Unha instantánea do comportamento de compra do consumidor omnicanal

Comportamento de compra omnicanal

As estratexias omnicanais son cada vez máis comúns de implementar a medida que os provedores de nube de mercadotecnia ofrecen unha integración e medición máis estreita das estratexias ao longo do percorrido do consumidor. O seguimento de ligazóns e cookies permiten unha experiencia perfecta onde, independentemente da canle, a plataforma pode recoñecer onde está o consumidor e enviar unha mensaxe de marketing relevante, aplicable á canle e orientalos cara a unha compra.

Que é Omnichannel?

Cando falamos de canles de mercadotecnia, falamos de canles de mercadotecnia abertas a comunicarse cun cliente potencial ou cliente. Isto podería incluír canles tradicionais como anuncios de televisión, anuncios impresos ou radio. As canles dixitais inclúen busca orgánica, redes sociais, publicidade de pago, mercadotecnia móbil e outras estratexias.

A venda polo miúdo multicanle existe desde que hai varias canles. Na súa raíz, o mercadotecnia multicanle referíase á publicidade dirixida a un consumidor ou empresa en máis dunha canle. Realizarías campañas simultáneas en soportes e formatos para chegar e orientar repetidamente ao cliente potencial para realizar unha compra.

Omnicanal refírese a unha experiencia de varias canles que utilizas para levar ao consumidor a unha compra. Os comerciantes traballan para optimizar unha experiencia a través de aplicacións, formatos e interaccións que guían ao consumidor. Poden comezar a través dunha busca xeográfica, visitar un sitio e, a continuación, recibir anuncios de remarketing repetidos que impulsen a oferta e rematar no consumidor que visita un punto de venda polo miúdo.

Os consumidores non só responden ás estratexias omnicanais, senón que esperan unha experiencia perfecta entre un sitio de comercio electrónico e a venda polo miúdo máis próxima a eles.

Comportamento de compra do consumidor omnicanal

BigCommerce.com produciu a seguinte infografía sobre o comportamento de compra omnicanal e aquí o máis destacado:

  • O 58% dos clientes son disuadidos polo custo do envío
  • O 49% dos compradores non mercan en liña porque non poden tocar e inspeccionar un produto
  • O 34% dos compradores en liña non poden esperar os prazos de entrega, por moi rápidos que sexan.
  • O 34% dos entrevistados citou un difícil proceso de devolución dos seus produtos mercados
  • O 29% dos compradores prefiren mercar en lugares de ladrillo e morteiro debido a problemas de privacidade

Como mercamos: comportamento moderno do consumidor nun mundo Omnicanal

Comportamento omnicanal do consumidor

Comportamento de compra omnicanal

Divulgación: somos afiliados a BigCommerce.com

2941

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.