completar a enquisa (p. ex Axúdanos a mellorar o noso servizo para ti. Contesta a seguinte enquisa breve). A continuación, é unha boa idea comezar a partir de preguntas de base máis ampla e pasar despois a aquelas de ámbito máis reducido. Finalmente, recompila datos demográficos e fai todas as preguntas sensibles ao final (a menos que esteas a usar esta información para eliminar os participantes da enquisa).
  7. Proba previamente a túa enquisa – Asegúrate de probar previamente a túa enquisa con algúns membros do teu público obxectivo e/ou compañeiros de traballo para atopar fallos e interpretacións de preguntas inesperadas.
  8. Ten en conta o momento para enviar invitacións a enquisas – As estatísticas recentes mostran que as taxas de apertura e clics máis altas teñen lugar os luns, venres e domingos. Ademais, a nosa investigación mostra que a calidade das respostas das enquisas non varía de días laborables a fin de semana.
  9. Enviar recordatorios por correo electrónico da enquisa – Aínda que non é apropiado para todas as enquisas, enviar recordatorios a aqueles que non responderon con anterioridade adoita proporcionar un aumento significativo nas taxas de resposta. Asegúrate de incluír por que a enquisa é importante e como afectarán os resultados a experiencia do cliente.
  10. Considere ofrecer un incentivo – Segundo o tipo de enquisa e a audiencia da enquisa, ofrecer un incentivo adoita ser moi eficaz para mellorar as taxas de resposta. Á xente gústalle a idea de conseguir algo para o seu tempo. Quizais queiras probar recompensas monetarias, descontos ou incluso sorteos coa posibilidade de gañar un premio maior. Teña coidado, porén... aínda que incentivar as enquisas pode aumentar as conclusións, é posible que non sempre atraiga ao público obxectivo.

Typeform Enquisas conversacionais

BONUS: Utiliza unha plataforma como Forma de tipo que utiliza un enfoque de enquisa tipo conversa. Isto tamén se coñece como divulgación progresiva... cando o usuario non se ve abrumado pola experiencia pero recibe unha única pregunta de enquisa á vez.

Listo para comezar? Aplica os pasos anteriores, inicia a túa enquisa e prepárate para analizar os teus resultados en tempo real. Estás usando actualmente enquisas en liña para a túa empresa? Pensaches que estes consellos son útiles? Únete á conversa na sección de comentarios a continuación.

Crea a túa primeira enquisa de tipo

Divulgación: son afiliado a Forma de tipo e estou usando as miñas ligazóns de afiliados neste artigo.

Un comentario

  1. 1

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.