Splender analizou máis de catro millóns de transaccións en máis de 800 sitios para ver como as compras en liña en 2015 en comparación con 2014. O Día de Acción de Grazas foi o terceiro día de compras en liña máis alto da tempada, con ordenadores e electrónicos líderes en agasallos, pero roupa e accesorios líderes en crecemento. O Cyber Monday segue sendo o maior día de compras de vacacións en liña, cun 6% das vendas de vacacións. Non obstante, as vendas caeron un 14% desde 2014.
Na miña opinión, hai algúns para levar aquí:
- Planificación - Os compradores están estendendo o seu comportamento de compra e é posible que non estean na cola o venres negro por ofertas. Os venda polo miúdo e os sitios de comercio electrónico deberían mirar de repartir as súas ofertas ao longo da tempada anterior ao Nadal.
- coordinación - A coordinación de vendas en liña e venda polo miúdo, envío, recollidas e devolucións para a tempada de vacacións podería provocar moitas máis vendas en liña ou recollidas en tendas. Se os consumidores saben que é doado e poden confiar na puntualidade da entrega, farán a compra. Este anos tropezar por FedEx pode ferir esa confianza.
- marketing - Ambos requirirán unha forte comercialización en 2016. En vez de centrarse no bombardeo de folletos e folletos de venda, creo que os grandes venda polo miúdo axudarán aos seus clientes e clientes potenciais a planificar a tempada, atoparán as mellores ofertas, axudaranlles a coordinar o pago dos mesmos, e garantir a súa entrega oportuna.
Os comerciantes deben planificar previamente con moito tempo e espazo para a axilidade cara á tempada. Se a finais do verán non tes unha estratexia para diferenciar as túas compras de vacacións das competidoras, é posible que chegues demasiado tarde. O teu obxectivo hoxe debería ser continuar adquisición de subscritores e descargas de aplicacións para que teña un maior público ao que mercar unha vez que comece a tempada. En maio deberías ter unha estratexia na tempada.
Esta infografía foi subministrada por Esplendor, O maior provedor de programas de fidelización de compras en Estados Unidos baseados en empresas.
